НЕ РЕШЕНО: Еврослоты

Я нечасто предупреждаю о казино, но сегодня столкнулся с крайне ужасным обслуживанием клиентов и хочу предупредить.

Я ежедневно играю в нескольких казино, поэтому, когда на сайте казино я не находил информацию о своих платежах и использованных бонусах, я обращался в службу поддержки.

Я спрашиваю об одном из сообщений в своем аккаунте, там была акция по пополнению счета, и я хотел бы узнать, могу ли я ею еще воспользоваться или она уже использована, потому что подробности не найдены.

Я дважды уточнил в одном и том же чате, получу ли я подарочные 50 бесплатных вращений с отыгрышем, а также бонус 5e для живого казино, если внесу депозит и начну играть, и мне это обещали. Бонусы не появились, поэтому я снова связался с человеком после внесения депозита и игры по правилам акции, и тот же человек попросил меня предоставить скриншоты игр, в которых бонусы не отображаются на предоставленном мной аккаунте, и пообещал исправить это с помощью соответствующей команды.

После этого я получил электронное письмо от того же сотрудника службы поддержки клиентов Pasi, в котором говорилось, что я ничего не получу, никаких бонусов не предусмотрено, потому что я уже пользовался этим предложением ранее, и я даже дважды уточнил у этого же сотрудника, можно ли использовать эту акцию перед внесением депозита.

Я уже отправил электронные письма, в которых заявил, что не приму эти бонусы. Мне нужны рекламные бонусы за депозит, потому что я дважды спрашивал перед депозитом, доступны ли они, а после этого нужно было внести депозит, используя кнопку «Получить здесь», и сделать все, что мне сказали. Ответа нет, поэтому я не доверяю этому казино.

Это сайт www.euroslots.com, работающий через компанию Heliopsis Limited, зарегистрированную в соответствии с законодательством Мальты под регистрационным номером C101509 по адресу: Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta. Компания Heliopsis Limited работает в соответствии с правилами Управления по азартным играм Мальты (MGA), лицензия 2019 года выдана MGA/CRP/178/2009.

примерно в моей стране

Бонусы до сих пор не обещаны в ответе на электронное письмо, хотя у меня есть скриншоты, подтверждающие обещания службы поддержки до того, как я внес депозит. Я не могу этому доверять.

Ужасное место, серьезное предупреждение! Теперь они присылают электронные письма с извинениями, возможно, в будущем появятся новые предложения. Угадайте, буду ли я там когда-нибудь делать депозиты?😅 И они говорят, что могут вывести мой депозит без игры, но он, конечно же, уже был сыгран, потому что это было в рамках правил акции, где обещали, что нужно отыграть депозит, прежде чем получить бонус! Эта служба поддержки — просто посмешище!🤣 И казино Nopeampi меня туда заманило, когда я получил сообщение, что наше дочернее казино стоит попробовать, НЕТ!

Я по-прежнему получаю электронные письма от службы поддержки, в которых говорится, что добавить эти бонусы по акции невозможно, и снова отправляю им письмо, в котором объясняю, что у меня есть доказательства того, что было обещано до внесения депозита, и что они могут добавить компенсацию, вопрос только в том, хотят ли они это сделать.

Привет , hobitgirli !

Спасибо, что поделились своим опытом с членами LCB. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино вместе с имеющимися у вас подтверждающими документами в личном сообщении , и мы свяжемся с ними.

Они не хотят это решать, поэтому я так и сделаю, просто получу новое письмо оттуда, спасибо!

И совет участникам: всегда делайте скриншоты казино, когда выигрываете крупную сумму, видите проблемы на сайте или когда служба поддержки что-то вам обещает. Звучит глупо, но если что-то пойдет не так, это единственный способ показать, как все было на самом деле! Я отправила вам личное сообщение, JovanaV, есть проблема и с отправкой фотографий таким способом, поэтому, когда у меня будет время, может быть, я помогу с этим? Спасибо!

Уважаемая hobitgirli ,

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с казино и сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, это замечательное сообщество, потому что где еще игроки казино могут получить помощь, чтобы хотя бы попытаться исправить неправомерные действия казино?

Спасибо за помощь в этом деле, даже после обращения в LCB они не собираются выплачивать компенсацию за свою ошибку. Ваше обращение было замечено, и я еще раз приношу свои извинения по электронной почте. Так что спасибо LCB, а Euroslots от меня спасибо не будет ❤️

Уважаемая hobitgirli ,

Мы получили ответ от казино, в котором говорится, что они не могут предоставить какие-либо данные учетной записи без доверенности, а также что они ведут с вами переговоры. Не могли бы вы подтвердить это?

Спасибо.

Нет, они только отправляют электронные письма, извините, но вы ничего не получите, даже если это была ошибка службы поддержки клиентов🤣

Уважаемая hobitgirli ,

Поскольку казино отказывается разглашать подробности дела, к сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь и будем вынуждены закрыть жалобу и отметить ее как неразрешенную.

Благодарим за понимание.

В любом случае, спасибо за попытку помочь🌷