I deposited $30.00 $ via Skrill because my card payments kept failing. Sent through to the name and phone number listed in the payment screen at the casino from Skrill. Upon returning back to casino to finish the deposit, the transaction only timed out several times. I've contacted support to be advised payment has not been made and to wait for the relevant team to investigate. That was 3 days ago, no updates have been given until I email asking for it. The name and phone number match exactly what I entered into Skrill, the name and number are on the receipt, which I have sent along with screenshots of my deposit confirmation email from Skrill, the transaction page including the bonuses, the Skrill receipt, my bank statement showing my deposit to Skrill and the order payment screen showing my receipt uploaded successfully. I also received a set of free spins (screenshot) to which support advised was a deposit bonus - no kidding. I have now sent side by side screenshots of the receipt (again) and the information provided to send via Skrill - exact same names. It's a small amount in comparison, I'm not asking for a refund, just that they honour my deposit and credit my account.
I have just been advised they will not credit my account. Thieving at its finest.
Сумма убытков: 30$
Казино: Golden Reels Casino
Дело №: 2960
Я внесла 30 долларов через Skrill, потому что мои платежи по карте постоянно не проходили. Деньги были отправлены на имя и номер телефона, указанные на экране оплаты в казино. Когда я вернулась в казино, чтобы завершить депозит, транзакция несколько раз прерывалась по истечении времени ожидания. Я связалась со службой поддержки, и мне сообщили, что платеж не был произведен, и попросили подождать, пока соответствующая команда проведет расследование. Это было 3 дня назад, никаких обновлений не было, пока я не написала им запрос. Имя и номер телефона точно совпадают с теми, которые я ввела в Skrill, имя и номер указаны в чеке, который я отправила вместе со скриншотами электронного письма с подтверждением депозита от Skrill, страницы транзакции с бонусами, чека Skrill, выписки из моего банка, показывающей мой депозит в Skrill, и экрана оплаты заказа, показывающего успешную загрузку чека. Я также получила набор бесплатных вращений (скриншот), которые, как сообщила служба поддержки, были бонусом за депозит — это не шутка. Теперь я отправила скриншоты чека (снова) и информации, предоставленной для отправки через Skrill — имена точно такие же. Это небольшая сумма по сравнению с тем, что я прошу, я не прошу возврата денег, а лишь прошу подтвердить мой депозит и зачислить средства на мой счет.
Мне только что сообщили, что они не зачислят деньги на мой счет. Вождение в чистом виде.
Сумма убытков: 30$
Казино: Golden Reels Casino
Дело №: 2960
Перевод 
