Hejgo: Возврат средств отсутствует

Всем привет,

Я подаю жалобу на онлайн-казино Hejgo, где я внес депозит, но он был отклонен, и до сих пор прошло больше недели, а деньги мне так и не вернули.

Здравствуйте, rexola23 !

Мы удалили ваши скриншоты по соображениям конфиденциальности.

В ситуациях, когда казино отклоняет депозит, ответственность за возврат средств обычно лежит на поставщике платежных услуг; вам может потребоваться инициировать процесс возврата средств через свой банк.

Я уже инициировал обратный перевод через свой банк, но в конечном итоге его должен принять банк казино, иначе это будет лазейка, и я не смогу вернуть свои деньги.

Поэтому я и поднимаю этот вопрос, обращаясь к вам в дружественной форме с просьбой о вмешательстве для решения этой проблемы, поскольку казино, похоже, не желает сотрудничать в этом деле.

Здравствуйте, rexola23 !

Как правило, процесс отмены происходит автоматически и запускается при отклонении депозита, но мы все равно свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш счет.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, tough_nut,

Я только что отправил вам учетные данные, привязанные к моему аккаунту Hejgo.

Большое спасибо за ваше внимание к этому вопросу.

Здравствуйте, rexola23 !

Благодарим вас за отправку ваших учетных данных. Сейчас мы свяжемся с представителем казино, и как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте, rexola23 !

Мы хотели сообщить вам, что отправили напоминание представителю Hejgo, поскольку не получили от него ответа. Надеемся, он скоро ответит. Мы будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, tough_nut,

Благодарим вас за поддержку и помощь.

Хочу отметить, что казино просто сбивает с толку и затягивает дело на неопределенный срок без всякой причины, в результате чего я до сих пор не получил ни возврата средств от банка-получателя, ни конкретной информации о статусе возврата.

Здравствуйте, rexola23 !

Мы хотели сообщить вам, что отправили еще одно напоминание представителю Hejgo, поскольку ответа от него пока не получили. Надеемся, они скоро ответят. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Здравствуйте, rexola23 !

Наконец-то мы получили ответ от команды Hejgo. Они сообщили нам, что запрос на возврат средств обработан с их стороны и что деньги должны поступить в ближайшее время.

Есть ли у вас какие-либо новости? Пожалуйста, сообщите нам, если вы уже получили средства.

Привет, tough_nut,

Спасибо за быстрый ответ и предоставленную информацию.

Проверив свой банковский счет, я обнаружил, что на него зачислено 600 евро. Однако странно то, что платеж поступил от другого платежного провайдера. Я совершил платеж через Payabl. CY LTD, но зачисление произошло через INPAY AS. Это нормально? Кажется, проблем нет, верно?

С нетерпением жду вашего ответа и большое спасибо за поддержку, оказанную в этом деле.

Здравствуйте, rexola23 !

В финансовых транзакциях нередко участвуют посредники, особенно в международных операциях или при предоставлении определенных видов услуг.

Проблем возникнуть не должно, однако, если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь как с платежной системой, так и со своим банком.

Если это так, то я доверяю вашему мнению, и вы можете закрыть жалобу как решенную!
Спасибо за оказанную поддержку ^^

Спасибо, rexola23 , мы считаем вашу жалобу РЕШЕННОЙ.