РЕШЕНО: HOT.BET BELLONA NV.

Привет!

Казино Hot.bet (Беллона, Невада) отказывается выплачивать мой выигрыш, утверждая, что я нарушаю условия договора. Я зарегистрировал второй аккаунт в казино, потому что потерял электронную почту и данные для входа в свой первый аккаунт.

Перед созданием второго аккаунта я отправил электронное письмо в казино с просьбой изменить адрес электронной почты, но казино так и не ответило. Кроме того, онлайн-чат недоступен.

Я никогда не использовал старый аккаунт, когда открывал новый. Я никогда не использовал оба аккаунта одновременно. Я никогда не использовал бонусы в казино. Я играл только на реальные деньги. Казино отказывается выплатить мне законный выигрыш.

Можно мне помочь?

Здравствуйте, noni0706 ,

Поскольку вы нарушили условия и положения, к сожалению, мы ничего не можем сделать в связи с вашей жалобой. Каждый игрок обязан ознакомиться с условиями и соблюдать их перед началом игры.

Согласно правилам и условиям казино Hot.Bet:

«3.8.1 Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на его/ее личное имя и с указанием корректных личных данных. Каждый пользователь должен убедиться, что все данные, предоставленные при регистрации, являются достоверными, полными и безошибочными. Регистрация разрешена только один раз на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер платежного счета, файлы cookie сайта, IP-адрес и общий компьютер (например, в публичной библиотеке или на рабочем месте), и нельзя использовать ни один из вышеперечисленных ресурсов совместно с ранее зарегистрированной учетной записью. Это также означает, что игрок должен зарегистрироваться лично. Кроме того, у игрока может быть только одна учетная запись. Любые другие учетные записи, которые игрок открывает в компании или которые принадлежат ему на праве собственности, будут считаться дубликатами. Мы закроем любые дубликаты учетных записей после идентификации основной учетной записи. Если мы закроем дубликат учетной записи, депозиты будут возвращены, а все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные с использованием этой дубликатной учетной записи, будут аннулированы и потеряны. Если сумма на дубликатной учетной записи не покрывает сумму, подлежащую возврату нам, мы будем добиваться возмещения понесенных убытков непосредственно с любой другой вашей учетной записи».

Мы будем считать это дело решенным.

Привет.

3.4. Клиент может открыть только одну учетную запись на Веб-сайте и в Компании. Компания может закрыть любые дополнительные учетные записи, задержать или отклонить все платежи, или иным образом рассматривать все такие учетные записи как единую учетную запись и объединить Компании, в любом случае по своему собственному и абсолютному усмотрению. Клиент соглашается с тем, что Компания может использовать любой метод, который сочтет разумным, для определения того, принадлежат ли две или более учетные записи одному и тому же Клиенту.

Я думаю, вы не понимаете причину проблемы. Я вам сейчас расскажу.

За 3 или 4 дня до создания второго аккаунта я отправил электронное письмо в казино с просьбой изменить адрес электронной почты, потому что потерял свой старый адрес электронной почты и данные для входа.

У меня есть подтверждение этого письма, но казино никогда не отвечает на мои письма, и нет онлайн-чата.

Тогда, пожалуйста, подскажите, как изменить мой адрес электронной почты, если я не получу поддержку? Как войти в старый аккаунт, если мне не помогут?

В контракте также указано, что они будут оказывать игроку помощь круглосуточно.

В данном случае казино также нарушило свои собственные условия, поскольку не поддерживает бонусы. И, с другой стороны, отсутствует онлайн-чат. Я никогда не использовал бонусы в этом казино. Я играл только на реальные деньги.

Я не получил несправедливого преимущества перед казино.

Вкратце. Я отправил электронное письмо в казино перед созданием второго аккаунта. Пожалуйста, измените мой адрес электронной почты, так как я оставил старый. И данные для входа.

Я отправил электронное письмо в казино за 3 или 4 дня до создания второго аккаунта.

Казино никогда не отвечает на электронные письма. Поэтому я решил создать новый аккаунт. В контракте указано, что они будут помогать игроку 24 часа в сутки. С другой стороны, в контракте также предусмотрено объединение аккаунтов.

Я не использовал оба аккаунта одновременно. Я не выводил бонусы ни с одного из счетов. Я играл только на реальные деньги. Учитывая все обстоятельства, я считаю, что казино поступило неправильно и несправедливо.

Надеюсь, теперь вы понимаете ситуацию.

Мы полностью понимаем ситуацию. Несмотря на то, что вы нарушаете условия использования, мы постараемся связаться с ними в надежде, что вашу проблему удастся как-то решить.

Не могли бы вы прислать нам имя пользователя казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино?

В моем случае казино ведёт хищническую деятельность и намеренно использует условия, которые лишают игрока выигрыша, а также ведёт психологическую войну с игроками, намеренно не отвечая на электронные письма и ожидая, что игроки будут нарушать условия.

Пожалуйста, проверьте владельца этих двух игр. Selectbet создает поддельные игры в своем дочернем казино. Эта компания — мошенница.

Я могу это доказать и в своём случае, но отправить вам доказательство я могу только в частном порядке.

Я не думаю, что это дело раскрыто. Его не следует отмечать как решенное в системе, потому что другие игроки могут легко неправильно его понять.

Если я нарушу условие, то казино также нарушит свои собственные условия, поскольку в договоре указано, что оно будет оказывать помощь игроку 24 часа в сутки. Перед созданием второго аккаунта я написал в казино письмо с просьбой изменить адрес электронной почты. Через 3-4 дня я открыл новый аккаунт, потому что не получил поддержки. В договоре также указано, что можно управлять аккаунтами как совместным счетом. В моем случае это могло бы сработать. Я никогда не играл с бонусами. Я никогда не использовал оба аккаунта одновременно. Я играл только на реальные деньги. Что помешало казино рассматривать мой аккаунт как совместный? Это показывает, что казино ведёт хищнический характер и намеренно лишает игроков выигрышей с помощью психологической войны. Поскольку вы не получаете поддержки и ждёте, пока игроки нарушат условие, в целом, более крупные выигрыши выплачиваются поставщиком услуг, а казино теряет выигрыши игроков. Я нашёл несколько негативных отзывов о казино, которые показывают, что эта компания является преступной организацией.

Мы отправили им электронное письмо, и на данный момент нам остается только ждать от них каких-либо новостей. Мы готовы помочь.

Большое спасибо.