ЗАКРЫТО: [ложная жалоба]: Playamo - УЖАСНОЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ

До сегодняшнего дня я высоко ценил PlayAmo, но, к сожалению, из-за отношения со стороны представителя службы поддержки я с неохотой буду посещать это казино, столкнувшись с таким высокомерным, равнодушным и не отвечающим на запросы сотрудником. Мой опыт оказался полным разочарованием!

Я являюсь лояльным клиентом этой компании с 16 декабря 2017 года и с момента регистрации внес в общей сложности 3235 долларов. С момента регистрации я ни разу не получал бездепозитный бонус. Вчера я общался с замечательным человеком, который объяснил, что дает право на этот бонус, я выразил ему/ей искреннюю благодарность за уделенное время и завершил разговор. Однако сегодня представитель службы поддержки полностью опроверг слова предыдущего сотрудника, заявив, что PlayAmo не предлагает этот бонус никому, без всяких оговорок. Очевидно, один из двух представителей службы поддержки солгал мне. Я чувствую себя оскорбленным и униженным.

Я в полном ужасе от того, как со мной сегодня, 06.05, обошлись представители службы поддержки клиентов. Они были невероятно грубы, резки, неуважительны и непрофессиональны. Они даже сразу же завершили чат после того, как высмеяли меня, что меня очень расстроило. Этому человеку не место в этой сфере, ведь он не заинтересован в помощи клиентам, а должен от него избавиться! Такое непростительное поведение они продемонстрировали...

• Отсутствие манер
• Грубое, невежливое поведение
• Недостаточное знание продукта или политики.
• Демонстрация разрешения отсутствует.
• Невыполненные обещания, ложь и прочие обманы

Уверена, вы сможете найти расшифровку разговора, что я настоятельно рекомендую сделать. Я сохранила копии всей переписки через онлайн-чат. Я искренне возмущена таким неподобающим обращением со стороны вашего сотрудника и никому бы этого не пожелала.

Безразличие — это болезнь, от которой еще не излечились. Безразличное отношение и подходы отравляют всех: и клиентов, и коллег. Самым большим ударом для этой компании станет то, как ее будут представлять в лице таких людей, как этот ужасный человек.

С уважением,

Лорита

Привет, Лорита!

Спасибо, что поделились своим опытом с нами и другими участниками. Есть ли у вас доступ к переписке, чтобы мы могли её прочитать? Вы можете опубликовать её здесь (просто прикрепите изображение) или отправить мне личное сообщение .

Очень хорошо, что мы тоже это читаем!

Я уверен, что такое случается гораздо чаще... Я тоже столкнулся с подобными недоброжелательными действиями, и сразу же закрыл свой аккаунт в Thrills, когда это произошло. В итоге это их потеря; мои деньги уйдут в другое место.

Я полностью с тобой согласен, Allstarmikey!

Привет, Melcb, спасибо за быстрый ответ. Я отправил вам копию стенограммы онлайн-чата в личном сообщении.

С уважением,

Лорита

Ниже приведена расшифровка чата между участницей LCB reetah и агентом службы поддержки Playamo (фамилия участницы удалена по соображениям конфиденциальности). Грубо и непрофессионально.

Агент поддержки 2

00:42

Здравствуйте. Чем я могу вам помочь?

Лорита xxxxx

00:43

Привет, могу ли я получить бездепозитный бонус? Я играю на этом сайте Casin8 уже некоторое время, но до сих пор не получил ни одного бесплатного бездепозитного бонуса в качестве поощрения за лояльность.

00:44

И тот факт, что за последние 2 дня я сделал более 17 депозитов на сумму не менее 30 долларов, следует учитывать...

Агент поддержки 2

00:45

Извините, в данный момент мы не можем предложить вам бонус, вы ничем не отличаетесь от других, Лорита, пожалуйста, поймите это. (Изменено 22 мая 2018 г. - участник добавил неверный текст)

Лорита xxxxxx

00:45

Простите?

Почему?

Агент поддержки 2

00:45

В данный момент у нас нет никаких предложений , по крайней мере, для вас, ха-ха, очень жаль вас (Редактировано 22 мая 2018 г. - участник добавил неверный текст)

Лорита xxxxxxx

00:45

Я никогда раньше от вас ничего не получал.

Мне вчера сказали совсем другое.

00:46

Проверьте стенограмму вчерашнего заседания, где представитель объяснил совершенно другое, нежели то, что говорите вы!

Агент поддержки 2

00:46

Извините, бесплатные пины без депозита доступны для игроков, которые не хотят, чтобы им всегда сопутствовала удача, так что смиритесь с этим и перестаньте надоедать. (Редактировано 22 мая 2018 г. - участник добавил неверный текст)

Лорита xxxxxxx

00:46

Ух ты, неужели? Это совершенно невежливо. Значит, представитель вчера мне солгал?

00:47

Она сказала, что бесплатные бездепозитные бонусы получают только те, кто проигрывает чаще, чем выигрывает.

Агент поддержки 2

00:47

Итак, всё верно, и вы явно знаете больше меня, всезнайка.

Лорита xxxxxxx

00:47

К кому мне обратиться, чтобы передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям?

Агент поддержки 2

00:47

support@playamo.com

Лорита xxxxxxx

00:48

Вы были довольно прямолинейны и нисколько не поддержали меня.

Агент поддержки 2

00:48

Спасибо! :) Думаете, меня волнует ваше мнение? (Редактировано 22 мая 2018 г. - участник добавил неверный текст)

Лорита xxxxxxx

00:48

Ты серьезно?

Сотрудник службы поддержки №2 закрыл чат.

Я в шоке.

Да уж, правда?! Непростительно!

Уважаемая Melcb! Мы считаем, что это «грубо и непрофессионально», как вы уже говорили ранее, публиковать такое сообщение.

Прежде чем проверять информацию, сделайте это!

Вот настоящая расшифровка чата в режиме реального времени!!!

Здравствуйте, представитель казино!

Я понимаю ваше возмущение.

У вас была прекрасная возможность опубликовать эту стенограмму в качестве доказательства. Не понимаю, почему это заняло так много времени.

Учитывая всё вышесказанное, @reetah , вам есть что объяснить.

Отлично! Это очень смешно. Молодец, Playamo, что так здорово ответили! Я был определённо шокирован этими обвинениями после множества положительных отзывов от ваших сотрудников службы поддержки в онлайн-чате. Я считаю, что вы должны были без колебаний дать этому человеку бездепозитный бонус за его лояльность, но теперь я думаю, что его следует забанить за ложь. Ха-ха, посмотрим, что скажет @reetah. Кто знает, может быть, всему этому безумию есть объяснение.

Ну, я не удивлен, так как служба поддержки их дочернего казино Bobcasino была ужасна. Я некоторое время играл там в BTC, и пока мне не требовалась поддержка, депозиты и вывод средств проходили без проблем. Затем однажды они добавили возможность оплаты кредитной картой и канадскими долларами, а также специальный бонус за депозит, поэтому я решил попробовать. Мои 50 долларов превратились в 850 долларов, я был так счастлив! Затем... начался кошмар. Нет возможности вывода средств. Они планировали вернуть деньги на мой депозитный счет, то есть на кредитную карту, НО в Канаде возврат средств на кредитную карту незаконен, поэтому этот способ был невозможен. Доказательство того, что они знали каждый раз, когда я запрашивал вывод средств на кредитную карту, — через несколько минут деньги возвращались на мой счет, они отменяли вывод. У меня не было других способов вывода средств в системе. Я пытался бороться с ними, но они просто игнорировали меня. Я открыл счет в PAB в Casinomeister, и их представитель сказал мне, что мне не стоит слишком надеяться на эти деньги, потому что я далеко не единственный канадец, попавший в эту аферу. После того, как я увидел, чем все это закончилось, я просто решил делать ставки по 5 долларов, обмануть всех и забыть об этом. Я, который накрутил 50+25 долларов до 850 долларов, делая ставки по 20 и 30 центов... это дает вам представление о том, как я хотел покончить с этим. Казино Karamba сделало то же самое со мной в прошлом году, украло у меня 2000 долларов, они просто так и не выплатили, так что у меня уже был опыт с казино, которые просто не платят.

Редактирование: поскольку я долгое время играл в биткоины, в крайнем случае я спросил их, смогут ли они заплатить мне биткоинами, и они ответили отказом и закрыли чат. На этом всё закончилось.

Уважаемые участники!

Мы хотели бы сообщить вам, что данное дело закрыто как ложная жалоба. А именно, расшифровка разговора, отправленная игроком «reetah», была изменена таким образом, чтобы представить сотрудника службы поддержки в грубом и непрофессиональном свете. Мы не можем понять причину такого поведения, но считаем его неприемлемым на нашем форуме. Мы всегда стараемся помочь всем нашим участникам, но не любим, когда нас обманывают. Мы также прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам наилучший сервис и решить все ваши проблемы и жалобы, поэтому мы не можем мириться с ложью. В связи с этим, для пользователя «reetah» предусмотрен полный бан.

Мы считаем это дело закрытым.