РЕШЕНО: Казино Heaps of Wins (включая) - Проблема с отсутствием выплат

Я получил бесплатный бонус в размере 30 долларов и убедился, что моя последняя транзакция была пополнением счета, так что это полностью законная операция. Они продолжают меня обманывать, требуя дополнительные документы, хотя я уже отправил им все запрошенные документы. Пожалуйста, LCB, помогите мне получить мои сто долларов в биткоинах, которые мне по праву причитаются. Спасибо.

Сумма убытков: 100₿

Казино: Heaps of wins casino (inclave)

Дело №: 4132

Привет, Брайан Кидд !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своей ситуацией, и приносим свои извинения за негативный опыт.

Обратите внимание, что этот бренд не указан на сайте LCB, однако мы свяжемся с казино, чтобы получить более подробную информацию. Прежде чем это сделать, просим вас предоставить нам дополнительные сведения, такие как:

1. Дата, когда вы активировали бесплатный чип на 30 долларов
2. Дата и сумма вашего последнего депозита
3. Дата попытки вывода 100 долларов в биткоинах
4. Какие документы запросило казино?
5. Подтверждение того, какие документы вы уже предоставили и когда.
6. Любые сообщения или электронные письма от казино с просьбой предоставить дополнительные документы или с отказом в выводе средств.

Как только мы получим всю эту информацию, мы передадим ваше дело в казино и постараемся оказать дальнейшую помощь.

Прилагаю даты использования купона, подтверждение того, что моя последняя транзакция была пополнением счета, а также электронные письма от казино с запросом документов и подтверждением действительности моего аккаунта. Затем я ждал почти 3 дня, и они отклонили мой запрос на вывод средств. Я постоянно спрашивал, почему мой вывод средств был отменен, и они говорили, что мне нужно предоставить дополнительные документы. Я спрашивал, какие именно документы мне нужно предоставить, но они продолжали меня обманывать. LCB, пожалуйста, помогите мне получить то, что мне по праву принадлежит – выигрыш в размере 100 долларов! Спасибо!

Прилагаются дополнительные обновления.

Привет, Брайан Кидд !

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с казино и сообщим вам, если получим какие-либо обновления.

Мы ценим ваше терпение.

Привет, Брайан Кидд !

Мы получили подтверждение от казино о том, что вывод средств одобрен сегодня. Обратите внимание, что одобрение вывода средств после проверки документов может занять до 3 дней. Поскольку одобрение завершено, выплата запланирована на завтра.

Пожалуйста, сообщите нам, когда платеж будет обработан.

Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

О боже, спасибо вам, LCB!!! Вы молодцы!! Я буду терпелива, и спасибо вам за добросовестность! Я свяжусь с вами, как только получу свой выигрыш!

Привет, Брайан Кидд !

Спасибо за ваши добрые слова, мы делаем все возможное.

Пожалуйста, сообщите нам, когда платеж будет обработан, чтобы мы могли отметить этот случай как решенный.

С нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Брайан Кидд!

Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим дело № 4132 как решенное.

Да, я получила свой выигрыш, огромное спасибо LCB!! Вы просто супер!!!!

Привет, Брайан Кидд!

Это отличная новость! Мы рады слышать, что всё в порядке.

Было приятно вам помочь. Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем рады помочь.

Рад слышать, что тебе заплатили, дружище, спасибо LCB за помощь.