Hello! I registered on April 8 and made a deposit of 102,000 rubles. My application to the casino has the status "Rejected". Although I sent money by transfer from a card to a Russian card. Provided them with a check and bank statement. Please help
РЕШЕНО: FortunePlay не зачисляет и не может вернуть мой депозит.
- 4,019
- просмотры
- 8
- ответы
Последний пост
создано 2 лет назад юзером
Bixy
- Автор темы
- helevanna
-
Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- helevanna
- в Apr 29, 24, 08:08:30 AM
-
Новичок
2
Оригинал
Перевод
переведено с 
Здравствуйте! Я зарегистрировался 8 апреля и внес депозит в размере 102 000 рублей. Моя заявка в казино имеет статус «Отклонено». Хотя я перевел деньги банковским переводом с карты на российскую карту. Предоставил чек и выписку из банка. Пожалуйста, помогите.
-
- Ответ от
- Bixy
- в Apr 29, 24, 08:33:25 AM
-
Модератор
7420
Hi helevanna,
Sorry to hear you experienced issue when depositing at FortunePlay Casino.
Have you contacted their support team? Have they provided you with a certain explanation?
In any case, please advise your casino username via private message so that I could contact them and check what has happened here.
Привет, Хелеванна !
Сожалеем, что у вас возникли проблемы при пополнении счета в казино FortunePlay.
Вы связывались с их службой поддержки? Они предоставили вам какое-либо объяснение?
В любом случае, пожалуйста, сообщите свой логин в казино личным сообщением , чтобы я мог связаться с ними и выяснить, что произошло.
-
- Ответ от
- helevanna
- в Apr 29, 24, 08:57:28 AM
-
Новичок
2
check pm. I sent you information
Проверьте личные сообщения. Я отправил вам информацию.
-
- Ответ от
- Bixy
- в Apr 29, 24, 09:19:44 AM
-
Модератор
7420
Спасибо от:
Hi helevanna,
Thanks for sending your casino username.
Please send us the email address you registered with at FortunePlay Casino as the rep has asked us for this as well?
Привет, Хелеванна !
Спасибо за предоставленное имя пользователя для вашего казино.
Пожалуйста, пришлите нам адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в казино FortunePlay, поскольку представитель компании также запросил его у нас.
-
- Ответ от
- Anchi
- в May 02, 24, 12:57:54 PM
-
Админ
14873
Hello helevanna,
Please send us the email address you registered with at FortunePlay Casino.
Thank you
Привет, Хелеванна!
Пожалуйста, пришлите нам адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в казино FortunePlay.
Спасибо
-
- Ответ от
- Anchi
- в May 02, 24, 05:45:54 PM
-
Админ
14873
Hello helevanna,
Thank you. We received your account details. We are going to contact a casino representative in order to resolve your issue.
Please be patient, since it is the Orthodox Easter holiday in Serbia until Tuesday.
Keep you posted.
Привет, Хелеванна!
Спасибо. Мы получили данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы решить вашу проблему.
Пожалуйста, наберитесь терпения, так как в Сербии до вторника будет православный пасхальный праздник.
Буду держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Bixy
- в May 07, 24, 01:56:00 AM
-
Модератор
7420
Спасибо от:
Hi helevanna,
We have received the feedback from the casino representative:
"We completely understand your concern regarding the player in question however the funds were never processed to us, therefore there are currently no funds available for us to return. We have promptly escalated this matter to the payment provider and stated the urgency of resolving this issue. Rest assured, we are closely monitoring the situation and will provide updates as soon as they become available.
Please note that this situation is beyond our control, as we have not received the funds from the player. We appreciate your understanding and patience as we work towards a resolution."Привет, Хелеванна!
Мы получили отзыв от представителя казино:
«Мы полностью понимаем вашу обеспокоенность по поводу игрока, о котором идёт речь, однако средства так и не были перечислены нам, поэтому в настоящее время у нас нет средств для возврата. Мы незамедлительно передали этот вопрос платежному провайдеру и подчеркнули срочность решения проблемы. Будьте уверены, мы внимательно следим за ситуацией и предоставим обновления, как только они появятся».
Обращаем ваше внимание на то, что данная ситуация находится вне нашего контроля, поскольку мы еще не получили средства от игрока. Благодарим вас за понимание и терпение, пока мы работаем над разрешением проблемы. -
- Ответ от
- Bixy
- в May 15, 24, 04:47:58 AM
-
Модератор
7420
Спасибо от:
Since we received the response from the casino rep and no feedback from the member, we will mark this complaint as RESOLVED.
If the casino rep gets back to us with the update from the payment provider, we will reopen this thread.
Поскольку мы получили ответ от представителя казино, но не получили обратной связи от участника, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.
Если представитель казино предоставит нам обновленную информацию от платежного провайдера, мы возобновим обсуждение.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
86 новые участники
717 участники онлайн
138,924 гости онлайн
182 новые посты
17,818 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
