ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: GoldBet - Проблема с пополнением счета

1,501
просмотры
5
ответы
Последний пост создано 4 месяцев назад юзером Cookie17
Євгеній Мірошнік

Вернуться к списку

Читателей этой темы также интересует:

  • Казино Red Stag - Эксклюзивный бесплатный турнир с бай-ином 200 долларов в августе КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ: Этот турнир доступен для всех членов LCB.

    Читать

    ЗАКРЫТО: Казино Red Stag - Эксклюзивный ...

    20 352
    2 месяцев назад

  • Казино Zizobet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новым игрокам вход воспрещен! Сумма: 30 бесплатных вращений в игре Aztec Magic Megaways (BGaming) Как получить бонус: Новым игрокам необходимо...

    Читать

    Казино Zizobet - Эксклюзивный бездепозит...

    4 1.54 K
    2 месяцев назад

  • Казино WinSpin - Playtech - Lucky Rush Акция действует с 06.03.2026 по 17.01.2027. Призовой фонд: 5 000 000 евро Если у вас нет учетной записи, просто зарегистрируйтесь здесь.

    Читать

    Турниры WinSpin

    2 678
    2 месяцев назад

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Євгеній Мірошнік
    • Автор темы
    • Євгеній Мірошнік
    • в May 24, 26, 02:19:46 PM
    • Новичок 2
    • последняя активность 4 месяцев назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello LCB Team, I am filing an official complaint against Goldbet casino (operating via goldxine.com) regarding an unresolved deposit issue that occurred on May 6, 2026. Due to a technical error on their payment page, I was double-charged for my deposit (Deposit ID: F_279a6f5271e54c9e84d5b50da2af55b9). I immediately contacted their support team on May 6 and provided two separate PDF bank receipts proving the double debit. For over two weeks, their support agents Sophia and Olga did nothing but send automated bot replies. On May 21, the Head of Support (Anna) personally intervened and guaranteed a resolution within 24 hours. They broke their own promise. Right after the deadline expired, agent Sophia sent me a marketing template promoting their slots instead of returning my money. This is an unacceptable and unlawful retention of player funds. I demand that Goldbet manually credit the missing duplicate deposit to my casino balance or issue an immediate refund to my card. I am ready to provide full Zendesk email logs and PDF receipts to the LCB team as proof.

    Сумма убытков: 6.82€

    Казино: GoldBet

    Дело №: 4319

    Здравствуйте, команда LCB! Я подаю официальную жалобу на казино Goldbet (работающее через goldxine.com) по поводу нерешенной проблемы с депозитом, возникшей 6 мая 2026 года. Из-за технической ошибки на их странице оплаты с моего депозита было списано двойное количество средств (ID депозита: F_279a6f5271e54c9e84d5b50da2af55b9). Я немедленно связался с их службой поддержки 6 мая и предоставил две отдельные банковские квитанции в формате PDF, подтверждающие двойное списание. Более двух недель их агенты службы поддержки София и Ольга ничего не делали, кроме как отправляли автоматические ответы от ботов. 21 мая руководитель службы поддержки (Анна) лично вмешалась и гарантировала решение проблемы в течение 24 часов. Они нарушили собственное обещание. Сразу после истечения срока агент София прислала мне рекламный шаблон, продвигающий их слоты, вместо того, чтобы вернуть мне деньги. Это неприемлемое и незаконное удержание средств игрока. Я требую, чтобы Goldbet вручную зачислил недостающий дублирующий депозит на мой баланс в казино или немедленно вернул деньги на мою карту. Я готов предоставить команде LCB полные журналы переписки Zendesk и PDF-квитанции в качестве доказательства.

    Сумма убытков: 6.82€

    Казино: GoldBet

    Дело №: 4319

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Євгеній Мірошнік
    • Ответ от
    • Євгеній Мірошнік
    • в May 24, 26, 02:23:10 PM
    • Новичок 2
    • последняя активность 4 месяцев назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Here are the remaining bank receipts and support screenshots for my case.⁠

    Вот оставшиеся банковские квитанции и скриншоты из службы поддержки по моему делу.

  • JovanaV
    • Ответ от
    • JovanaV
    • в May 25, 26, 05:38:09 AM
    • Serbia Модератор 6580
    • последняя активность 1 час назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Євгеній Мірошнік,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please let us know if both deposits were reflected on your casino account balance or only one?

    When you provided the proof of deposit to the casino, did they give you any concrete explanation regarding the issue, and if so, what exactly was communicated to you? Did you perhaps check whether the mentioned amount was refunded back to your bank account?

    Thank you for your cooperation.

    Здравствуйте , Евгений Мирошник !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Пожалуйста, сообщите нам, отразились ли на вашем балансе в казино оба депозита или только один?

    Когда вы предоставили казино подтверждение внесения депозита, дали ли вам какие-либо конкретные объяснения по этому поводу, и если да, то что именно вам сообщили? Проверили ли вы, была ли указанная сумма возвращена на ваш банковский счет?

    Благодарим за сотрудничество.

  • Cookie17
    • Ответ от
    • Cookie17
    • в May 27, 26, 04:05:15 AM
    • Serbia Супергерой 1549
    • последняя активность 22 дней назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Євгеній Мірошнік,

    Have you had a chance to check our reply above?

    Let us know if you need additional assistance.

    Thank you!

    Здравствуйте , Евгений Мирошник !

    У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

    Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

    Спасибо!

  • Cookie17
    • Ответ от
    • Cookie17
    • в May 29, 26, 08:58:21 AM
    • Serbia Супергерой 1549
    • последняя активность 22 дней назад
    Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Євгеній Мірошнік,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4319 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Здравствуйте , Евгений Мирошник !

    Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4319 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

активность на lcb за последние 24 часа

90 новые участники
719 участники онлайн
139,300 гости онлайн
181 новые посты
17,814 сыграно бесплатных игр

Самые просматриваемые темы форума

ewgen99
ewgen99 Russia 25 дней назад
74

Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита

74 Просмотреть
JovanaV
JovanaV Serbia 2 месяцев назад
46

OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

46 Просмотреть
Bixy
Bixy Serbia 2 месяцев назад
12

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

12 Просмотреть