ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: Goji Casino - Проблема с учетной записью

Я запросил окончательное закрытие своего аккаунта и отправил несколько электронных писем с просьбой подтвердить, что это было сделано. 14 мая сотрудник службы поддержки подтвердил закрытие моего аккаунта. К моему удивлению, позже я обнаружил, что мой аккаунт был повторно открыт без моего ведома, согласия или разрешения. Я не запрашивал и не одобрял повторное открытие своего аккаунта. Я неоднократно пытался связаться с Goji Casino, чтобы снова закрыть аккаунт и понять, почему он был повторно открыт, но мои электронные письма по-прежнему остаются без ответа. Я считаю это серьезным нарушением обязательств Goji Casino по ответственной игре. Повторное открытие ранее закрытого аккаунта без ведома или согласия клиента недопустимо, особенно когда клиент четко просил оставить аккаунт закрытым. Я требую расследования причин повторного открытия моего аккаунта без моего разрешения, немедленного и окончательного закрытия моего аккаунта, возврата внесенных за это время депозитов и объяснения, почему мои неоднократные запросы были проигнорированы.

Сумма убытков: 4450AU$

Казино: Goji Casino

Дело №: 4468

Привет, Зои !

Нам очень жаль слышать о том, что с вами произошло.

Не могли бы вы сообщить, сколько времени прошло между вашим запросом на окончательное закрытие счета и моментом, когда вы обнаружили, что ваш счет был вновь открыт?

Также, когда вы запрашивали окончательное закрытие своего аккаунта, вы указали конкретную причину для этого запроса?

Пожалуйста, также отправьте нам всю соответствующую переписку с казино личным сообщением , включая электронное письмо, которое вы отправили при запросе на закрытие счета, а также любые последующие попытки связаться с казино и узнать, почему ваш счет был повторно открыт.

Обратите внимание, что казино Goji в настоящее время не указано на нашем сайте, а это значит, что у нас нет прямого контакта с этим казино. Однако мы все равно свяжемся с ними по поводу вашего случая и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Привет,

Спасибо за ответ.

Прошло всего около месяца, и затем они начали присылать мне электронные письма с бесплатными вращениями. Они знали, что это бессрочное самоисключение.

Кроме того, я никак не могу прикрепить что-либо к личному сообщению?

.

Привет, Зои !

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по загрузке скриншотов ЗДЕСЬ .

Я это сделал — вы их получили?

Привет, Зои !

К сожалению, мы не получили ваше сообщение.

Не могли бы вы отправить это еще раз, чтобы мы могли проверить всю информацию?

Привет, Зои !

Пожалуйста, пришлите нам запрошенную информацию, чтобы мы могли оказать вам соответствующую помощь.

Привет, Зои !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело № 4468 ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение дела.