Помогите!! ((Помощь по поводу сайта бинго))

Привет, ребята и девчонки!!
Мне нужна консультация по поводу запроса на вывод средств в игре "Instant Bingo" (Parley family). 2 февраля 2016 года я запросил информацию о том, как осуществить вывод средств, мне предоставили информацию, я отправил все необходимые документы, они были одобрены, и мне предложили способ вывода, который также был одобрен и средства были зачислены на мой счет. Но теперь мне снова отказали в выводе средств. В электронном письме не было указано причин, но служба поддержки сообщила, что мне необходимо успешно пополнить счет, так как с момента предыдущего пополнения прошло более 10 дней, а затем представитель службы поддержки добавил, что "должен" быть в порядке с выводом средств. "Должен" — это не совсем понятно! Но я...
Я готов внести депозит, если это необходимо для завершения сделки, но я не буду вносить депозит, если они этого не сделают.
Не скажу, что это именно то, что нужно сделать.
Сегодня вечером я снова обратился в службу поддержки и спросил, что именно мне нужно сделать, чтобы вывести выигрыш, и теперь они говорят, что мне еще нужно отыграть часть выигрыша (хотя ранее мне говорили, что я это сделал). Они постоянно меня обманывают и не говорят прямо. (А по-моему, если вы не говорите прямо, значит, что-то не так). Так что я снова застрял в тупике, прошло уже почти месяц с момента моего первого обращения... что я считаю нелепым и абсурдным!! Пожалуйста, посоветуйте, как мне поступить в этой ситуации?
Заранее спасибо.
4Грейс

Привет, 4Grace, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя.

ваше здоровье
Зуга

Уважаемые Latestcasinobonuses,

Спасибо за уведомление и спасибо Zuga за предоставленное нам имя пользователя 4Grace с Instant Bingo.

Мы хотели бы сообщить 4Grace, что в соответствии с нашими Условиями и положениями участники, не вносившие депозит в течение последних 10 дней, не имеют права подавать заявку на вывод выигрышей, полученных с помощью бесплатных бонусных средств.

Мы убедительно просим 4Grace отправить еще один запрос на вывод средств после того, как она завершит отыгрыши фишки, которая в данный момент активна на ее счете. После этого можно будет внести новый депозит.

«Сегодня вечером я снова обратился в службу поддержки и спросил, что именно мне нужно сделать, чтобы вывести выигрыш, и теперь они говорят, что у меня еще остались ставки (хотя ранее мне говорили, что я их выполнил)».

В данном случае требование по отыгрышу относится к ежемесячному бонусному предложению, которое в данный момент активно на счете. После завершения отыгрыша этого бонуса компания 4Grace может отправить новый запрос на вывод средств.

С уважением,
Команда Instant Bingo.

Привет, ребята и девчонки!! Я до сих пор в подвешенном состоянии из-за ситуации с "InstantBingo" (Parley). В прошлые выходные я вернулась на сайт, внесла депозит и запросила вывод средств, затем обратилась в службу поддержки и спросила, сделала ли я все необходимое для успешного вывода... и, о боже, ответ, который я получила от представителя, был, цитирую: "Вы узнаете первыми, сделали ли вы все правильно". ((Я была так разочарована и удивлена этим непрофессиональным ответом, что сделала скриншот, потому что была уверена, что никто мне не поверит.)) Поэтому я решила подождать до вторника, но так и не получила от них никаких сообщений, поэтому снова обратилась в службу поддержки, чтобы спросить, почему, и еще раз спросить, сделала ли я все правильно для успешного вывода средств, но представитель снова не дал мне прямого ответа.
Я считаю, что обслуживание клиентов на этом сайте оставляет желать лучшего (если быть вежливым). Они строго следуют своим правилам и условиям, но при этом не оказывают надлежащей помощи клиенту, когда она необходима... Это очень разочаровывает...
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!!
Может кто-нибудь мне помочь с этим, пожалуйста?
Я хочу узнать, правильно ли я все сделал, и если нет, что мне нужно предпринять?
Было бы намного проще, если бы они были более прямолинейны в общении с онлайн-поддержкой и помогали клиентам в решении их проблем, вместо того чтобы «заставлять» их делать ещё один депозит, используя свои «крупные» бонусные акции.
Надеюсь на скорый ответ. Большое спасибо за любую помощь и удачной победы (если вы где-нибудь играете). Обнимаю. X0 4Grace

4Grace, я точно знаю, что нужно подождать неделю с понедельника. Так что, если вы запросили вывод средств в пятницу, вам придется ждать до следующего понедельника, а не до понедельника через 3 дня после запроса. Это называется периодом проверки. Если ваш запрос на вывод средств все еще находится в разделе вывода, я бы посоветовала связаться с бухгалтерией и спросить, почему. Если ваш запрос на вывод средств не находится в статусе ожидания, и деньги уже списаны, то вам выплатят. Несколько раз я понятия не имела, что происходит, пока чек не приходил по почте. Обязательно ознакомьтесь с требованиями к документам в разделе правил, потому что они постоянно обновляются, и если у вас есть все необходимое, свяжитесь с бухгалтерией, потому что онлайн-поддержка мало чем поможет. Я по-прежнему считаю этот сайт своим любимым местом для игры. Удачи!

Пользователь shirlsplay предоставила полезную информацию. Я также уведомила представителя об этом сообщении.

4Grace, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя на нашем сайте по электронной почте на адрес bingorep@instantbingo.ag. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты без пробелов, так как форум не позволяет публиковать его вместе.

С уважением,
Команда Instant Bingo.

Я отправила вам электронное письмо со всей моей информацией, потому что... ОПЯТЬ ЖЕ "ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ РЕШЕНИЯ".
Просто невероятно, сколько проблем мне доставляет этот сайт. Я так разочарована!!
Милость

Привет, ребята и девчонки, это снова я, со всеми своими старыми добрыми словами...
Можете себе представить, они снова отказали мне в запросе на вывод средств… Даже после того, как я спросила всех, кого могла, и цитирую: «Что я должна сделать для успешного вывода средств?» или «Я что-нибудь упустила, чтобы мой вывод средств был успешным?». Забавно, что они не упомянули, что им нужно «рукописное письмо», в котором я сообщу им, что уничтожила предоплаченную подарочную карту с последними 4 цифрами, которые я использовала при последнем пополнении… Так что теперь мне придется снова вносить деньги из-за их некомпетентности и того, что я не была честна, я превышу 10-дневный срок действия условий последнего пополнения. Я очень расстроена их действиями… они очень непрофессиональны и некомпетентны… Ах да, и к вашему сведению, «бесплатный номер», который они дают для связи с ними, НЕ работает.
Вы должны использовать прямой номер, и они не платят за это!
Спасибо, ребята, что терпели мои жалобы... Интересно, когда же я наконец научусь пользоваться этими сайтами?
Желаю вам отличного дня и крупного выигрыша! {{Выводите деньги как можно быстрее... лол}}
4Грейс

Дорогая 4Грейс,

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей команде.

Мы хотели бы поблагодарить компанию Shirlsplay за поддержку и гарантировать, что выплаты всегда производились эффективно и оперативно.

Обратите внимание, что для запроса выплаты нам необходимы определенные документы для подтверждения личности владельца счета перед ускоренным внесением и/или снятием средств. Эти процедуры могут вызвать небольшие задержки, но тем не менее являются частью наших условий.

Приносим извинения за доставленные неудобства, однако всем участникам необходимо предоставить эти документы для проверки перед подачей заявки на вывод средств. Если вы выполнили все требования для вывода средств, мы рекомендуем вам как можно скорее подать новую заявку.

С уважением,
Команда мгновенного бинго.