GoldBet - Проблема с плохой поддержкой

Я пополнил счет на Goldbet на 300 долларов и получил бонусы в бонусном разделе: бесплатные вращения (после отыгрыша 15$) и бесплатные фишки на 30$. После отыгрыша обоих бонусов у меня осталось 150$ (из депозита в 300$). В бонусном разделе у меня есть два бонуса, готовых к использованию, 30$ и 15$, я нажимаю «заявить», и в одно мгновение мой баланс пополнения обнуляется, а вместо них появляется бонус, который я просто нажал «заявить» — 45$. Кому, черт возьми, нужно заявлять 40$ и удалять 150$ реального баланса? Я обращаюсь в службу поддержки за помощью, но они просто копируют и вставляют: «Привет, друзья, на вашей платформе ошибка, сбой или ловушка». Где же служба поддержки? Вы повторяете бонусную политику CTRL+V, я ничего не могу сделать, выхожу из системы и ухожу. На следующий день я захожу, проверяю и вижу новый бонус в 15$, который активируется, и перехожу к отыгрышу. Бонусные кредиты списываются с моего счета, отыгрыш завершается легко, и я забираю их. И снова повторяется: 40$ сменяются на 0, а затем на новые 15$. Эй, кому, черт возьми, нужны 10$ вместо 40$? Я снова их уговариваю, и да, это скопированная и вставленная бонусная политика. Казино, которое заманивает бонусы, чтобы опустошить баланс реальных депозитов, лол, безумный выход из системы.

Сумма убытков: 300$

Казино: GoldBet

Дело №: 4688

Привет , Батци Мизу !

Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом с нашим сообществом.

Мы понимаем, что вас больше всего беспокоит то, что ваш оставшийся баланс реальных денег, по всей видимости, был заменен бонусными средствами при активации доступных акций, и что вы считаете, что это могло быть вызвано технической неполадкой.

Прежде чем мы сможем должным образом оценить ситуацию, нам необходима дополнительная информация, чтобы точно установить, что произошло.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Точная дата и время внесения депозита в размере 300 долларов.
• Скриншоты вашего баланса непосредственно до и после получения бонусов в размере 30 и 15 долларов.
• Скриншоты, демонстрирующие доступные бонусы до их активации.
• Полная история ваших бонусов и баланса с указанием соответствующих транзакций.
• Подробности о последующем бонусе в размере 15 долларов, который был активирован на следующий день.
• Скриншоты, демонстрирующие изменение баланса с реальных денег на бонусные средства.
• Копии или скриншоты ваших переписок со службой поддержки GoldBet по данному вопросу.
• Подтверждение суммы реального денежного баланса, имевшегося у вас непосредственно перед получением каждого бонуса.

Пожалуйста, уточните также точную сумму, которая была списана с вашего реального денежного баланса в каждом случае, поскольку суммы, указанные в вашей жалобе, по-видимому, различаются.

На данном этапе мы не можем определить, была ли это техническая ошибка, обычное применение бонусной системы казино или недопонимание механики бонусов. Соответствующая история учетной записи и скриншоты помогут нам установить, что именно произошло.

Получив запрошенную информацию, мы сможем более подробно изучить дело и оказать дальнейшую помощь.