ЗАКРЫТО: [Из-за недоступности казино]: ElegantSpins - Проблема с медленной выплатой

27.10.2025 я отправил запрос на вывод 255 долларов, на тот момент мой баланс составлял 335 долларов, и на счету оставалось 80 долларов для покрытия бонуса. Бонус в размере 80 долларов был списан с моего баланса, и мой вывод 255 долларов был подтвержден 27.10.2025. Они рекламируют выплаты в течение 24 часов. После трех недель лжи и отговорок я устал и поговорил с BEN через чат поддержки. И вот, BEN отменили мой запрос на вывод 16.11.2025 и осмелились попросить меня отправить запрос повторно, чтобы мы могли начать весь этот затянувшийся процесс заново, хотя мой запрос на вывод уже был авторизован в течение 3 недель.

Сумма убытков: 255$

Казино: ElegantSpins

Дело №: 3723

Здравствуйте, Clocke1968 !

Не могли бы вы сообщить, по какой причине казино отменило ваш вывод средств после того, как он уже был авторизован?

Обращаем ваше внимание на то, что казино ElegantSpins внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми США) из-за многочисленных жалоб игроков, в основном связанных с отказами в выводе средств и задержками платежей. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, оно не приняло участия в урегулировании ни одной из поданных жалоб.

Поэтому мы не можем с уверенностью сказать, что они будут участвовать в разрешении жалоб и на этот раз, но мы обязательно свяжемся с ними и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Спасибо.

Здравствуйте, Clocke1968 !

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 3723 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино.

Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу, особенно учитывая, что мы также не получали от них ответов по предыдущим жалобам.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но казино решило не сотрудничать с нами и не выходить с нами на связь.

Если в будущем мы получим ответ или какие-либо обновления, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.