ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя и казино]: Казино Jokabet - Проблема с учетной записью

Заголовок: Несправедливое закрытие счета и конфискация накопленного рейкбека/кэшбека. Текст: «Мой аккаунт был заблокирован сотрудницей службы поддержки по имени Тайна сразу после того, как я пожаловался на внезапное изменение системы рейкбека/кэшбека. Казино без предварительного уведомления изменило систему вознаграждения с реальных денег на «баллы». Как видно на моих скриншотах, на их собственном сайте по-прежнему рекламируются проценты рейкбека для уровня «Золото», без указания, что это баллы. У меня накопилось около 400 евро (200 евро кэшбека + 200 евро рейкбека), которые казино теперь отказывается выплатить наличными. Сотрудница службы поддержки признала, что система «недавно изменилась», но вместо решения проблемы она закрыла мой аккаунт в отместку за упоминание моих прав потребителя. Я требую восстановления доступа к моему аккаунту и выплаты заработанных мною вознаграждений наличными, как это было указано при внесении депозитов». JOKABET.COM — ЭТО СТРАНИЦА

Сумма убытков: 400€

Казино: FortunePlay Casino

Дело №: 3966

Здравствуйте, Mrc03 !

Добро пожаловать на наш форум.

Обратите внимание, что согласно условиям использования Jokabet, Испания указана в списке стран, на которые ставки ограничены:

Также, не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы VPN в какой-либо момент при доступе к казино?

Кроме того, если у вас есть дополнительные скриншоты вашей переписки со службой поддержки, просим вас поделиться ими с нами в личных сообщениях, особенно в тех местах, где они объясняют точную причину закрытия вашего аккаунта.

Как указано в их условиях и положениях (как показано на прикрепленном скриншоте):

Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики Условий и положений.

В связи с этим наши возможности могут быть ограничены. Тем не менее, мы все равно свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения по вашему делу, и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Здравствуйте, Mrc03 !

Мы не получили объяснений от казино по вашему делу. Однако, как уже упоминалось ранее, Испания указана в списке стран с ограничениями в соответствии с Условиями и положениями казино, и казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком этой политики.

Поскольку казино действует в соответствии со своими условиями и положениями, наши возможности могут быть ограничены.

Благодарим за понимание.

Поскольку мы не получили никакого дальнейшего ответа от пользователя Mrc03 , казино не предоставило никаких дополнительных разъяснений, и, учитывая, что казино, по всей видимости, действовало в соответствии со своими Условиями и положениями в данном случае, мы приступаем к закрытию дела № 3966.