РЕШЕНО: С заблокированного аккаунта казино Fastpay был украден выигрыш в размере 4915 долларов.

Здравствуйте! Моя сестра порекомендовала мне казино Fastpay, когда я был у нее дома в прошлый раз. Зайдя к ней на кофе, я зарегистрировался и внес 20 долларов. Вношу депозиты уже неделю или две, и сейчас, наверное, в общей сложности около 1000 долларов. Сегодня я внес 50 долларов, чтобы поиграть, и мне повезло – я выиграл 4915 долларов. Но когда я отправил документы, мой аккаунт заблокировали, а выигрыш аннулировали, потому что я зарегистрировался автоматически через интернет моей сестры, что совершенно неправильно. Если бы я знал об этом с первого депозита, я бы не стал вносить деньги. Поэтому я хотел бы либо получить возврат всех своих депозитов на карту, так как вы утверждаете, что мой аккаунт является вторым дубликатом, что явно не так, если вы видите, что все остальные IP-адреса совершенно отличаются от первого, либо, пожалуйста, верните мне мой аккаунт и выигрыш. Я хорошо проводил время, играя там, но, видимо, теперь уже нет...

Привет, Smokie61!

Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино? Мы можем запросить у казино более подробную информацию о вашей ситуации.

Привет, спасибо. Они говорят, что я нарушила их правила, потому что зарегистрировалась у сестры. Мое имя пользователя в казино - smokiez61, а адрес электронной почты - Bad.aussie@hotmail.com.

Понятно. Вероятно, система показала один и тот же IP-адрес. В любом казино строго запрещено иметь два аккаунта с одного и того же IP-адреса.

Понятно, но меня бесит то, что они ничего не сказали и не сделали, пока я не выиграл и не захотел вывести деньги. Другими словами, по моему мнению, они украли все мои депозиты, потому что в других казино, если используется один и тот же IP-адрес, аккаунт блокируют немедленно, и, как я уже говорил, меня направила в это казино моя сестра, когда я был у нее в гостях. Они могут видеть мой IP-адрес с моего места жительства и оставить выигрыш себе. Я хочу вернуть свои деньги, так как они по праву украли их, позволив мне внести депозит, хотя они говорят, что это дубликат аккаунта. Я зарегистрировался, и мой аккаунт должен был быть удален, как и в любом другом казино, где я играл! Поэтому я хочу вернуть все депозиты, потому что, по моему мнению, они украли все мои средства, так как моему аккаунту никогда не следовало разрешать вносить депозиты.

Тай

Привет! Мне помогут вернуть мой аккаунт или депозиты? Если нет, подскажите, пожалуйста, куда обратиться за помощью? Как я уже говорил, после регистрации аккаунт с тем же IP-адресом должен был быть заблокирован немедленно, мне не разрешалось вносить депозиты или играть. Следовательно, вина лежит на сайте казино, которое забрало мои деньги. Я играл в 100s Casino, и каждый раз, когда я регистрировался, все было в порядке. Но если появился второй аккаунт или что-то подобное, мне вообще не дают зарегистрироваться. Надеюсь, вы меня понимаете. Спасибо...

Казино проинформировано. Представители казино обычно не работают по выходным, поэтому мы надеемся получить ответ завтра. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Smokiez61. Извините за длинный ответ. У вас два аккаунта с одного IP-адреса. На обоих аккаунтах были получены приветственные бонусы. Это прямое нарушение условий использования и злоупотребление бонусами. На один IP-адрес, на одного игрока, на одно устройство, на один адрес может быть начислен только один приветственный бонус. Ваш аккаунт был закрыт. Пожалуйста, не открывайте новые аккаунты в казино Fastpay. Я ничем не могу помочь.

Мне так сказали, почему же мой аккаунт не закрыли сразу??? Потому что вы хотели украсть мой депозит, а затем и выигрыш, что крайне несправедливо, поэтому я хочу вернуть депозиты, так как вы уже забрали 4900 долларов с моего выигрыша... Если это проблема с IP-адресом, хорошо, как я уже говорила, я была у сестры за кофе, она рассказала мне о казино, поэтому я зарегистрировалась там же, не зная, что подключена к ее Wi-Fi, но это понятно, что такое IP-адрес...

Я хочу сказать, что если это так, то я имею право на возврат своих депозитов, поскольку аккаунт должен был быть заблокирован/закрыт как можно скорее, раз он был открыт??? Почему аккаунт не был закрыт сразу? Я играл в сотнях казино, и они всегда закрывали аккаунты с IP-конфликтом как можно скорее. Таким образом, все мои депозиты, сделанные в то время, когда казино знало о наличии IP-конфликта, были украдены, поскольку мой аккаунт был создан и мне разрешили играть, что НИКОГДА НЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ РАЗРЕШЕНО!! Поэтому было бы неплохо получить возврат моих депозитов, пожалуйста, спасибо.

Здравствуйте... как я уже говорила, карантин закончился, поэтому я пошла к сестре выпить кофе, она меня туда направила, и пока я была там, я зарегистрировалась и внесла депозит, не зная, что подключена к ее Wi-Fi, что, конечно, моя вина, я понимаю. В итоге мои 4900 долларов плюс выигрыш были аннулированы, и я не против этой потери, так как это была моя вина, я зарегистрировалась с сайта сестры, мне следовало сделать это, когда я вернусь домой... НО мой аргумент на данный момент заключается в том, что если был конфликт IP-адресов, то мой аккаунт не должен был быть разрешен для внесения депозитов или для его создания. Поэтому я считаю, что мои депозиты были напрасны и ничего не стоили, и я потеряла деньги, потому что казино само не сообщило мне об этом, пока я не захотела вывести средства, что совершенно неправильно, и вы поступили со мной несправедливо. Поэтому я хотела бы получить возврат депозитов на свою карту, так как вина казино в том, что оно позволило мне зарегистрироваться, играть и внести депозит, лежит на нем, поскольку они сделали это сознательно. Поэтому, когда пришло время отправить документы и вывести средства, они использовали это для закрытия моего счета, забрали мой выигрыш, включая мои депозиты, да, мой выигрыш. Все пропало, это нормально, я просто хочу вернуть свои депозиты, пожалуйста, так как на мой счет вообще не должно было быть возможности пополнения. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите, что вы будете делать, так как я уверен, что мне должны вернуть мои депозиты, поскольку мой счет никогда не был предназначен для регистрации/игры/пополнения. Как я уже сказал, казино знало и добровольно позволило мне внести депозит, зная о конфликте IP-адресов. Меня должны были предупредить как можно скорее после регистрации о конфликте IP-адресов, из-за которого мне не разрешалось получать бонусы и все такое, но нет, меня не предупредили. Поэтому я чувствую себя обманутым, и я никогда не чувствовал себя настолько обманутым и неправым со стороны казино. Я играл во многих казино, и если бы произошел этот конфликт IP-адресов, я бы не смог создать новый аккаунт. Поэтому, пожалуйста, сообщите мне, вернут ли мне все мои депозиты, так как вы уже получили все мои депозиты, плюс дополнительные 4900 долларов от выигрыша в слот-играх, и когда я выиграл эту сумму, я не получил никаких бонусов. Но все, что я хочу, это вернуть все мои депозиты, пожалуйста.

Спасибо

Я не понимаю, в чем проблема администрации казино, которая проверяет игрока не по IP-адресу, поскольку он может находиться в разных местах, а по самому устройству, причем оба аккаунта используются как с одного, так и с разных устройств.

IP-адрес не является показателем, поскольку нельзя исключить пересечения!

Меня заинтересовал этот вопрос, поскольку я сам играю в Fastpay, и никто не застрахован от подобной проблемы.
Если казино не решит проблему с этим игроком, я уверен, что перестану играть в этом заведении.
Друзья, я сам сталкиваюсь с проблемами с IP-адресом, потому что сейчас на самоизоляции интернетом пользуется много людей, и не всегда только один IP-адрес!

Здравствуйте. На нашей платформе нет подобного программного обеспечения (для исключения игроков с одинаковым IP-адресом из бонусных программ). Если мы каким-то образом создадим фильтр по IP-адресам, нам придётся исключать из бонусных программ всех игроков с динамическими IP-адресами и VPN. По сути, именно поэтому такие вещи проверяются вручную на этапе верификации или при ответах на вопросы игроков в онлайн-чате. Существует большая разница между статическими и динамическими IP-адресами. В данном случае чётко указано, что IP-адрес статический, и аккаунт создан с того же места, что и предыдущий. Думаю, если вы создаёте аккаунт от имени своей «сестры», то не проблема обратиться в чат и спросить, всё ли в порядке.

Что касается возврата депозитов. Несмотря на то, что сумма невелика, я не хочу создавать ситуацию, когда игроки, пытающиеся получить приветственный набор несколько раз, просят вернуть депозиты, если их поймают, и вывести средства, если их не поймают. В то же время, если LCB сочтет, что мы должны вернуть депозиты игроку, мы это сделаем, поскольку очень уважаем этот форум. Обратите внимание, что это исключение из правил и не означает, что мы будем возвращать депозиты в подобных ситуациях. Я постараюсь связаться с администрацией LCB по этому вопросу.

Между статическим и динамическим IP-адресом существует большая разница. Если вы не пытаетесь обмануть систему, беспокоиться не о чем.
В казино Fastpay не следует делать следующее:

— Не используйте одно и то же устройство с другим плеером.
— Не создавайте новые аккаунты, чтобы получить приветственный бонус ещё раз.
- Не открывайте новые счета на другие реквизиты, если вы закрыли предыдущий.
— Не используйте сторонние способы оплаты.

Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в онлайн-чат. Он работает круглосуточно для наших игроков. В данном случае вопрос: «Я с сестрой — могу ли я создать здесь новый аккаунт?» — решил бы все проблемы. Онлайн-чат сообщит игроку, может ли он играть или нет. Мы очень редко блокируем игроков. Но если это происходит, значит, на это есть серьезная причина.

Я использовал своё собственное устройство для открытия счёта и внесения депозита — свой мобильный телефон. Вы что, не читаете, что я говорю???

Если вы посмотрите мои игры и остальные мои депозиты, не первый, то увидите, что у меня другой IP-адрес. Мой IP-адрес принадлежит моему провайдеру и является статическим. Интернет-провайдер моей сестры — Dodo, и у него динамический IP-адрес.

Я напишу по поводу возврата депозитов после обсуждения с администрацией LCB.

Большое спасибо, я очень ценю ваши усилия в этом вопросе.

Все ваши депозиты будут возвращены на указанный вами способ оплаты.

Спасибо за информацию и понимание, я очень это ценю. Как только поступят средства, я с удовольствием отмечу этот пост как решенный и как имеющий благоприятный исход. Большое спасибо, LCB, я тоже это ценю.

Здравствуйте, не могли бы вы прислать мне электронное письмо с подтверждением поступления платежа на мой банковский счет? Спасибо. С уважением, Линдси.

Здравствуйте, нет ни электронных писем, ни обновлений, поэтому, пожалуйста, сообщите, что происходит. Пришлите электронное письмо о том, что платеж произведен, но на банковский счет пока ничего нет, уже пятый рабочий день... Спасибо, с уважением.

@Fastpay-casino, не могли бы вы сообщить нам, когда игрок сможет получить свой выигрыш?

Здравствуйте, возврат платежа должен поступить в течение 3-7 банковских дней с момента получения вами электронного письма с уведомлением об отправке денег.

Здравствуйте, я не получал никаких писем от Fastpay, хотя они добавлены в мой список доверенных отправителей... Последнее письмо от Fastpay я получил 27 мая, в котором говорилось, что они не могут списать средства с моей банковской карты, им нужны банковские реквизиты, которые я отправил. С тех пор я ничего не слышал. Спасибо.

С уважением

Линдси

Здравствуйте, я полагаю, что вам не пришлют электронное письмо по поводу возврата платежа, поскольку технически это не вывод средств, и он был произведен не с нашей стороны. Я свяжусь с платежной службой и свяжусь с вами.

Я получил ответ, что деньги будут отправлены сегодня. Приносим извинения за задержку. Если бы платеж был произведен с нашей стороны, все прошло бы намного быстрее.

Спасибо, сегодня вернули мои депозиты. Пожалуйста, сообщите другим игрокам как можно скорее, если у них возникнут проблемы с IP-адресом или конфликт. Спасибо LCB за помощь, вопрос решен. Спасибо также Fastpay, я ценю помощь и возврат средств.

Рад слышать, что проблема решена.