Elegant Spins casino should be blacklisted!!!
This casino sent an email to me offering a chip for 25 dollars. I don't care for this one but I figured I'd go ahead and play the chip since I've deposited here a couple of times. I go to live chat and redeem the chip.
I follow all the rules for the chip I completed my wagering requirement for the chip.
I e already done my KYC verification and have had 1 previous successful withdraw.
My withdraw was denied for "lack of information/missing information. My withdraw was removed as well as my balance.
I go to live chat to ask what happened. After 1 hour and 15 minutes waiting ( the chat gets title was a manager CRM .
The live chat spent 45 minutes just to tell me I redeemed the chip already!!! I didn't ask anything about redeeming the chip. I reminded him that he was reaching out to the payment dept to see where my withdraw went. Another 30 minutes goes by and he comes back saying I have multiple accounts.
I do not have multiple accounts!!! I can barely stand to play here as it is. That is complete BS. He told me the user name but ignored the request for an email adddess associated with that account... I don't know what they think they are doing but they are flat out lying to avoid a 50 dollars payout!!!! This place is a scam and thieves!!
user name is Ecraig
if someone could reach out to them.
I also would like to have this casino reviewed for being blacklisted as I think they should be.
and get this... they have since then sent me another email for 75 free spins after they accused me of having multiple accounts!!!! They are so full of shit!
Казино Elegant Spins следует внести в чёрный список!!!
Это казино прислало мне электронное письмо с предложением фишки на 25 долларов. Мне эта фишка не очень нравится, но я решил попробовать, раз уж я уже несколько раз пополнял счет. Я зашел в онлайн-чат и активировал фишку.
Я соблюдаю все правила, касающиеся данной фишки, и выполнил все требования по отыгрышу по данной фишке.
Я уже прошла верификацию KYC и ранее успешно выводила средства один раз.
В выводе средств мне было отказано по причине «недостатка информации/отсутствия информации». Вывод средств был аннулирован, как и остаток на моем счете.
Я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать, что произошло. После 1 часа и 15 минут ожидания (в чате появилось сообщение от менеджера CRM...)
В онлайн-чате мне потребовалось 45 минут, чтобы сообщить, что я уже активировала чип!!! Я ничего не спрашивала об этом. Я напомнила ему, что он связывается с платежным отделом, чтобы узнать, куда делись мои средства. Прошло еще 30 минут, и он вернулся, сказав, что у меня несколько счетов.
У меня нет нескольких аккаунтов!!! Я и так едва могу здесь играть. Это полная чушь. Он назвал мне имя пользователя, но проигнорировал просьбу указать адрес электронной почты, связанный с этим аккаунтом... Я не знаю, что они задумали, но они нагло лгут, чтобы избежать выплаты 50 долларов!!!! Это место — мошенничество и воры!!
Имя пользователя — Ecraig
Если кто-нибудь сможет с ними связаться.
Я также хотел бы, чтобы это казино было внесено в черный список, поскольку, на мой взгляд, оно этого заслуживает.
И представьте себе... с тех пор они прислали мне еще одно письмо с предложением 75 бесплатных вращений, после того как обвинили меня в наличии нескольких аккаунтов!!!! Они полны лжи!
Перевод 
