РЕШЕНО: Ворота 777 - Будьте внимательны при внесении платежа.

Я внесла свой первый депозит в казино Gate 777, мой никнейм funk2die. Я нажала на кнопку для новых депозитеров на их сайте, но перенаправление по этой ссылке не сработало, о чем свидетельствует страница ошибки 404, появившаяся позже. Затем открылось обычное окно для пополнения счета, и я произвела платеж. Как я уже упоминала, мне было непонятно, что именно не сработало, потому что на мгновение все выглядело хорошо. После того, как я поняла, что приветственный бонус отсутствует, я попыталась повторить процесс, сделала скриншоты страницы ошибки 404 и связалась со службой поддержки.

Я подробно объяснил ситуацию и сказал, что ошибка возникла на сайте казино, и что перенаправление через страницу для первых депозитеров не сработало. Я не ожидал ответа, что они скажут, будто я перешел не по ссылке для первых депозитеров, и поэтому не получу бонус и 100 бесплатных вращений. Я отправил скриншоты и объяснил все как мог, но единственное предложение было 25% бонус без бесплатных вращений. После того, как я еще раз попытался объяснить, что ничего не сделал неправильно и ошибка связана с 100% бонусом на их сайте, я решил использовать другой способ получения бонуса и связался с LCB. И вот я жду решения от Gate777.

Чтобы было совершенно ясно. Мне не нужен бездепозитный бонус или бездепозитные фриспины! Но я бы выбрал другое казино для пополнения счета. Я сделал это только из-за приветственного бонуса и хорошего опыта работы с этой группой казино! Но теперь все обернулось неприятностями, что очень печально. Я понимаю, что иногда случаются ошибки. Это не драма. Но, конечно, я ожидаю решения от того, кто допустил ошибку. Особенно когда речь идет о деньгах и новом клиенте...

Привет, Андреас Крёль!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, господин Крёль!

Мы провели проверку вашего аккаунта и переписки, касающейся поданной жалобы.

Мы принимаем к сведению, что вы действительно связались с нашей службой поддержки клиентов 7 декабря 2019 года, сообщив о проблемах с получением приветственного бонуса и о том, что при попытке сделать это вас перенаправили на страницу с ошибкой "404".

При рассмотрении полученной переписки мы хотели бы отметить, что этот вопрос никогда не поднимался в нашей внутренней группе по рассмотрению жалоб; однако мы согласны с тем, что предоставленное обслуживание было значительно ниже обычного стандарта, который мы ожидаем от наших сотрудников; и приносим свои извинения за некачественное обслуживание и негативный опыт.

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос; мы можем заверить вас, что для данного принимающего лица была организована соответствующая и надлежащая подготовка, и что этот вопрос будет решен в соответствии с нашими внутренними правилами и процедурами, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Мы также принимаем к сведению ваши комментарии по поводу бонуса, однако в знак доброй воли и поскольку вы так и не получили предложение, на которое пытались претендовать, мы хотели бы предложить вам бонусные средства в размере 20 евро. Обратите внимание, что применяются стандартные условия акции: https://www.gate777.com/promoterms

Благодарим вас еще раз за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос, и надеемся вскоре получить от вас ответ.

С уважением
Врата777

@Andreas Kröll

Пожалуйста, подтвердите, что вам удалось получить указанный бонус.
Ждем вашего ответа, чтобы закрыть эту тему.

Краткое обновление: мы не получили никакой дополнительной информации от игрока.

Поскольку представитель казино отреагировал на эту жалобу и подтвердил, что проблема решена, мы пометим эту тему как решенную.

Почему вы жалуетесь?

Для входа через ворота 777 действует требование по отыгрышу в 35 раз больше номинала.

Допустим, вы внесли 100 долларов и получили бонус в размере 100 долларов.

Вам нужно сделать ставку в 35 раз больше, чем 100 долларов.

Таким образом, чтобы вывести деньги, вам нужно поставить 3500 долларов.

Что касается 100 бесплатных вращений. Допустим, вы выиграли 250 долларов благодаря этим бесплатным вращениям.

Для вывода средств необходимо сделать ставки на сумму 12 250,00 долларов.

Допустим, вы выиграли 10 000,00.

Можете попрощаться с этим. Но для вывода средств вам все равно придется поставить еще 2250 долларов.

Кроме того, только в одном игровом автомате ставка составляет 100% от суммы депозита.

Да, они говорят, что каждый вносит 100% вклада, но там написано мелким шрифтом, что список игр не учитывается... и этот список включает в себя все игры.

Поэтому никогда, никогда, никогда не принимайте бонус.

Затем вы сможете вывести весь выигрыш без отыгрыша.