РЕШЕНО - Несправедливый возврат банковского перевода из казино Grande Vegas

Я выиграла 175 долларов с помощью бесплатного бонуса, они говорят, что я предоставила им неверную информацию, и перевод был возвращен. Они списали с меня 150 долларов из 175 и зачислили 25 долларов обратно на мой счет. Я являюсь клиентом этого казино уже много лет и имею VIP-статус. Что-то здесь не так, с меня никогда раньше не списывали деньги за возврат прямого депозита. Обычно они просто возвращаются по какой-то причине. Вот электронное письмо, которое я от них получила.

Дата: Вт, 26 января 2016 г. 09:47:08 +0200
От: grandevegas@swiftassistance.com
Кому: <адрес электронной почты участника удален>
Тема: Возвращенный провод

Дорогая Кристин,

Благодарим вас за терпение в связи с банковским переводом в размере 175 долларов США.

К сожалению, ваш банковский перевод был возвращен из-за неверных данных счета.

Возвращенная сумма составляет 25,07 долларов США, поскольку с поставщика услуг была взыскана комиссия.

Мы вернули средства на ваш счет в казино.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Наслаждайтесь игрой в казино!

Искренне Ваш,

Кайла
Платежи в казино
Какой поставщик услуг возьмет такую огромную сумму за возврат платежа из-за неверной информации об учетной записи? Я могу понять, если меня попросят повторно предоставить правильные данные, но не забрать мой выигрыш из-за этого?

Ни за что на свете это не будет стоить так дорого!!!!!!!!!! Мне все равно, если вы предоставили им неверную информацию. Здесь, в США, плата за возврат товара обычно составляет 30 долларов, я слышал, что иногда она бывает всего 15 долларов. Я также часто вношу им деньги, и теперь у меня остался неприятный осадок. Мне очень жаль, что это с вами случилось, и, возможно, BLUE сможет вам помочь в этом вопросе и вы сможете поговорить с представителем. Всегда проверяйте все детали!

Да, я тебя понимаю, это просто безумие! У меня никогда не было с ними проблем, мне всегда платили и относились справедливо. Вот так бывает.
буггары

Привет, баггары!

Мы уведомили представителя казино.

Спасибо за ваше терпение.

Большое спасибо. Я получила очень быстрый ответ.
Дорогая Кристин,

Спасибо за обращение.

После тщательного рассмотрения вашего случая и с учетом того, что вы являетесь нашим клиентом, мы готовы сделать исключение и вернуть вам всю запрошенную сумму банковским переводом. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что, поскольку мы обрабатываем международные переводы, ожидаются комиссии посредников. Перевод поступил в ваш банк, а затем вернулся обратно, поэтому комиссия оказалась такой высокой.

Пожалуйста, повторно отправьте заявку на вывод средств, и мы обработаем вашу выплату в кратчайшие сроки. В качестве альтернативного способа вывода средств мы можем порекомендовать вам Western Union.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Искренне Ваш,

Эмма
Платежи в казино

Ваша помощь очень ценна, я вам очень благодарна, Эмма. На этот раз я сделаю WU.