РЕШЕНО: Фортуназона

Привет

Недавно я играл в казино Fortuna Zone, прошёл верификацию и внёс депозит для участия в их турнирах, занял первое место и получил 600 евро, но проиграл 450 и остался со 150 евро, которые я поставил на вывод. Мне сказали, что платеж поступит в течение 24 часов на счет, но прошло 3 дня, они максимально затянули процесс, сказали, что деньги скоро поступят на мой кошелёк, но ничего не получили. А на 4-й день они заявили, что я играл в турнире мошенническим путём, что мы закроем счёт и конфискуем деньги.

Они не отвечают на вопрос о том, как я играл мошенническим путем, и никаких сообщений от них на почту не приходило, они затягивали вывод средств, и в итоге, ничего не предприняв, сказали следующее: (Я прошу вас вывести мои честно выигранные 150 евро или хотя бы ваш депозит, они игнорируют это в чате, не отвечают. Вот их адрес службы поддержки: support@fortunazone.com)

Либо само казино — мошенничество, либо спам-проект.

Привет, Робингуд !

Спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Обратите внимание, что данное казино не указано на нашем сайте, поэтому мы проведем дополнительное исследование и сообщим вам о результатах. Кроме того, когда казино указывает в качестве причины конфискации мошенничество, нерегулярную игру или злоупотребления в турнирах, операторы часто полагаются на внутренние расследования и проверки безопасности.

Прежде чем мы сможем должным образом оценить ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и предоставьте дополнительную информацию:

• Был ли призовой фонд турнира в размере 600 евро зачислен непосредственно на ваш баланс счета?
• Отправляло ли казино какие-либо электронные письма по поводу закрытия счета или предполагаемой мошеннической деятельности?
• Можете предоставить скриншоты:
  • Результаты турнира с указанием ваших результатов.
  • запрос на вывод средств,
  • любые чаты со службой поддержки,
  • А что вы получили в сообщении о закрытии вашего аккаунта?

После того как вы предоставите дополнительную информацию и подтверждающие доказательства, мы сможем лучше рассмотреть жалобу и оказать дальнейшую помощь.

Проблема решена, можете удалить тему.

Привет, Робингуд !

Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке.

Мы закрываем это дело и помечаем его как решенное.