РЕШЕНО: Казино Grand Macao. Будьте осторожны... Мой аккаунт закрыт после запроса на вывод средств.

Почти два месяца назад я выиграл 100 евро в виде бесплатного бонуса, и после выполнения условий по бонусу я внес депозит в размере 20 евро и запросил вывод средств.

После отправки множества документов для подтверждения моих личных данных, адреса и т.д. (я отправил много документов), они закрыли мой аккаунт под нелепым предлогом предоставления поддельных документов.


Никогда не сталкивался с подобной ситуацией...
Для вывода выигрыша я отправляю те же документы, которые использовал во всех казино...

Две минуты назад я прочитал о похожей ситуации пользователя LCB... и решил написать, хотя прошло уже два месяца.
большое спасибо

Кто-нибудь может мне помочь?

Мне очень жаль это слышать, но в отеле Grand Macao есть предупреждающий знак.
Прочитайте следующее: Те же владельцы, что и у SlotsJungle, Casino Titan, GoldenCherry, Jackpot Grand. Пожалуйста, будьте осторожны при игре в этом казино. Отзывы пользователей включают жалобы на недопустимо длительные задержки с выводом средств и некомпетентную службу поддержки в решении проблем. Лимиты на вывод средств необоснованны: в большинстве случаев максимальный лимит составляет 500 долларов, хотя в условиях указано «до 3000 долларов». Эти условия неясны и допускают слишком большое кредитное плечо для снижения лимитов в любое время. Мы советуем пользователям проявлять осмотрительность при выборе этого казино до дальнейшего уведомления.

И еще вот что: казино Grand Macao было внесено в наш список предупреждений в связи с недавними событиями в индустрии. Из-за определенных действий компания Top Game отозвала у Grand Macao игровую лицензию. Поэтому новые игроки не могут скачать казино и внести депозиты. Нам неизвестно, закроется ли казино, но на данный момент, пожалуйста, выбирайте другую площадку для игры, пока не будет принято окончательное решение.

Мне жаль

Вы можете попробовать связаться с представителем компании, нажав ЗДЕСЬ .

Я также обращу её внимание на вашу тему.

Привет,


Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя, чтобы я мог разобраться в этом.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо всем за предоставленную информацию.

Клара, я только что отправила свой идентификатор пользователя.

Я всегда без проблем выводил деньги из других казино... присылали те же самые документы.
Но в Grand Macao, после выигрыша 100 евро и внесения депозита в 20 евро, мой аккаунт был заблокирован!

Я не знал, что компания Top Game отозвала у Grand Macao игровую лицензию... но это необходимый шаг для защиты клиентов...

Надеюсь получить свои деньги обратно...!
Большое спасибо всем! Спасибо LCB!

Привет, ready82!

Я свяжусь с бренд-менеджерами и сообщу вам.

С наилучшими пожеланиями,

Привет, Ready!


Я только что связался с нашим бренд-менеджером, и, кажется, я уже отвечал вам на другом форуме.

Отдел по борьбе с мошенничеством не одобрил отправку вашего факса по соображениям безопасности.

К сожалению, я не смогу вам помочь в этом вопросе, вам необходимо связаться напрямую с соответствующим отделом.

С наилучшими пожеланиями,

Итак, что мне делать?
Это абсурдная ситуация, мои документы абсолютно действительны, я всегда ими пользовался!
Я также внес 20 евро в ваше казино, чтобы сделать ставку.
Вы не хотите платить,

Привет, готов!


Отдел по борьбе с мошенничеством использует специфические методы, программы и приемы, о которых я не знаю, для проверки запросов. К сожалению, я не смогу вам помочь в этом, вам придется связаться с ними напрямую.

С наилучшими пожеланиями,

Я отправил письмо в финансовый отдел.

Вот их ответ.

Уважаемый(ая) xxxxx


Спасибо за ваше письмо.

Обращаем ваше внимание на то, что соответствующий отдел навсегда заблокировал ваш аккаунт по соображениям безопасности и в связи с нарушением наших Условий использования.

С сожалением сообщаем, что мы не можем восстановить доступ к вашему счету.


Я ожидал аналогичного ответа.
1) Я не нарушил никаких условий (я отправляю свой личный документ, как и в других случаях).
2) Они удержали мои 20 евро с депозита... Это воровство!!!
Несправедливый казино...

НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ!!
Надеюсь, они потерпят неудачу.

Так какова же роль Клары Ханс в этой ситуации? От представителя службы поддержки ожидаешь хотя бы устранения недопонимания между некомпетентной службой поддержки/отделом и игроком. Я предлагаю ввести БАН за некомпетентность на 218 лет, как в США назначают наказания серийным убийцам.

Полагаю, это пустая трата времени, поговори с Кларой...
Этот мерзкий игорный дом не хочет выплачивать мой выигрыш... и я думаю, что скоро он закроется, они занимаются мошенничеством.

Если они не готовы вам заплатить, они должны вернуть ваш депозит.

Вы просили вернуть его?

Я уже запрашивал информацию об этом решении (в своем последнем письме), но ответа так и не получил...
!!!

Я забыл объяснить, что после выполнения условий по бонусу я внес депозит через Moneybooker, но этот ужасный казино не принимает вывод средств через Moneybooker...
Затем оператор сказал мне внести еще 20 евро на счет Neteller...
Итак, я открыл счет в Neteller, но, к счастью, не стал вносить дополнительные 20 евро...

Клара исчезла?????

Это следующий уровень тотального мошенничества.
Представьте, что люди, управляющие этой группой казино, пользуются уважением в своем сообществе, несмотря на сложившийся ложный имидж. Возможно, им нужно воспитывать детей или публично жаловаться на подобные действия.
Для меня это не удивительно. Интернет-порнография охватывает довольно большую часть фетиша скатофилии, который выходит за все рамки, не считая тех, что делаются ради сексуального удовольствия (существуют ли они вообще?). Поэтому, если человек так сильно снизил свои стандарты ради пары долларов, неудивительно, что некоторые предпочитают делать это за кадром, под псевдонимами. Всё меньше и меньше людей решают работать, чтобы получить опыт, стать квалифицированным специалистом и построить будущее.
Я желаю, чтобы все участники этой мошеннической схемы тоже стали жертвами обмана. Я также хотела бы рассказать подробнее о Кларе Ханс, но это противоречит правилам. Хотя вы можете догадаться о моих мыслях...

Интернет-порно, скатофилия? ? Чувак, ты с ума сошел... Я не знаю, в чем твоя проблема с Кларой, но в свете твоих предыдущих расистских замечаний в другой теме, и поскольку тебе нечего добавить конструктивного, я настоятельно советую тебе держаться подальше от этого разговора.

Вернемся к теме.

Поскольку речь идёт о том, что игрок не прошёл проверку документов, я думаю, здесь мало что можно сделать. Однако я ожидаю, что казино вернёт игроку полную сумму внесенного депозита.

Зуга

Я надеюсь, что Клара вернется и перечитает этот разговор.
Ладно, я не выиграю, но, по крайней мере, я хочу свои 20 евро...
Большое спасибо!

Привет,


Я делаю все возможное, чтобы это дело было рассмотрено и решено. Поскольку это решение связано с финансами/мошенничеством, я не могу гарантировать результат.

Я буду держать игрока в курсе событий через личные сообщения.

Хорошо, я жду вашего ответа.
Спасибо, Клара.

Здравствуйте... Но есть новости???

Привет, ready82,


Данное дело было передано (мной) в отдел по финансовым вопросам/борьбе с мошенничеством с целью возмещения внесенных вами сумм.

Насколько я понял, они этим займутся.

Сообщу вам о результатах позже сегодня или завтра. Поверьте, я делаю все возможное, чтобы завершить это как можно скорее.

Клара

Я ничего не могу поделать, я держусь подальше.
Это будет последнее конструктивное обращение к Кларе:
Пользователь потребовал вернуть свой депозит 7 июля. 8 июля вы сказали, что делаете ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ для решения этой проблемы. Сегодня, 14 июля, вы говорите: «Насколько я понял», как будто говорите на другом языке, чем отдел по борьбе с мошенничеством. Таким образом, вам потребовалась целая неделя, чтобы наконец подтвердить, что вы «делаете все возможное», — объявил отдел по борьбе с мошенничеством. Я думаю, что ничего подобного не существует, и этой группой управляют всего 2-3 человека, но это только мое мнение. И имейте в виду, что депозиты поступают мгновенно.

Вот конструктивный совет (который поможет ей в карьере), запрошенный Зугой:
В следующий раз прекратите использовать голубей с привязанными к лапам билетами, а для связи с кем-либо используйте телефон/электронную почту.
Поверьте, это значительно ускорит процесс, и мы поверим вам, когда вы скажете, что делаете все возможное.

Я не знаю, смеяться мне или плакать...
Столько времени уходит на решение этой маленькой проблемы, и всё это за смехотворно большую сумму...

Я здесь, жду Дня возврата денег...

Я всегда считал это место и его дочерние казино очень подозрительными. Сочувствую, всегда неприятно, когда тебя обманывают.

Извините, но мне кажется, что Клара Ханс выставляет нас, и прежде всего меня, в глупом свете...
Подождите, 100 000 лет невозможно получить столь же малую сумму...
Надеюсь, её забанят на форуме...

Где Клара???
Исчезновение Клары, множество лживых слов, которые он написал.
Это подтверждение того, что большой ара Кайсино ворует деньги у людей...
Я считаю, что сотрудники LCB должны принять меры против Клары...

Привет, ready82!

Клара очень занята, однако мне удалось коротко с ней поговорить, и я спросила, какова ситуация с возвратом моего депозита. Она сказала, что уже пять раз обращалась в финансовый/отдел по борьбе с мошенничеством, но до сих пор не получила положительного ответа. Она решила попробовать еще раз и, надеюсь, скоро получит результат.

Привет, ready82!


Ваши деньги будут возвращены в течение следующих 24 часов. Я лично связался с нашим финансовым представителем и попросил ускорить этот процесс из-за предыдущей задержки.

Я считаю, что вам уже должны были вернуть деньги...

С наилучшими пожеланиями,

Спасибо, Клара.

Ready82, можете подтвердить получение вашего депозита? После этого тему можно закрыть.

Конечно, я получил свой депозит.
Большое спасибо LCB и Кларе...

Отлично, ready82.

Тема обновлена и помечена как решенная.