Проблема решена: Казино HeapsOWins

Похоже, мне всегда везет в казино, у которых проблемы со связью с клиентами. С 10-го числа я пытаюсь связаться с платежным отделом казино Heapsowins после отправки запроса на вывод средств. Похоже, у этого казино проблемы с сервером электронной почты, потому что я отправил множество писем на payments@heapsofwins.com и Support@heapsofwins.com. И я постоянно получаю от Google сообщения о статусе доставки: « Возникла временная проблема с доставкой вашего сообщения на payments@heapsofwins.com . Gmail повторит попытку в течение 20 часов. Вы будете уведомлены, если доставка не удастся окончательно». У меня есть 10 таких сообщений от Google для обоих отделов. Я безуспешно пытался объяснить ситуацию службе поддержки в чате, но, похоже, они не понимают ничего, что касается электронной почты службы поддержки и всего, что связано с финансовым отделом и их электронной почтой. Чат-бот службы поддержки повторяет инструкции из формы. Отправьте электронное письмо на адрес payments@heapsofwins.com. Убедитесь, что вы указали свой биткоин-адрес, название используемого вами биткоин-сервиса, ваше имя пользователя и название казино, через которое вы отправили запрос.

У платежного отдела Heaps of Wins возникла проблема с использованием Cash App для вывода средств, но, конечно же, они не связались со мной и не сообщили об этом. Я узнал об этом, когда снова обратился в службу поддержки через чат-бот. Они снова посоветовали мне отправить новый биткоин-адрес, отличный от Cash App. У меня также есть аккаунт Coinbase, поэтому я снова отправил этот биткоин-адрес и всю остальную информацию. Я снова получил электронное письмо от Google с сообщением о задержке доставки, поэтому я сообщил об этом в службу поддержки через чат-бот, и они снова посоветовали мне написать на support@heapsofwins.com с пометкой о пересылке информации в платежный отдел. Я попытался объяснить, что уже это сделал, и получил для них сообщение о задержке доставки.

Поэтому я хотел бы узнать, может ли кто-нибудь здесь помочь мне решить этот вопрос и обработать мой запрос на вывод средств!!!!

Большое спасибо за любое уделенное время или оказанную помощь.

Искренне,

Эйлин М. Додж

Есть ли у LCB представитель в казино Heapsofwins? Возможно, этот человек мог бы помочь в данной ситуации.

Меня просто поражает, что в большинстве случаев, когда я выводил деньги в онлайн-казино, весь процесс был долгим и неприятным событием!!! Это как шизофрения! Сначала эйфория от выигрыша приличной суммы для вывода денег!! А потом — совершенно непонятное и неприятное испытание, связанное с попыткой вывести эти выигрыши!!! Это, безусловно, сильно повлияло на мое решение, стоит ли рисковать, играя в онлайн-казино, независимо от того, насколько хороши предлагаемые акции. И это ужасно, потому что мне действительно нравится посещать и играть на новых для меня сайтах! И я хожу только в онлайн-казино с известными честными игровыми практиками. По крайней мере, так говорят прочитанные мной отзывы. Возможно, некоторые из этих отзывов нужно пересмотреть, если они были написаны на основе бесплатного бонуса, предоставленного казино!!!

Эйлин М. Додж

Итак, я получил окончательный ответ по всем электронным письмам, отправленным на оба предоставленных мне адреса. Вот как теперь выглядит статус доставки в Google:

и:

Так как же вообще кто-то связывается с этим казино? И дело НЕ в браузере, который я использую. Это точно проблема с почтовым сервером Heapsofwins!!!

Нет смысла обращаться в службу поддержки через чат-бот, потому что они просто проверят мой аккаунт и скажут: «Вам нужно отправить свой биткойн-адрес, имя пользователя, адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту, ваше полное имя и номер телефона, привязанные к аккаунту, а также название казино, из которого вы запрашиваете вывод средств, на payments@heapsofwins.com ». А когда я им скажу, что уже отправил, и письма были отклонены, они скажут отправить то же самое сообщение, только адрес электронной почты изменится на support@heapsofwins.com.

Я совершенно растеряна!!!!

Эйлин М. Додж

Привет , Эйлин Додж !

Обращаем ваше внимание, что на сайте lcb.org нет информации о вашей марке. Однако мы постараемся связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме. Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения имя пользователя вашего аккаунта в казино, и мы будем отслеживать ход вашего дела.

Спасибо за отправку данных вашей учетной записи, Эйлин Додж .

Мы уведомили казино о возникшей у вас проблеме. Мы незамедлительно сообщим вам о любых изменениях в ситуации.

Я сейчас же вышлю вам эту информацию.

И спасибо вам за любое время и помощь, которые вы окажете в решении этой проблемы.

Странно, что это казино не указано на LCB. Большинство казино, в которых я играю, я нахожу на LCB. И я почти уверен, что это казино было на сайте, который я нашел. Особенно потому, что это австралийское казино, принимающее американских игроков. И я бы зарегистрировался на этом сайте только из-за информации, предоставленной на LCB, которая сообщает клиентам, что казино принимает игроков из США. И я почти уверен, что зарегистрировался на этом сайте, используя бездепозитный бонус в размере 10 долларов, предлагаемый на LCB.

Но, возможно, в моей памяти больше дыр, чем в швейцарском сыре!!!!

Искренне,

Эйлин Додж

Здравствуйте , Эйлин Додж !

Согласно полученной нами последней информации, первоначальный запрос на вывод средств был отклонен из-за отсутствия платежных данных. Однако, после предоставления необходимых платежных данных, 16 июня был произведен второй депозит. Нам сообщили, что процесс рассмотрения этого второго запроса на вывод средств находится в стадии завершения и будет завершен в ближайшее время.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с условиями казино запросы на вывод средств будут рассмотрены в течение трех рабочих дней.

«Все заявки на вывод средств будут рассмотрены в течение трех рабочих дней, и в выплатах, не соответствующих установленным критериям, будет отказано».

Запросы на вывод средств не будут рассматриваться при отсутствии платежных реквизитов или документов. Казино настоятельно рекомендует подготовить документы для подтверждения учетной записи и утвержденные платежные реквизиты до подачи запроса на вывод средств. В случае отсутствия необходимых идентификационных или платежных данных в течение трех рабочих дней с момента запроса на вывод средств, все запросы на вывод средств будут отклонены. Игрок обязан тесно сотрудничать с нашим отделом документов и платежей для ускорения этого процесса. Любые задержки не являются продлением сроков выплаты.

Спасибо за предоставленную информацию. В первом запросе содержится вся необходимая платежная информация. Казино не информирует клиентов, использующих Cash App для пополнения счета в биткоинах, о том, что они не могут использовать этот счет для вывода средств. Если бы платежный отдел ответил мне, я бы предоставил новую информацию в течение нескольких минут после получения их электронного письма. У этого казино проблемы с коммуникацией с клиентами.

Но хватит моих жалоб. Я так благодарна, что вы смогли с ними связаться. Я даже не могу передать, сколько стресса это снимает с меня по утрам!!!

Вы все самые лучшие. (на LCB)

Эйлин М. Додж

Всегда пожалуйста, Эйлин Додж .

Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, если потребуется дополнительная помощь.

Привет , Эйлин Додж !

У вас есть какие-нибудь новости?

Спасибо!

Я только что написал целый пост о том, что ДА, я получил деньги на вывод сегодня утром. (Этот пост был удалён.) Сумма оказалась намного меньше, чем я ожидал, но это понятно, если учесть курс обмена между долларом США и австралийским долларом. Если бы это казино удовлетворило мою первоначальную просьбу 10 июня, курс был бы выше, и я получил бы больший процент от суммы вывода. Кроме того, нужно учитывать текущий курс биткоина. В итоге клиент получил чуть больше половины суммы, которую он рассчитывал выиграть!!!

Вот почему этим казино следует тщательно обрабатывать запросы на вывод средств как можно быстрее. Лично я считаю, что половина казино намеренно задерживает обработку запроса на вывод средств, надеясь, что клиент передумает. И этому есть объяснение, если посмотреть на количество онлайн-казино, способных обрабатывать запросы на вывод средств в течение 24 часов, если пользователь прошел верификацию для вывода.

Но это неважно. Я получила свои деньги на вывод, и ОГРОМНОЕ СПАСИБО вам за помощь в этом вопросе. Я знаю, что если бы я не обратилась за помощью в LCB, я бы до сих пор ждала этих денег на вывод.

Если бы у меня была возможность вручить LCB одну из самых престижных и лучших веб-наград, я бы это сделал. Вы все лучшие!!!

Искренне,

Эйлин М. Додж

Большое спасибо за информацию, рады слышать, что все уладилось!

Мы отметим это дело как закрытое.

Привет,

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с этим казино. Пожалуйста, не используйте CashApp для вывода средств! Они отклонят ваш депозит или заблокируют его, и вам придётся пытаться перевести эти биткоины на другой кошелёк, потому что, по их словам, получение депозитов от игорных заведений противоречит их условиям использования. У меня на счёте в Cashapp было заблокировано около 2300 долларов. Через несколько недель я смог перевести эти деньги на свой кошелёк Coinbase. К счастью. После этого я полностью перестал использовать CashApp для любых биткоин-депозитов и выводов средств для всех операций с азартными играми. Желаю вам всего наилучшего!

Привет , РошонНил !

Спасибо за совет, мы очень ценим его. Нашим участникам будет очень полезно знать, чего ожидать от того или иного бренда.