I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
В прошлом я пополнял счет в ElegantSpins, и они иногда присылали мне бесплатные вращения. Примерно две недели назад я получил бесплатные вращения или фишку, точно не помню. После выполнения требований по отыгрышу я попытался вывести 50 долларов, ошибочно полагая, что уже прошел верификацию. Когда я не получил свои средства, я связался со службой поддержки, чтобы узнать о процессе верификации. Служба поддержки сказала, что это занимает 24 часа после отправки документов. Затем я отправил свои документы на верификацию. Прошло 5 дней, а я ничего не слышал, поэтому я зашел на сайт и связался со службой поддержки. Служба поддержки посоветовала мне повторно отправить документы, что я и сделал. Прошла еще неделя, но верификация все-таки состоялась. Я вернулся в ElegantSpins, чтобы вывести свои 50 долларов, и обнаружил, что мой баланс теперь равен 0.
Я написал сообщение в Elegant 4 или 5 дней назад. Я получил ответ. Хочу еще раз подчеркнуть, что я являюсь игроком, пополняющим счет. Требования по отыгрышу были выполнены, и я прошел верификацию.
Имя пользователя: miz***
Спасибо
Перевод 
