Казино Europlay - Проблема решена

Я недавно выиграл в этом казино, выполнив требования по отыгрышу только в тех играх, которые учитываются в соответствии с условиями бонуса. Я запросил вывод средств 1 декабря. Тогда я получил электронное письмо с заголовком, в котором говорилось, что отправитель неизвестен, и что я могу отложить вывод средств на 4 рабочих дня, после чего будет обработан только сам вывод. С тех пор прошло 11 дней, 9 рабочих дней, но я так и не получил ни одного письма о статусе моего запроса и о том, когда я смогу получить деньги.

Я получил личное сообщение от представителя казино, в котором говорилось, что мне следует отправить ему свой логин, и он займется тем, чтобы я смог получить вывод средств в разумные сроки. Это было в выходные, с тех пор — тишина. Я написал ему несколько сообщений, он ни на одно не ответил.

Я также попытался связаться с их службой поддержки через лобби казино, но при нажатии на ссылку «Контакты» меня перенаправляет на страницу с сообщением об ошибке.



В электронном письме, которое я получил от них после запроса на вывод средств, есть строка, где говорится, что в случае возникновения вопросов я могу связаться с ними по указанному адресу электронной почты... а затем появляется пустое место. Адрес не указан.

За последние два дня я обращался в их онлайн-чат в лобби казино, и мне не предоставили никакой точной информации о том, когда я могу ожидать получения денег. Мне сказали, что вывод средств будет обработан, но больше ничего.

Я также обнаружил, что если зайти на страницу поддержки с сайта казино, а не из лобби, то там отображаются адреса электронной почты для связи. Я написал в их общую службу поддержки и менеджеру казино. Ответа не получил...

Мне кажется, этому казино не хватает многих качеств, необходимых для качественной поддержки, отношение к клиентам кажется невежественным. Очень расстраивает, что служба поддержки считает совершенно нормальным, что, несмотря на указанный в электронном письме 4-дневный срок ожидания, прошло уже 9 рабочих дней, а никаких уведомлений по электронной почте нет, никаких извинений, никаких попыток ускорить процесс. Создается впечатление, что в этом казино деньги можно заработать только одним способом – «вводом».

привет
У меня там тоже проблемы. Я сделал свой первый депозит, и после этого появилось всплывающее окно с сообщением, что прогрессивные джекпоты не работают, поэтому играть можно только в обычные игры.
Но я дважды общался с представителями казино в чате перед внесением депозита, и они ничего не сказали и позволили мне сделать депозит, как будто ничего не произошло.
Меня это разозлило, и они пообещали мне позже бесплатные деньги.
До сих пор ни письма, ничего.
2 недели назад
казино низших слоев общества

Это странно. Их онлайн-чат тоже вызывает подозрения, я имею в виду их манеру общения. Они общаются не так, как в профессиональных казино: если вы с ними заговорите, они будут использовать слова, как будто вы разговариваете с новичками или обычными людьми, а не как сотрудники казино. В их общении отсутствуют те обычные вежливые фразы, которые обычно используются при обращении в службу поддержки казино с хорошей репутацией.

Затем есть упомянутая мной нехватка адресов электронной почты, ошибки на страницах. И теперь эта история с прогрессивными сдвигами.

Возможно, это даже не настоящее, авторизованное казино Playtech, а какая-то подделка. Как я проверил, на их странице даже нет логотипа Playtech. 8'|

Я узнал о них из электронного письма, которое мне прислали, но это было просто текстовое письмо, без баннеров, графики и т.д. Возможно, этим сайтом управляют хакеры. Я немедленно удалю это программное обеспечение.

Я также спрошу у Playtech, имели ли они вообще какое-либо разрешение на использование этого места.

он

Хороший план, я буду использовать полученные от вас результаты в качестве резервной копии.

Я до сих пор не получил ответа от Playtech, но обнаружил, что представитель казино также зарегистрирован на Casinomeister, и его, как представителя казино, уже забанили там за вводящие в заблуждение действия. Так что я совершенно уверен, что теперь мы ждем напрасно. Это проблемное казино.

Итак, представитель казино, этот парень, забаненный на Casinomeister, ответил мне и сказал, что мой вывод средств не обработан, потому что сначала нужно внести депозит. Действительно ли они должны сообщать об этом через систему сообщений стороннего форума, после того как дважды обращались в онлайн-чат в лобби казино и отправляли им несколько электронных писем? Поправьте меня, но, насколько я помню, если вы пропустили какой-то шаг для успешного вывода средств, казино Playtech (по крайней мере, честные) отправляют вам электронное письмо о том, что вы что-то пропустили, и просят сделать то и это. Вот что произошло: после 12 дней ожидания они прислали мне сообщение на этом форуме, а не на мой электронный адрес, о том, что я не внес депозит. Должен ли я все равно вносить депозит в казино, которое решает проблемы игроков только на стороннем форуме? И никак не через электронное письмо от сотрудников. Это просто смешно...

А этот парень теперь еще и утверждает, что лимит на выигрыш бесплатных фишек составляет 100 евро, как и написано. Где написано? Я сохранил условия бесплатного бонуса и общие условия, там ничего подобного нет... Или вы видите какое-нибудь упоминание об этом на этой странице?

http://www.europlaycasino.com/20-no-deposit-bonus

Привет, участники LCB!

Похоже, этому казино нельзя доверять. Мы не включили это казино в список LCB, поэтому в будущем всегда будьте осторожны с новыми казино (особенно если LCB не решается включить их в свой список).

@Sonio - Стандартное правило для бездепозитных игр обычно гласит, что для вывода выигрыша требуется минимальный депозит, и, как правило, существует максимальная сумма вывода. Однако я не вижу этого в условиях. С такими сомнительными казино, как это, нам будет сложно помочь вам честно и справедливо вывести выигранные деньги. Мы постараемся сделать все возможное, но, похоже, перспективы не радужны...

На самом деле, они только что выплатили мне выигрыш в размере 400 евро на бесплатный фишку , без необходимости вносить подтверждающий депозит.

Они написали мне, что нужно внести подтверждающий депозит. Я ответил, что не понимаю, зачем это нужно и почему ответ занимает 12 дней, если это не предусмотрено их условиями. Учитывая, насколько там всё запутанно, я всё равно боялся делать депозит, поэтому мне было неловко рисковать своими деньгами. Но, похоже, они передумали и перестали требовать того, что не входит в их условия. Это хорошо. Я рад, что они обработали мой запрос на вывод средств. Лично я теперь не могу их винить, поэтому оставлю свои дальнейшие впечатления при себе. Но что вы о них думаете, вы должны оценить сами.

Я только что получил электронное письмо о том, что вам выплатили деньги.

Рад, что всё уладилось... теперь осталось всего пара пользователей LCB, которым нужна помощь с выводом средств... пожелайте мне удачи.