ЗАКРЫТО: [из-за недоступности казино]: ElegantSpins - Проблема с выплатами

Я отправил запрос на вывод средств 28.09.2025 на сумму 629 долларов, и этот вывод был подтвержден в тот же день. Я обращался в службу поддержки 4 раза, и каждый сотрудник говорил, что отправил запрос на выплату от моего имени в платежную команду или обещал, что мой вывод будет обработан в течение нескольких часов. Это уже вторая моя жалоба на задержку с получением вывода средств в течение 24 часов, который я наконец получил после 16 дней общения со службой поддержки, более 15 раз и 3 отправленных электронных писем. Казино Elegant Spins доказало мне, что вывод средств обрабатывается в течение нескольких часов, потому что мой последний вывод средств 25.09.2025 на сумму 50 долларов был обработан в течение 2 часов. Это очень расстраивает и изматывает, когда приходится снова и снова повторять одно и то же разным людям, просто пытаясь получить свой выигрыш. Похоже, между платежной службой и службой поддержки в чате отсутствует связь. Они ускорили обработку моего вывода средств и отправили в платежную службу сообщения с просьбой обработать его, но это не принесло результата. Когда я попросил поговорить с менеджером, никто не смог ответить. Поэтому у меня нет другого выбора, кроме как подать еще одну жалобу и надеяться, что казино Elegant побудит свою платежную службу обрабатывать выигрыши игроков своевременно.

Сумма убытков: 629$

Казино: ElegantSpins

Дело №: 3607

Уважаемый mbarrientes ,

Обращаем ваше внимание на то, что казино ElegantSpins внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми США) из-за многочисленных жалоб игроков, в основном связанных с отказами в выводе средств и задержками платежей. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, оно не приняло участия в урегулировании ни одной из поданных жалоб.

Тем не менее, мы все равно попытаемся связаться с ними, и, надеюсь, на этот раз они окажут нам содействие, чтобы мы могли вам помочь.

Мы будем держать вас в курсе, если получим какой-либо ответ.

Спасибо.

Уважаемый mbarrientes ,

Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Уважаемый mbarrientes ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3607 в связи с неактивностью отправителя.

Поскольку пользователь mbarrientes связался с нами через личные сообщения, мы возобновляем рассмотрение дела № 3607.

Пожалуйста, подпишитесь на эту ветку обсуждения, чтобы не пропустить обновления, а также обратите внимание, что ElegantSpins внесен в наш список предупреждений:

Казино ElegantSpins внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) из-за многочисленных жалоб игроков, в основном связанных с отказами в выводе средств и задержками платежей. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, оно не приняло участия в урегулировании ни одной из поданных жалоб.

Поэтому мы не можем с уверенностью сказать, что они будут участвовать в разрешении жалоб и на этот раз, но мы обязательно свяжемся с ними и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Спасибо.

Благодарим вас за возобновление рассмотрения моей жалобы. Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется какая-либо информация от меня.

Здравствуйте, mbarrientes.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Мы связались с представителем казино. Обращаем ваше внимание на то, что это казино находится в нашем списке предупреждений и ранее не урегулировало поступившие жалобы. Однако мы сделаем все возможное, чтобы помочь в этом случае.

Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения, чтобы быть в курсе вашего дела.

Спасибо ещё раз.

Уважаемый mbarrientes ,

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино, поэтому отправили им напоминание. Надеемся, что скоро получим ответ, чтобы продолжить оказывать вам помощь, но, учитывая их предыдущие отказы, это маловероятно.

Пожалуйста, держите нас в курсе, если с вашей стороны появятся какие-либо подвижки.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо

Уважаемый mbarrientes ,

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Мы отправили еще одно письмо в надежде получить обратную связь.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости или обновления от казино.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, я так и сделаю.

Спасибо, что сообщили мне об этом.

Уважаемый mbarrientes ,

Поскольку мы так и не получили ответа от казино, к сожалению, нам приходится закрыть дело № 3607 из-за отсутствия реакции со стороны казино.

Если они ответят, мы возобновим обсуждение.

Спасибо за понимание.