РЕШЕНО: Онлайн-казино FairGo

Здравствуйте. Мне выдали бонусный код через конкурс в Facebook, который мне прислали лично в мессенджере. Я использовал код, и сумма на балансе игр/слотов менялась, даже когда я не играл. Даже если это были фишки, выпавшие подряд, казино по закону имеют право использовать такой способ? В отличие от телефонного звонка? Я не связывался с чатом, чтобы узнать, что происходит? Пожалуйста, посоветуйте.

Я не совсем понимаю проблему, можешь объяснить подробнее, друг? Тебе отказали в выигрыше или нет?

Я искренне нажал кнопку, чтобы начать игру в слоты... Затем я дал игре вращаться... вращение останавливалось, и мой баланс резко менялся, скажем, с 20 долларов до 15 долларов, затем до 13 долларов и так далее... без нажатия кнопки вращения. Баланс менялся, даже без игры. Я был зол и подумал, что это мошенничество с программным обеспечением... Я и раньше вносил депозиты в это казино... поэтому я не стал спрашивать сотрудников чата... что происходит? Я просто проиграл баланс, нажав кнопку, чтобы избавиться от него... так как это был бесплатный фишка. И, честно говоря, раз это случилось со мной, вы теряете меня как клиента. Я пытаюсь предупредить других платящих игроков о том, что произошло со мной с бесплатным фишкой, начисленной через личные сообщения. Она была начислена лично мне. Это значит, что, по моему мнению, я имею на нее право. Почему сумма баланса так сильно менялась... так часто менялась без игры?

Вы уверены, что у вас не была включена функция автоматического вращения?

Абсолютно точно, без автоматического вращения!

Что сказал их консультант?

Я не общался со службой поддержки, потому что это не их работа! Это как-то подстроено!

Привет, Мэс!

Мы можем связаться с представителем казино и узнать, что произошло. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино.

Ваше имя пользователя передано в казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, maes10,

Я изучаю ситуацию и анализирую историю игр и взаимодействие с поставщиком программного обеспечения. Пожалуйста, дайте нам некоторое время на это. Не могли бы вы сообщить дату, когда это произошло? Спасибо.

Мистер Слото

Я играл в казино Fair Go 31 июля! 15 бесплатных вращений были разыграны в игре Cash Bandits 2, промокод — FBNN3KQ!

Привет, maes10! Спасибо за дополнительную информацию. Мы проверили историю игр и провели проверку вашего аккаунта. Купон FBNN3KQ и работа бесплатных вращений прошли корректно, поэтому никаких проблем с купоном не обнаружено. Также, во время этой игры, 31 июля, никаких нарушений в вашей игре не наблюдалось. История игр показывает, что после завершения бесплатных вращений по купону вы продолжили играть в игру Coyote Cash, делая ставки по 0,25 доллара за вращение, и играли еще около 5 минут (выполнив 77 вращений в Coyote Cash). Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникли какие-либо проблемы с тех пор, я обязательно проверю ваш аккаунт подробнее. Мистер Слото

Господин Слото,

Спасибо за результаты расследования, но это действительно повлияло на баланс. Я нажимал кнопку вращения, чтобы поскорее обнулить свой баланс, потому что был расстроен. Дело можно считать закрытым.

maes10

Я являюсь клиентом Fairgo Casino с 2017 года, ежемесячно пополняю счет под ником MallyMoo3577, внося от 6 до 10 депозитов в месяц с 2017 года. Я пытался подать заявку на VIP-статус, но так и не получил его. Почему я до сих пор не VIP-клиент?

Мой баланс постоянно меняется. Это какой-то сбой в игре или я заходил в разные казино, и у них разные балансы?

Привет, MooMoo4816!

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя, и я с удовольствием посмотрю.

Что касается вашего второго вопроса, вы общались с нашей службой поддержки?

Мистер Слото