Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
I have been trying to verify my identity for the past few days and have already sent multiple documents, including my driver's license and vehicle documentation, as requested. Despite sending everything, I keep receiving requests to resubmit the same documentation. Please let me know specifically what the issue is with the documents I provided so we can resolve this and proceed with my withdrawal.
Сумма убытков: 1850$
Казино: ElegantSpins
Дело №: 4539
В течение последних нескольких дней я пытаюсь подтвердить свою личность и уже отправил множество документов, включая водительское удостоверение и документы на автомобиль, как и было запрошено. Несмотря на отправку всех документов, мне постоянно приходят запросы на повторную отправку тех же самых. Пожалуйста, сообщите мне, в чем именно проблема с предоставленными мной документами, чтобы мы могли решить эту проблему и продолжить процедуру вывода средств.
Сумма убытков: 1850$
Казино: ElegantSpins
Дело №: 4539
Модератор
4239
Hi claudette72ce,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that this casino is on our warning list and has previously failed to resolve submitted complaints:
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Therefore, we cannot say with certainty that they will take part in resolving this case either, especially since it involves personal information (your documents).
However, we will still try to contact them and do our best to assist you.
According to their Terms, these are requested documents for verification:
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Привет , claudette72ce !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Обращаем ваше внимание на то, что это казино находится в нашем списке предупреждений и ранее не урегулировало поступившие жалобы:
Казино ElegantSpins было внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) из-за многочисленных жалоб игроков, в основном связанных с отказами в выводе средств и задержками платежей. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, оно не приняло участия в урегулировании ни одной из поданных жалоб.
Поэтому мы не можем с уверенностью сказать, что они примут участие в разрешении этого дела, особенно учитывая, что оно касается личной информации (ваших документов).
Тем не менее, мы по-прежнему будем пытаться связаться с ними и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Согласно их условиям, для проверки запрашиваются следующие документы:
Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты. Вы можете ознакомиться с руководством по KYC на нашем форуме. Возможно, вам поможет информация, если какие-либо из ваших документов были предоставлены неправильно.
Модератор
4239
Hi claudette72ce,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
We would like to know whether your account is verified.
Привет , claudette72ce !
Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях по вашему делу?
Мы хотели бы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись.
Модератор
4239
Hi claudette72ce,
Unfortunately, we have not received any further response from you, and the casino has not cooperated with us.
Therefore, we will mark complaint #4539 CLOSED due to the lack of further progress.
If you are still experiencing an issue and we can assist further without the casino's assistance, please let us know via private message.
We will be happy to review the case again and reopen the complaint if needed.
Привет , claudette72ce !
К сожалению, мы не получили от вас дальнейшего ответа, и казино не стало с нами сотрудничать.
Поэтому мы помечаем жалобу № 4539 как ЗАКРЫТУЮ в связи с отсутствием дальнейшего прогресса.
Если проблема сохраняется, и мы можем оказать дальнейшую помощь без участия казино, пожалуйста, сообщите нам об этом в личном сообщении .
Мы будем рады повторно рассмотреть дело и при необходимости возобновить рассмотрение жалобы.
Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
