Ожидается разрешение ситуации - Казино Гранд Рио

Казино Grand Rio не будет выплачивать бонусы с бездепозитного бонуса в размере 5 евро (для новых игроков).

10 мая 2015 года я создал здесь аккаунт с бездепозитным бонусом для новых игроков RIO и получил бонус в размере 5 евро с требованием отыгрыша x20, заработав 154 евро. Затем я попытался вывести деньги:
Выделено жирным шрифтом : служба поддержки клиентов .

Здравствуйте, чем могу помочь?
8:53 Не могли бы вы уточнить, могу ли я вывести свой выигрыш?
8:53 Я уже это сделал и спешу поздравить вас с отыгрышем бонуса!
Для вывода средств через выбранную платежную систему необходимо заполнить данные в вашем профиле и подтвердить платежную информацию. Это можно сделать через выбранную платежную систему — нужно внести минимальную сумму денег — 5 долларов США / 5 евро. Например, чтобы вывести выигрыш на счет Skrill, необходимо внести минимальный депозит на игровой счет в размере 5 долларов США / 5 евро через Skrill. Затем вы можете легко вывести выигрыш на тот же счет — подтверждающий платеж также можно вывести. Обработка запроса на вывод средств финансовой службой Grand Rio Casino занимает 12 часов, после чего запрос передается выбранному оператору платежей. Обратите внимание, что общее время зачисления средств может составлять от 1 до 6 дней. Подтверждающие документы ускорят этот процесс. Для подтверждения ваших персональных данных необходимо отправить следующие документы: копии первой и второй страниц вашего паспорта и страницу с регистрационными данными на payments@grandrio.com.
8:54 Эта информация понятна?
8:56 Да. Спасибо.
Но у меня нет паспорта, можно я вам вышлю свой паспорт?
8:57 Это может быть любой документ, подтверждающий ваши личные данные. Конечно, это может быть удостоверение личности с информацией о вашем имени, дате рождения и регистрации.
8:57 и "страница с регистрацией", это счет за коммунальные услуги, чтобы предоставить вам адрес?
8:59 Это информация о вашем месте жительства. Она есть в вашем удостоверении личности?
8:59 да
8:59 Тогда вам следует отправить копию вашего удостоверения личности.
Всё в порядке.
9:00 хорошо тогда
большое спасибо
и хорошего дня!
9:00 Рад помочь. Удачи!

После того, как я отправил документы для подтверждения личности (удостоверение личности с фотографией), мне сказали, что я получу деньги в тот же день (10-го числа).

привет
12:47 Здравствуйте, чем могу помочь?
12:48 Я только что снял деньги, и прошу вас проверить, будет ли операция обработана.
12:49 Вам необходимо отправить документы для подтверждения личности, включая копии 1-2 страниц паспорта и страницы с регистрационными данными. Также можно отправить водительское удостоверение. Пожалуйста, отправьте их на payments@grandrio.com. Это ускорит обработку.
После проверки деньги необходимо вывести в течение 12 часов.
12:51 Я уже отправил документы, и моя учетная запись прошла проверку.
12:51 Тогда вы сегодня получите свой выигрыш.
12:51 ок
Спасибо
и хорошего дня!
12:51 Пожалуйста. Пока!

18-го числа я получил от них вот такое письмо:

«Дорогой игрок!»
Обращаем ваше внимание на то, что вывод бездепозитного бонуса ограничен суммой в 100 евро в неделю.
Для быстрого вывода средств укажите при оформлении заказа сумму до 100 евро.
Перед получением денег вы можете воспользоваться услугой увеличения баланса!
Просто используйте бесплатные бонусы лояльности (игровые ваучеры) в профиле обмена BR-points в казино Grandrio.

Но эту информацию нельзя найти в разделе «Условия и положения» казино!!!!

Они постоянно твердят мне, что у них проблемы с оплатой через Skrill, но я думаю, что они лгут!!!

Ниже вы найдете историю моих транзакций и скриншот страницы вывода средств.

Есть ли у кого-нибудь идеи, как раздобыть деньги? Или это безнадежно?
Спасибо!

У меня такая же проблема с GrandRio.
Не думаю, что у меня получится от них что-нибудь выиграть.
так грустно..
Те, кто утверждает, что получил от них платеж...
Я не знаю, как они их получают.
Но их программное обеспечение заслуживает доверия... MG и NetEnt...

Я жду вывода 300, мне сказали, что выплатят в течение 1-6 дней, сегодня пятый день, буду держать вас в курсе.

Запрос на вывод средств отклонен, поскольку с бездепозитного бонуса можно вывести только 100 в неделю.
Надеюсь, они заплатят 100 евро в течение 1-6 дней, как и обещали.

Сегодня я получил это электронное письмо от Grand Rio:

«Спасибо за ваш выбор и за то, что остаетесь с GrandRio. Приносим свои извинения за непредвиденную задержку с выводом средств. Мы ожидаем одобрения от Skrill для обработки первых крупных выводов средств от наших клиентов. Все выигрыши будут выплачены в ближайшие дни. Спасибо за ваше терпение и ожидание, вы очень важны для нас!»

Так что я все еще жду. Надеюсь, ненадолго >:(

Дорогой друг!

Спасибо за ваш выбор и за то, что остаетесь с GrandRio. Приносим свои извинения за непредвиденную задержку с выводом средств. Мы ожидаем одобрения от Skrill для обработки первых крупных выводов средств от наших клиентов. Все выигрыши будут выплачены в ближайшие дни. Спасибо за ваше терпение и ожидание, вы очень важны для нас!

Это последнее электронное письмо, которое я получил сегодня.

Это казино несерьёзное, слишком большая задержка выплат!

В эту минуту я получил первую часть средств, выведенных из казино Grand Rio.
Теперь мне интересно, заплатят ли они оставшуюся сумму.
По информации платежного отдела, следующее списание средств будет обработано на следующей неделе.

Мой запрос на вывод 100 отклонен!
Мои документы одобрены, я внесла депозит и не запрашивала более 100 евро.
Чат закрыт, поэтому мне нужно отправить сообщение и электронное письмо.
Интересно, какое у них оправдание, чтобы не платить мне?

Пока еще не удалось выбраться из затруднительного положения с этим казино.

Сегодня я проверил свой счет и обнаружил, что все мои операции в статусе «В процессе» были отклонены с сообщением « нет игр, нет вывода бонусов ».
Я связался со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что я должен обратиться в платежный отдел, поскольку они отклонили мои запросы на вывод средств по двум возможным причинам:

1. Дублирующиеся учетные записи , чего в моем случае нет, и...

2. Подозрение в охоте за бонусами . Я спросил оператора, что такое «подозрение в охоте за бонусами», и он/она ответил(а), что охота за бонусами считается «одним из случаев, когда игрок не намерен играть на реальные деньги, а играет только ради бонусов».

Странно, ведь как я могу внести деньги на их счет, если у меня еще 900 евро?

Я связался с отделом платежей по поводу отказа, и мне ответили:
« Никаких проблем. Сообщения об ошибках. Ваша очередь вывода ожидает оплаты ».

Я не понял сообщение и уточнил, что это была какая-то ошибка, и я могу сделать еще один вывод средств. Ниже представлена история моих транзакций, и зеленым цветом отмечена отклоненная транзакция.

Уже сама новость о том, что вы получили свой первый вывод средств, уже является хорошей.
Я даже не получил от них первый вывод средств...
Боже мой...

В заключение этой темы

Мне надоело ждать и терпеть эти нелепые отговорки казино вроде «игра еще продолжается» или «вы первый в очереди на получение выплаты», и я доиграл оставшуюся сумму и попытался закрыть свой счет в этом казино!

Надеюсь, у вас будет больше таких же, как у меня, выигрышей, и мой совет: НИКОГДА НЕ ВНОСИТЕ ДЕПОЗИТЫ В ЭТО КАЗИНО.

Желаю всем удачи!

По какой-то причине я пропустил эту ветку обсуждения. Я переслал её представителю.

Каков максимальный размер вывода средств по бездепозитным бонусам?

Спасибо за беспокойство!

В первой теме о казино Grand Rio (Последние бонусы казино » Казино » Казино без депозита » Казино Grand Rio без депозита) указано, что максимальная сумма вывода составляет 50 $, но в условиях и положениях это не указано (в последний раз, когда я смотрел, я запросил удаление своего аккаунта). Мне удалось получить 199 евро из общей суммы в 1000 евро (26 мая - 100 евро и 5 июня - 99 евро). Мой первый вывод средств был 6 мая!

Я не утверждаю, что не получил от вашего казино более 100 евро!!!

Я же говорил вам, что Grand Rio не выплачивает 100 евро в неделю в виде бездепозитного бонуса! Я утверждаю, что с 5 июня по 19 июня (день, когда я закрыл свой аккаунт) я не получил никаких выплат от вашего казино (почти две недели ожидания)!

Вы хотите сказать, что я не имел права получить более 100 евро в рамках бездепозитного бонуса, хорошо. Моя проблема в том, что в условиях и положениях вашего казино не указано, что существует лимит на вывод средств по бездепозитному бонусу!

Моя претензия к вашему казино в том, что вы заставили меня так долго ждать!!! Это было очень раздражающе! Если вы не хотели платить, вам следовало закрыть мой аккаунт или сообщить мне, что максимальная сумма вывода составляет 100, 50, 20 евро (как вам сказали в платежном отделе, что максимальная сумма вывода составляет 100 евро в неделю — условия, которые не указаны в ваших условиях и положениях), или что-то вроде «Подозрение в охоте за бонусами».

В заключение, вы могли бы сказать мне что угодно, и я бы поняла, но ваша служба поддержки клиентов вела себя примерно так: «Вы первый в очереди на получение платежа», «Продолжайте ждать, вы получите свои деньги», а ваш платежный отдел не отвечал на мои электронные письма. Это было просто грубо!!!! >:(

Привет, GrandRio!

Похоже, вам нужно обновить свои условия использования, чтобы указать время и лимиты вывода средств.

Я играл здесь, когда у них был бонус ND. Я вывел 100 евро и получил их в течение 7 дней.