Hi LCBers, I registered on Goliath Casino and lost quite a bit of money on there. They sent me an email a few days back to claim some free spins and I took the offer. I won £16 from the free spins and continued to spin on the slot called Bonanza. I was winning and decided to withdraw £40 as it stopped paying me. I spoke to one of their agents via chat called Jake and he advised me to upload my passport (British Passport) and the card that I had been depositing with. I did so and them yesterday I received an email saying my withdrawal was cancelled as I need to provide proof of the first card i deposited with. The first card I deposited with (same acc number and sort code) was stopped by my bank for security reasons a few weeks back and I destroyed it for my own safety. I explained my situation to another chat agent called Chris and he said they wouldn't pay me unless I provided proof of closure from my bank..... "proof of closure"???? I told him it is the same account just a different card and he maintained that banks provide this and I should contact my bank to request it. I contacted my bank and they told me there is no such document and that the casino must have got it wrong. So now because the Goliath casino will not pay me as I haven't got proof of my previous card. How ridiculous are casinos getting. Please be careful which casino you are using as they will try anything/reason to avoid paying you if they can. I'd just like to add they at no point contacted me to say they can't accept my payments to them as the "card" number was different. Please can you look into this LCB?. Here is the conversation.....regarding your account
G
Goliathcasino
Thu 08/11/2018 08:16
Inbox
To:
hidden for security@hotmail.com;
[8:54:46 AM] Visitor: Hi
[8:54:49 AM] Chris: Hello and welcome to Live Chat. My name is Chris, how can I assist you today? :)
[8:55:01 AM] Chris: hi
[8:55:04 AM] Visitor: Hi Chris. How are you?
[8:55:33 AM] Chris: good thx u?
[8:56:29 AM] Visitor: I made a withdrawal 2 days ago and uploaded the documents your colleague Jake advised me to upload and in a typical manner my withdrawal
[8:57:15 AM] Visitor: Has been delayed. I recieved an email to say that I need to upload documents. Could you check it out for me please
[8:57:27 AM] Visitor: I'm doing fine man thanks for asking.
[8:57:57 AM] Chris: ok Can I ask you to confirm your Username Please? :)
[8:58:10 AM] Visitor: Yeah realreelking
[8:58:23 AM] Chris: Thank you, I'm checking your account, one moment please :)
[8:59:00 AM] Visitor: Ok cheers
[8:59:45 AM] Chris: which documents did you sent first time?
[9:00:09 AM] Visitor: I uploaded my passport and debit card
[9:01:26 AM] Chris: but only 1 debit card or both?
[9:02:13 AM] Chris: we needed •Copy of credit cards xxxx, xxxx (you can cover the full number, just leave the last 4 digits, name and expiry date visible)
[9:02:17 AM] Visitor: The debit card I have been using on here
[9:03:02 AM] Visitor: I no longer have the xxxx card ad it was my previous card.
[9:03:56 AM] Visitor: As*
[9:04:43 AM] Chris: Hmm i think they will ask for proof of closure !
[9:05:11 AM] Chris: all cards used online have to be verified by law or show proof of closure
[9:06:20 AM] Visitor: I've never heard that in ally time gambling online. The acc no and sort code are the same. It isn't a different account. That is ridiculous
[9:06:28 AM] Visitor: All my*
[9:09:09 AM] Chris: sorry about that but this is the casino's procedure
[9:10:01 AM] Visitor: Lmao how do I get proof of closure when I haven't closed my account?
[9:11:03 AM] Chris: you said its same account no?
[9:11:43 AM] Visitor: Yes exactly I a haven't closed my account.
[9:12:23 AM] Chris: banks do provide a proof that the card is no longer in use :)
[9:13:06 AM] Visitor: This is the most funniest casini I have ever encountered.
[9:13:49 AM] Visitor: I have screenshot this conversation but I request Chris that you email this conversation to me too.
[9:14:56 AM] Chris: you can copy the chat from your side Martin :)
[9:15:38 AM] Visitor: You can also by "Law" provide me a copy of the conversation too. I am experienced enough to know that!
[9:16:22 AM] Chris: not a problem Martin, sending now :)
P.s. Viva La LCB the best website on the entire worldwide web. I love you guys xx
Привет, LCBers! Я зарегистрировался в Goliath Casino и проиграл там довольно много денег. Несколько дней назад они прислали мне электронное письмо с предложением получить бесплатные вращения, и я согласился. Я выиграл 16 фунтов стерлингов на бесплатных вращениях и продолжил играть в слот Bonanza. Я выигрывал и решил вывести 40 фунтов стерлингов, так как выплаты прекратились. Я поговорил с одним из их агентов в чате, его звали Джейк, и он посоветовал мне загрузить мой паспорт (британский паспорт) и карту, которой я пополнял счет. Я сделал это, и вчера получил электронное письмо о том, что мой вывод средств отменен, так как мне нужно предоставить подтверждение первой карты, которой я пополнял счет. Первая карта, которой я пополнял счет (тот же номер счета и сортировочный код), была заблокирована моим банком по соображениям безопасности несколько недель назад, и я уничтожил ее для собственной безопасности. Я объяснил свою ситуацию другому агенту в чате, Крису, и он сказал, что они не выплатят мне деньги, если я не предоставлю подтверждение закрытия счета в моем банке… «подтверждение закрытия счета»??? Я сказал ему, что это тот же самый счет, просто другая карта, а он настаивал, что банки предоставляют такой документ, и мне следует обратиться в свой банк, чтобы запросить его. Я связался со своим банком, и там мне сказали, что такого документа нет и что казино, должно быть, ошиблось. Теперь казино Goliath отказывается мне платить, потому что у меня нет подтверждения моей предыдущей карты. Насколько же нелепыми становятся казино! Будьте осторожны при выборе казино, так как они будут пытаться использовать любую причину, чтобы избежать выплаты, если это возможно. Хочу добавить, что они ни разу не связывались со мной, чтобы сообщить, что не могут принять мои платежи, так как номер «карты» другой. Пожалуйста, разберитесь с этим, LCB. Вот переписка... по поводу вашего счета.
Г
Голиафказино
Чт 08.11.2018 08:16
Входящие
К:
скрыто для security@hotmail.com;
[8:54:46 AM] Посетитель: Привет
[8:54:49 AM] Крис: Здравствуйте и добро пожаловать в онлайн-чат. Меня зовут Крис, чем я могу вам сегодня помочь? :)
[8:55:01 AM] Крис: привет
[8:55:04 AM] Посетитель: Привет, Крис. Как дела?
[8:55:33 AM] Крис: Хорошо, спасибо?
[8:56:29 AM] Посетитель: Я произвел вывод средств 2 дня назад и загрузил документы, которые ваш коллега Джейк посоветовал мне загрузить, и, как обычно, мой вывод средств прошел успешно.
[8:57:15 AM] Посетитель: Произошла задержка. Я получил электронное письмо о необходимости загрузки документов. Не могли бы вы проверить это для меня?
[8:57:27 AM] Посетитель: У меня всё хорошо, спасибо, что спросил.
[8:57:57 AM] Крис: Хорошо. Могу я попросить вас подтвердить ваше имя пользователя? :)
[8:58:10 AM] Посетитель: Да, realreelking
[8:58:23 AM] Крис: Спасибо, я проверяю ваш аккаунт, минутку, пожалуйста :)
[8:59:00 AM] Посетитель: Хорошо, спасибо.
[8:59:45 AM] Крис: Какие документы ты отправил в первый раз?
[9:00:09 AM] Посетитель: Я загрузил свой паспорт и дебетовую карту.
[9:01:26 AM] Крис: Но только одна дебетовая карта или обе?
[9:02:13 AM] Крис: нам нужны были • Копии кредитных карт xxxx, xxxx (можно закрасить весь номер, оставьте видимыми только последние 4 цифры, имя и срок действия)
[9:02:17 AM] Посетитель: Дебетовая карта, которую я здесь использую.
[9:03:02 AM] Посетитель: У меня больше нет карты xxxx, это была моя предыдущая карта.
[9:03:56 AM] Посетитель: As*
[9:04:43 AM] Крис: Хм, думаю, они попросят доказательства закрытия!
[9:05:11 AM] Крис: по закону все карты, используемые онлайн, должны быть подтверждены или необходимо предоставить доказательство закрытия счета.
[9:06:20 AM] Посетитель: Я никогда не слышал о таком в онлайн-азартных играх. Номер счета и код сортировки одинаковые. Это не разные счета. Это абсурд.
[9:06:28 AM] Посетитель: Все мои*
[9:09:09 AM] Крис: Извините, но это процедура казино.
[9:10:01 AM] Посетитель: Ха-ха, как мне получить подтверждение закрытия, если я не закрыл свой аккаунт?
[9:11:03 AM] Крис: Ты сказал, что это тот же самый аккаунт, верно?
[9:11:43 AM] Посетитель: Да, именно так, я не закрывал свой аккаунт.
[9:12:23 AM] Крис: банки предоставляют подтверждение того, что карта больше не используется :)
[9:13:06 AM] Посетитель: Это самый смешной Казини, которого я когда-либо встречал.
[9:13:49 AM] Посетитель: Я сделал скриншот этой переписки, но прошу Криса, чтобы вы также отправили мне эту переписку по электронной почте.
[9:14:56 AM] Крис: ты можешь скопировать чат со своей стороны, Мартин :)
[9:15:38 AM] Посетитель: Вы также можете по «закону» предоставить мне копию разговора. Я достаточно опытен, чтобы это знать!
[9:16:22 AM] Крис: Нет проблем, Мартин, отправляю сейчас :)
P.S. Да здравствует LCB, лучший сайт во всей мировой сети! Я вас люблю, ребята! xx
