Новичок
6
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Новичок
6
Перевод 
переведено с 
Hi,
my username is: andreahmed
I deposited 100 euro and I played on the lighting roulete, got one number which is 13 on 100x lighting number, and they cancelled my withdrawing after waiting 6 days to process it !!!.
I won 2450 and they canceled it
The depoist was 100euro
They say I placed a single bet that is more than 30% of my deposit, and that NEVER HAPPENED!!!
Привет,
Моё имя пользователя: andreahmed
Я внесла 100 евро и играла в рулетку Lightning, выпало число 13 из 100x Lightning Number, и мой запрос на вывод средств был аннулирован после 6 дней ожидания обработки!!!
Я выиграл 2450, и выигрыш аннулировали.
Внесение депозита составляло 100 евро.
Они утверждают, что я сделал одну ставку, которая составляет более 30% от моего депозита, и этого НИКОГДА НЕ БЫЛО!!!
Всемогущий участник
14944
Hello andreahmed,
We don't have this casino listed on our site, however, we've sent them an email regarding your complaint. We'll keep you posted.
Привет, Андреамед,
На нашем сайте нет информации об этом казино, однако мы отправили им электронное письмо по поводу вашей жалобы. Мы будем держать вас в курсе.
Всемогущий участник
14944
Hello andreahmed,
We've received a reply from the casino that they're looking into your case. As soon as we receive a reply from them, we'll let you know.
Привет, Андреамед,
Мы получили ответ от казино о том, что они изучают вашу ситуацию. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим.
Всемогущий участник
14944
Hello andreahmed,
Here's the reply from the casino:
"Firstly, we must mention that the player has requested a withdrawal on 21 August 2020. For that time the last deposit and the source of withdrawal has been €100.00. Therefore, the following casino term should be taken into account:
"16.2. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
16.3. "Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play."
Secondly, after making the deposit player has bet equal or more than 30% of one's deposit several times in the gameplay. Accordingly, the winnings have been voided."
We've requested the evidence from the casino (your game history) and we've received it. It clearly shows that you were placing bets which had a value of more than 30% of your deposit, therefore, there's nothing more we can do to help you.
We consider this case resolved.
Привет, Андреамед,
Вот ответ от казино:
«Во-первых, необходимо отметить, что игрок запросил вывод средств 21 августа 2020 года. На тот момент последний депозит и источник вывода составили 100,00 евро. Поэтому следует учитывать следующие условия казино:»
«16.2. Мы оставляем за собой право задерживать любые выплаты и/или конфисковывать все выигрыши и бонусы за неправомерную игру.»
16.3. «Нерегулярная игра» включает, помимо прочего:
«Размещение ставок на общую сумму, равную или превышающую 30% от суммы депозита, находящегося в игре».
Во-вторых, после внесения депозита игрок несколько раз сделал ставки, равные или превышающие 30% от депозита, в ходе игры. Соответственно, выигрыш был аннулирован.
Мы запросили у казино подтверждение (вашу историю игр) и получили его. Оно ясно показывает, что вы делали ставки на сумму, превышающую 30% от вашего депозита, поэтому мы больше ничем не можем вам помочь.
Мы считаем это дело урегулированным.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
