ЗАКРЫТО: Elegant Spins - Проблема с оплатой отсутствует.

Здравствуйте, надеюсь, это сообщение попадёт в нужные руки. Вот письмо, которое я им отправил, и я отправлял несколько подобных писем, но ответа по электронной почте и в чате нет. У меня где-то есть фотография. ---------- Пересланное сообщение --------- От: Даллас Бланшар Дата: Пятница, 21 марта 2025 г., 17:56 Тема: Жалоба на выигрыш. Алекс, ваш чат аннулировал мой выигрыш в размере 7169,92 долларов США, полученный по промокоду на бесплатные 50 долларов, при этом было указано, что указанный адрес электронной почты не совпадает с адресом электронной почты моей учетной записи...! Это ошибка системы казино, и я все объясню. Кому: Здравствуйте, меня зовут Даллас Бланшар. Я из Британской Колумбии, Канада. Я собираюсь подробно рассказать обо всех сбоях и ошибках этого казино, а также об ужасном, непрофессиональном и отвратительном обслуживании клиентов, которое я заметил и испытал. Я перечитывал правила снова и снова, и я собираюсь показать вам ошибки вашего казино. 1) Когда я пытаюсь войти в свой аккаунт, я использую имя пользователя: RewardingHealth. После входа в систему, в разделе сведений об аккаунте отображается вот мое имя пользователя: RewardingHealth. 14 марта 2025 года я смог войти в свой аккаунт с именем пользователя: RewardingHealth. Видите ошибку? Я никогда не должен был иметь возможность войти ни с одним из имен пользователей, кроме того, которое написано и похоже на то, что указано в сведениях об аккаунте. Прежде чем я перейду к подробностям о промокоде, я хочу упомянуть, что я собираюсь показать, как мои данные аккаунта были заполнены не полностью и неверно, причем не мной, а вашим казино. Например, дата рождения. Я не предоставлял никакой информации, но смог пройти через всю ситуацию с промокодом, получив поздравления, одобрение и т.д. Теперь давайте разберем промокод по пунктам и объясним, почему я не виноват и не являюсь виновным, и почему я имею право на свои 7169,92 долларов США. 14 марта я получил промокод на бесплатный бонус, который был отправлен на мой электронный адрес blancharddallas33@gmail.com. Нигде не указано, что он предназначен только для новых игроков, и не говорится, с какого аккаунта его можно использовать и как его можно активировать по желанию. Например, когда я получаю бонусные предложения в своем надежном казино, бонус содержит название казино и имя пользователя, и его можно активировать только с этого. Так что ваш промокод Power50 не имеет никакого объяснения, кроме этого... * Независимо от того, гоняетесь ли вы за джекпотами или просто наслаждаетесь азартом вращения барабанов, это ваш золотой шанс блеснуть. Не упустите свой шанс — получите POWER50 сегодня и играйте как звезда! Требования к отыгрышу: 50x D+B | MCO: 50$ | Выплата: 1x за весь период | Подходящие игры: только слоты Rival | Срок действия бонуса: 24 часа после выплаты. А теперь самое интересное и захватывающее, и огромная ошибка вашего казино... когда я нажимаю на письмо, меня перенаправляет на мой аккаунт Elegant Spins с адресом электронной почты: belangerdallas1@gmail.com. Хм... ну что ж. Это не моя вина, это не тот адрес, на который был отправлен бонус. Но проблема не в этом. У меня два аккаунта Gmail и один Hotmail. Blanch 33 — это рай для рекламы. Мне постоянно приходят письма на этот адрес. Но для своих игровых аккаунтов в казино я использую только belangerdallas1... а выигрыши вывожу на свой банковский адрес, который является моим Hotmail. Так что неважно, куда был отправлен бонусный код. За исключением того, что ваше казино отправило предложение бонусного кода по электронной почте на адрес, которого не существует в вашем казино, так как же я мог использовать код из отправленного вами письма, если у меня нет соответствующего адреса электронной почты в вашем казино? В итоге я не только зашел в казино с неправильным именем пользователя, используя некорректное написание, но и не получил подтверждения, и после нескольких попыток ввода информации мне следовало временно заблокировать аккаунт, пока я не свяжусь с вашим казино. Хорошо, теперь я активирую бесплатный бонусный код Power50, и вуаля, меня одобрили, и поздравляю, бонусные деньги были зачислены на мой счет. Удачи! Я перепроверил, зайдя в данные аккаунта, и да, деньги зачислены, но я заметил, что моя информация неверна, и я смог ее отредактировать. Спасибо, получил письмо на свой Gmail с просьбой подтвердить обновление и сообщить, что все обновлено казино, и продолжить. Поздравляю, удачи! Так что я иду играть. Я довольно умный. Я занимаюсь онлайн-гемблингом 3-4 года в высококлассных казино. Я выигрывала крупные суммы и знаю, как работают все бонусы за отыгрыш, условия отыгрыша и т.д. Поэтому я знала, что когда мне везло в Power50, казино в любой момент заберет мой выигрыш, и у меня останутся только 50 долларов MCO... Но нет, этого не произошло. Казино не остановило мои игры. Не остановило отыгрыш. На самом деле, я играла 15 часов и выиграла много денег. Я даже проиграла много денег. Я сделала один спин и выиграла 3300 долларов США за один спин. Поэтому я решила проверить, что происходит, и в моем аккаунте отобразилось, что я могу вывести все свои выигрыши. Я зашла в чат и поговорила с Алексом. Он сказал мне, что для вывода средств мне нужен криптовалютный счет. Я использовала криптовалютный счет моего мужа для пробного периода на 200 долларов, потому что раньше я никогда не делала вывод криптовалюты. Казалось, что запрос находится в обработке на счете моего парня. Пока я ждала, я снова обратилась в чат, и он объяснил, что обработка транзакции может занять до 24 часов. Очень расплывчато. Затем со мной связался другой сотрудник чата. Я хотела отменить 200 долларов и вывести всю сумму. Он попросил меня отправить адрес электронной почты, куда мне был отправлен бонус. Адрес электронной почты был показан на скриншоте. Я это сделала. Он тут же заявил, что мне не разрешалось использовать этот промокод, что он не совпадает, и что он будет аннулирован. Я сказала: «Извините?? Я только что выиграла более 1700 долларов, и я смогла вывести 200 долларов в качестве пробного вывода, чтобы убедиться, что они поступят на криптовалютный счет моего мужа, не зная, должны ли имя и информация совпадать с данными казино и т.д.». Никто ничего не объяснил. Он продолжал говорить, что промокод не следовало использовать, как я смею использовать его со своим аккаунтом в казино, который не совпадает с моим адресом электронной почты, куда я получаю сотни рекламных объявлений казино. И это не говоря уже о сайтах с доступными бонусными кодами и т.д. Затем он сказал, что собирается аннулировать мой выигрыш. Я не выдержала. Я плакала, плакала и плакала. В этот момент моей жизни Бог помогал мне. В очень критическое, ужасное время, когда эта победа была чудом.

Сумма убытков: 7169.72$

Казино: Elegant Spins

Дело №: 4379

Здравствуйте, RewardingHealth !

Спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Казино ElegantSpins было внесено в список предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) из-за многочисленных жалоб игроков, в основном связанных с отказами в выводе средств и задержками платежей. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, оно не приняло участия в урегулировании ни одной из поданных жалоб.

Хотя большинство казино открыты к сотрудничеству, и общение, как правило, эффективно и конструктивно, бывают случаи, когда некоторые казино предпочитают не сотрудничать или не отвечают, несмотря на неоднократные попытки.

В этой ситуации мы приносим свои извинения, но наши возможности ограничены. К сожалению, без какого-либо уведомления от казино мы больше ничем не можем вам помочь.

После проведения собственного анализа мы решили присвоить этому бренду статус «предупреждение» , чтобы проинформировать и защитить наших участников. Все подробности вы можете прочитать на странице обзора казино, которая находится ЗДЕСЬ .

При выборе сайта мы советуем всегда убедиться, что платформа работает легально в вашей стране, и внимательно изучить ассортимент игр, условия и общую репутацию.

Мы искренне сожалеем, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае, и благодарим вас за понимание.