РЕШЕНО: Задержка вывода средств из казино Hallmark (из-за провайдера биткоинов)

Здравствуйте, я внес депозит с помощью биткоинов 04.12.18.
Играл, выиграл немного и заказал вывод средств.
06.12.18 заявка была одобрена и должна быть обработана 17.12.18 или ранее.
И запрос до сих пор находится в статусе "в обработке", служба поддержки казино пока не знает, когда он будет обработан.
Они сказали, что провайдер Bitcoin не работает, но я вижу, что депозиты в Bitcoin в порядке.
Более того, это напрямую ведет в блокчейн, так что, похоже, проблем нет.
чтобы обработать мою транзакцию по выводу средств, или, скажем, указать окончательную дату обработки.

Несколько вложений из сегодняшней беседы

Вариант пополнения счета в биткоинах, ведущий к блокчейну.

Депозиты никогда не списываются с ваших денег. Они часто используют отговорки платежных систем для вывода средств, я никогда не верю ни единому слову, которое мне говорит любое онлайн-казино. Большинство ждут, пока вы сами вернете средства... это мое мнение...

такая же примерно история, только в Vegasrushcasino( одно и тоже) выиграл с бездепа,макс вывод 100$,сначала долго не верифицировали,тупо врали что документы не те отправляю) 4 декабря выплату подтведили,12-13 должно было прийти с тех по нечего,в лайв чате каждый одно и тоже,подождите..здесь их поддержка больше не отвечает,на письма по имайлу тоже)

видно,что биткоин платежка у них работает и депы они принемают,но выигрыши они не платят

about the same thing,only in Vegasrushcasino( the same thing) won from the no Deposit bonus,max withdrawal of$100,the first time was verified,stupidly lied that the documents are not the same post) December 4, payment confirmed,12-13 would come with those for nothing,in a live chat every one and also wait..here their support is no longer responding to emails, too)

it is seen that bitcoin payment they work and they accept deposits,but they do not pay the winnings

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино. Мы свяжемся с вами, чтобы выяснить, в чем проблема.

Имя пользователя в казино Hallmark: vadbolsh87

Казино проинформировано. Сообщим вам, как только получим дополнительную информацию по вашему делу.

Казино сообщило нам, что они находятся в процессе интеграции нового электронного кошелька для осуществления платежей. Надеемся, он будет готов в ближайшие несколько дней. Они обработают ваши деньги, как только электронный кошелек заработает должным образом. Они просто попросили вас немного подождать. Мы будем держать вас в курсе.

Кажется, прошла уже неделя с момента последнего разговора, но все мы находимся в одном и том же месте.
Служба поддержки казино сейчас работает отлично, они всегда обещали вывести средства, но, к сожалению, я не уверен, что это правда...
Похоже, мне всё ещё нужна ваша помощь.

Спасибо за обновление, vadimbolshakov. Сейчас Рождество, поэтому, возможно, именно поэтому выплаты не были обработаны. Однако мы проверим ход интеграции нового электронного кошелька. К настоящему времени все должно быть в порядке. Будем держать вас в курсе.

Вчера я общался с чатом, и меня заверили, что я получу деньги сегодня, 28.12.18 (скриншоты нашего чата прилагаются), но я только что проверил свой биткоин-кошелек и электронную почту, там, вероятно, нет никаких выводов средств.

После двух дней ожидания всё осталось по-прежнему.
Чат казино обещал обработать транзакцию два дня назад и вчера.
Прилагаю скриншоты (также прилагаю переписку в чате).

Спасибо, что держите нас в курсе. Мы отправили электронное письмо в казино, но ответа до сих пор нет. Давайте подождем до понедельника, надеемся, они возобновят работу.

Я получил ответ по поводу ситуации с задержкой платежа.
1. Они сказали, что у чат-ассистента, который обещал скоро заплатить, теперь проблемы. Потому что это не может быть правдой.
2. Они понятия не имеют, когда транзакция будет завершена, поскольку провайдер Bitcoin не работает.

Я получил новое электронное письмо от банка Hallmark, надеюсь, оно было отправлено несколько минут назад. В нем говорилось:
«Кошелек Bitcoin пока не работает, но скоро заработает. Как только он заработает, мы сможем отправить вам платеж. Пожалуйста, подождите немного, и вы получите свои деньги».

Спасибо за информацию. Давайте немного подождем. Надеюсь, они скоро все уладят. Держите нас в курсе.

Я немного взволнован, сегодня я получил известие, что выплаты в биткоинах уже работают, и с того дня, как я получу платеж,
Не могли бы вы связаться с казино и подтвердить это, поскольку с момента последнего общения в чате прошла неделя?
Сегодня я получил эту информацию от службы поддержки казино (скриншоты прилагаются).

Да, конечно. Мы уже отправили им электронное письмо, но ответа не получили. Мы свяжемся с ними еще раз.

Теперь я получил ответ, что у них по-прежнему проблемы с биткоин-кошельком, и они советуют больше не полагаться на этот способ оплаты...

Спасибо, что сообщили. Мне это неприятно слышать. Мы сегодня снова отправили им электронное письмо, но никто не ответил. Возможно, они смогут найти другой способ выплаты выигрыша. Мы все равно попытаемся связаться с ними и получить информацию с их стороны. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Сегодня я поговорил с оператором в чате, он сказал, что у них по-прежнему возникают трудности с крупными платежами на биткоин-кошельки.

Поэтому я предложил ему решить проблему, выплачивая выигрыш частями, 100 долларов раз в неделю будет достаточно. Он сказал написать об этом в банковский отдел, я думаю, это наиболее рациональное решение в данной ситуации (я уже написал в банковский отдел и жду ответа, думаю, нам нужно настаивать на этом решении).

Спасибо за обновление. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Отличные новости! Сегодня вечером я получил первый платеж (примерно четверть от суммы вывода средств).
Они договорились выводить средства по частям через биткоин-кошелек (всего четыре транзакции, одна из которых уже завершена).
Большое спасибо MelissaN за помощь, думаю, буду обновлять этот пост раз в неделю.

Вау. Это отличная новость. Я так рада за вас. Хорошо, мы не закроем эту тему, пока вы не получите всю сумму. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Сегодня я получила оставшуюся часть средств (все оставшиеся деньги одним платежом на мой BTC-кошелек). Всё отлично, думаю, тему можно закрыть (и отметить как решенную зеленым пальцем вверх). Большое спасибо за вашу помощь, MelissaN! Я очень это ценю.

Отлично. Вчера казино сообщило нам, что проблема с платежным провайдером решена, и все игроки получат выплаты. Пожалуйста. Рады, что смогли помочь.

Наслаждаться!

РЖУ НЕ МОГУ