РЕШЕНО: Вращения козла аннулировали мой вывод средств.

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я вносил сюда депозиты 2, может быть, 3 раза, и даже если бы это был всего один депозит, это не должно иметь значения! После этого они предложили мне кэшбэк. И 3 раза за всю историю они присылали мне коды на бесплатные вращения. И они аннулировали мой выигрыш! Это просто возмутительно, потому что я использовал только те коды, которые мне прислали, и всего 2 с момента моего последнего депозита. На отыгрыш ушло целая вечность. Весь вечер! Я не понимал, что они учитывают кэшбэк и ежемесячные вращения в общей сумме! Если вы присылаете мне код, я вхожу в систему, использую код, и ваша система принимает код и сообщает: «Поздравляю, теперь у вас есть XYZ на вашем счету».

Затем вы делаете ставки на необходимую сумму, система позволяет мне запросить вывод средств, а затем аннулирует запрос! Это отвратительно и совершенно бесполезно — даже читать присланные мне электронные письма тратить на это время.

Дорогая Эрика ,

Обратите внимание, что правило «5 бесплатных акций подряд» существует для того, чтобы игрок знал об ограничениях на использование нескольких бесплатных бонусов. С момента вашего последнего депозита вы использовали 8 бесплатных акций, включая бонус за кэшбэк и ежемесячное вознаграждение. Нам жаль слышать о том, что выигрыш был аннулирован, но это действие нарушило политику казино.

Благодарим за понимание в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,
Марио Л.
Команда GOAT Spins

На самом деле, я поговорил с вашим "менеджером по работе с клиентами", и мне предоставили список бездепозитных кодов, всего их 6. Я не знал, что вы учитываете бонусы за лояльность и ежемесячные вращения в эту сумму. И кэшбэк не включен, так что теперь вы говорите не то.

Я всерьёз думала, что у меня уже 4, так что это пустая трата времени, раз вы посчитали не только использованные мной коды. Это очень обманчиво и полная чушь! Если Extreme, Brando или кто-то ещё пришлёт мне код, я его использую, и они выплатят деньги. Эта система, которую вы используете, идиотская.

Бонус за лояльность, начисленный Goat Spins, вместе с ежемесячными вращениями, были включены в это, хотя я их не добавлял, они были добавлены Goat Spins. Количество использованных бесплатных кодов составляло 4, исходя из того, что я ожидал. И я видел, что у кого-то другого было такое же впечатление после аннулированного вывода средств.
Однако ее аннулированное снятие средств было отменено, и она смогла завершить вывод. Полагаю, все зависит от того, кому вы отдаете предпочтение.

Поскольку мы получили ответ от представителя казино, указывающий на нарушение правил казино, мы пометим эту жалобу как урегулированную.