РЕШЕНО - Вывод средств из казино Grande Vegas

Всем здравствуйте,

Два дня назад я пополнил счет в казино Grande Vegas с помощью Neteller на 24 доллара и воспользовался предоставленной мне акцией 150% + 50% бонуса. После довольно долгой игры я наконец выполнил требования по отыгрышу и набрал 200 долларов, затем попытался вывести средства и подождал 24 часа. К моему удивлению, мой вывод был аннулирован, все выигрыши списаны, а депозит в 24 доллара возвращены. После этого я попытался связаться со службой поддержки, и мне сообщили, что игроки из моей страны не имеют права на бонус за пополнение счета. При этом за несколько дней до моего пополнения я видел, как мои друзья выводили средства из казино Grande Vegas, используя бонус за пополнение счета. Сейчас я столкнулся с подобной ситуацией. Мои деньги лежат на моем счету в Grande Vegas, и я надеюсь на скорую помощь в решении этой проблемы. Может ли кто-нибудь на этом форуме мне помочь?
Спасибо

Привет

Сожалеем о вашем негативном опыте. После ознакомления с их условиями мы видим, что игроки из Индонезии не имеют права претендовать на какие-либо бонусные предложения. Пожалуйста, обратите внимание на следующее предложение:

26. Счета из следующих стран освобождаются от возможности выкупа бонусов при создании счета: Греция, Польша, Россия, Великобритания, Румыния, Болгария, Маврикий, Португалия и Индонезия.

Они не должны были позволять вам вносить депозит и получать этот бонус, который не разрешен для вашей страны. Мы сообщим об этом казино. Не могли бы вы предоставить мне ваше имя пользователя в казино?

Если это правило, которое они установили, то у меня есть два друга, у которых тоже есть аккаунт в Grande Vegas, и они оба внесли депозит, получив бонус за пополнение счета, и им удалось вывести деньги. Для меня это несправедливое отношение, а также несправедливая акция, которую они предоставляют.

Моё имя пользователя: Pharidodot
Электронная почта: odot44@gmail.com

Немного дополнительно,

Я получил информацию от друга, у которого там был аккаунт. Перед внесением депозита мой друг спросил о бонусе за пополнение счета. Служба поддержки сообщила, что игроки из Индонезии могут воспользоваться акцией «бонус за пополнение счета», включая бесплатные фишки после внесения депозита (1 раз). Мой друг смог вывести деньги, что полностью противоречит ситуации, в которой я оказался.

Привет, MelissaN! Могу сообщить, что эти правила были обновлены после того, как они отклонили платеж от моего друга. Я тоже играю в казино Grande Vegas, внесла депозит и получила бонус за пополнение счета, а также смогла вывести деньги. Все прошло хорошо.

Я всегда читаю условия и положения перед тем, как начать играть в любом казино. Я считаю, что не встречал никаких условий, которые бы запрещали получение бонусных депозитов в моей стране.

Это заставило меня уговорить друга поиграть здесь, я также рекомендую ему прочитать условия и положения перед этим, думаю, это очень полезно для меня. Он также связался с онлайн-чатом при получении бонуса, и ему помогли. Я был шокирован результатом и почувствовал себя виноватым. Я больше не буду играть с ними, они отключены.

Надеюсь, ты сможешь помочь моему другу.

Мы уже сообщили казино о вашем сообщении. Посмотрим, что они скажут.

Буду держать вас в курсе.

Нет никакой дополнительной информации о Гранд-Вегасе, потому что до сих пор я не получил никакой информации, касающейся моей проблемы, удастся ли мне заключить выгодную сделку или придется смириться с принятым решением.

Мы уже отправили два напоминания, и до сих пор нет ответа. Будем продолжать попытки.

Спасибо, MelissaN, надеюсь, все скоро прояснится...

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Будем продолжать отправлять им напоминания.

Здравствуйте, Фаридодот!

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Сегодня мы отправили им еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе.

@Сидней

Хорошо, спасибо за вашу заботу, я тоже от них никакой информации не получаю, буду продолжать ждать результатов последних новостей.

Здравствуйте, Фаридодот!

Казино сообщило нам, что вы зарегистрировались из страны, не участвующей в акциях казино, и что вас об этом уведомили еще в ноябре.
Что касается вашего утверждения о том, что некоторые другие индонезийские игроки вывели средства, казино заявляет, что у них нет доказательств этому, если вы не предоставите имена владельцев аккаунтов.

Хорошо, у меня есть доказательства того, что игрок успешно вывел средства, полученные в качестве бонуса за пополнение счета, имя аккаунта — "bossulo90".

Спасибо за предоставленное имя аккаунта, Pharidotot. Казино будет уведомлено. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, я рад сообщить вам следующее: если это надежное, честное и ответственное казино, то они согласятся с моей информацией, потому что я всегда обмениваюсь информацией о деятельности казино со своими друзьями. Я буду ждать следующей информации.

Здравствуйте, Фаридодот!

Вот ответ, который мы получили от казино:

«Мы проверили аккаунт "bossulo90", и игрок действительно смог вывести средства. Однако это произошло из-за ошибки в нашем отделе выплат. Мы позаботимся о том, чтобы подобное больше не повторилось».

Как мы уже объяснили, игроки из Индонезии освобождены от необходимости использовать какие-либо бонусы, и поэтому они смогут вывести выигрыш только в том случае, если не используют бонусы при пополнении счета.

Да, как я и предполагал, они всегда будут давать заявления, которые будут утверждать, что они правы во всем, и я тоже к этому готовился заранее. Хорошо, я рад, что увидел все их действия, по крайней мере, теперь у меня есть объективное мнение о них, и они не совсем достойны и ответственны. Я буду держаться от них подальше. А индонезийским игрокам: НЕ ИГРАЙТЕ В GV, если не хотите столкнуться с этим в своей карьере. Спасибо LCB за вашу помощь, вы действительно профессионалы в этом деле. Надеюсь, у вас всегда будет успех.

Здравствуйте, Фаридодот!

Мы сделали все, что могли. К сожалению, больше ничего сделать мы не можем. Пожалуйста, в будущем играйте в казино, где на Индонезию не распространяются ограничения на бонусы (как в этом случае), чтобы избежать подобных проблем.

Желаю удачи!

Дело простое. Они исключили Индонезию, и точка. То, что они случайно заплатили одному игроку, не означает, что теперь они должны платить всем игрокам, имеющим право на повышение в классе.

Надеюсь, это послужит им уроком.