РЕШЕНО: Казино Direx NV (Клеопатра здесь)

Привет, я сейчас много играю в живую рулетку, и постоянно что-то случается... слишком часто, чтобы это игнорировать. Я делаю ставки, и когда проигрываю, то проигрываю. Но иногда, когда я выигрываю, мне не выплачивают выигрыш, а затем мой баланс восстанавливается, как будто я и не играл, и в истории ставок ничего не отображается. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что ничего не видят в системе (истории ставок) и утверждают, что это моя вина, я не прав, что угодно, только не помощь. Я закрывал на это глаза в казино Oshi и 7bit, потому что это были небольшие суммы, и я не заморачивался, но теперь я делаю ставки до 500 долларов за спин, поэтому я больше не могу это терпеть. На этот раз у меня был двойной экран (функция Cleopatra, позволяющая играть до 4 игр одновременно), и я внес 100 долларов... открыл Lightning Roulette и VIP Roulette, поставил по 50 долларов на средний ряд. Обе игры выиграли... VIP Roulette выплатила выигрыш, Lightning Roulette не вернула первоначальные 50 долларов и больше не отображается в истории ставок. Как ни странно, они всегда так делают с выигрышной ставкой, хе-хе, правда? Учитывая то, что уже случалось со мной в прошлом с Rizk (обман в живом блэкджеке) и тому подобное, я знаю, что это не всегда сбой, а что-то сделанное намеренно. Поэтому я прошу вас вернуть мне выигрыш в 100 долларов и попросить их проверить свою систему, потому что это распространенная ситуация, и когда люди делают большие ставки, подобные проблемы НИКОГДА не должны возникать. Меня еще больше злит то, что, поскольку обе ставки выиграли, я бы сделал еще одну ставку, и она выпала 4 раза подряд, но поскольку моя ставка не была зарегистрирована, я больше не мог играть и снова был вынужден обращаться в службу поддержки, чтобы узнать, что происходит.

Привет, fredos386,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , чтобы мы могли попросить представителя казино разобраться в вашей ситуации.

@fredos386 - Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы отправили электронное письмо в казино по поводу вашей ситуации, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо большое, дайте угадаю... они скажут, что у них ничего нет в системе и всё в порядке :P. Они всегда отвечают как автоматическая система и не прилагают никаких усилий, чтобы помочь хоть как-то. Но хех, я, возможно, впервые за много лет ошибаюсь в таких вещах, ха-ха. Посмотрим.

@fredos386, мы в Cleopatra Casino просим вас указать ваш никнейм/адрес электронной почты, который вы используете при регистрации.

Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ситуацию. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения!

Здравствуйте, представитель казино «Клеопатра»!

Спасибо за ответ.

Вы можете найти информацию об учетной записи игрока, указанную в электронном письме, которое вы получили от меня, а также в личном сообщении здесь, на форуме LCB.

Это системный сбой/баг, и каждый раз, когда я говорю с ними о подобных проблемах, потому что они случаются то тут, то там, а не один-два раза, вместо того, чтобы проверить систему и провести расследование, они просто смотрят в неё, чтобы увидеть, нет ли там чего-нибудь, и, конечно же, ничего не видят, а затем заявляют, что проблемы не было. Довольно удобно, если вы спросите меня, особенно если этот баг не является ошибкой. Допустим, это сделано намеренно (это всего лишь теория для объяснения), чтобы этот «баг» иногда приводил к отклонению выигрышных ставок игроков. Разве люди, ответственные за разработку и управление системой, стали бы интегрировать функцию, которая отслеживала бы и показывала, когда это происходит? Это было бы самоубийством, как если бы вы совершили преступление, сняли его на видео и сфотографировали на случай, если полиция попросит вас об этом... Поэтому я говорю, что это произошло, но это системный баг, и ожидать, что система сообщит вам о наличии этого бага и о том, на какую ставку вы сделали ставку, и полагаться только на это на 100% — это очень плохо. Казино и Direx NV должны провести расследование и проверить свою систему (если это не было сделано намеренно) и выяснить, в чем проблема, потому что игроки не могут рисковать большими деньгами, если система дает подобные сбои. Я сам решил воздержаться от крупных ставок в их живой рулетке, пока это не будет исправлено. Я не могу позволить себе иногда проигрывать выигрышные ставки, и так уже достаточно сложно.

Несмотря на некоторые проблемы, которые у меня были с ними в прошлом, казино Cleopatra всегда выплачивало мне выигрыши честно, и хотя мои результаты очень нестабильны (я выигрываю все мгновенно при больших депозитах), я всегда в итоге выигрываю по-крупному, так что в долгосрочной перспективе получаю свою прибыль. Это одно из немногих мест, где я доверяю внесению депозитов и крупным ставкам за столами с живыми дилерами, а их функция мультислота/экрана для столов просто потрясающая для таких игроков, как я, потому что мне нравится играть в слот, наблюдая за живой рулеткой, которая иногда может быть скучной, поэтому наличие слота в качестве дополнительной игры делает игру по-настоящему увлекательной. Вот почему я хотел бы, чтобы это исправили, чтобы я мог продолжать получать удовольствие и, надеюсь, сорвать большой куш :D.

Итак, есть какие-нибудь новости?

Привет, fredos386,

Мы не получили никаких дополнительных обновлений от представителя казино. Мы отправим им еще одно электронное письмо с напоминанием и попросим ответить непосредственно в этой ветке обсуждения.

К моему большому удивлению, я получил электронное письмо от казино Cleopatra, в котором сообщалось, что они вернули недостающие 100 долларов на мой счет и что они рассмотрят мой запрос, чтобы найти решение. После нескольких дней без новостей я был действительно удивлен и считаю себя довольным, так как они рассмотрят этот вопрос, и недостающие деньги теперь вернулись на мой счет, так что теперь все в порядке. tvm

Привет, fredos386, Таня,

Игрок был уведомлен о возвращении средств на его баланс.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства!

Благодарим вас за сообщение о том, что проблема решена. Мы закрываем эту жалобу.

У меня возникла проблема с фишками для рулетки: они прилипли к столу. Betway заявили, что это вина Evolution Gaming, а они — Betway. Затем обе компании обвинили мое устройство. У меня более 150 аккаунтов с разными никами (нет, это не отмывание денег, лол, я бывшая звезда реалити-шоу, работаю над пилотным выпуском спин-оффа шоу Опры «Миллиондолларовый район», где я фигурировала в сюжете об азартных играх). Забавно, что это происходило только тогда, когда я заходила в систему, используя комбинацию «слепой удачи». Но когда я заходила под другим ником, в другом казино, мои фишки никогда не прилипали, никаких проблем не возникало, и я могла выигрывать и играть часами, а иногда и днями, не теряя денег. Поэтому я начала выкладывать видео на их страницу в Facebook и на YouTube, показывая явное вмешательство, и, СЮРПРИЗ, С тех пор этого больше не повторялось. Моё шоу «Охотник за случайностями» начнётся в начале 2020 года, и я буду еженедельно разоблачать мошеннические казино, показывая, как ловить выигрыши на случайных совпадениях. Сделайте то же, что я сделал с Betway и EG, и я уверен, что это прекратится, или люди, которые смотрят ваши видео, перестанут посещать эти казино :) Удачи!

blindluck66, видишь ли, с тех пор это больше не повторялось, хотя случалось то тут, то там, и... 9 из 10 были выигрышными ставками, лол. Всегда нужно быть осторожным с казино и Evolution Gaming. Я не хочу никого обвинять напрямую, потому что не знаю, кто что делает, но меня тоже обманули в казино Rizk, в игре Evolution Black Jack. Я был за столом в начале игры с необычной ставкой "олл-ин", и меня отключили через минуту после начала раздачи, чтобы заблокировать возможность взять еще одну карту на 5-2... из-за чего я не смог взять еще одну карту, и результат изменился для всего стола, и люди проиграли. Они даже удвоили сумму на моем счету и сказали, что я лгу. Самое смешное, что после всего этого я снова вошел в свой аккаунт и сделал скриншот истории... эти идиоты даже не стерли доказательства своего мошенничества, лол, и я выиграл. Ну, если это можно назвать выигрышем... Если бы они находились в моей стране, о них бы писали все новости, и был бы большой судебный процесс и т.д. Вместо этого они прячутся в местах, где мы мало что можем сделать. Я обычный стример казино и знаю множество стримеров и более 100 игроков, с которыми регулярно общаюсь, и это распространенная практика. Это проблема всей сети. Казино обманывают игроков, сознательно или нет, я не буду вдаваться в подробности, так как у меня нет доказательств вины, но система это делает. Точно так же, как Leovegas украл у меня выигрыш на слоте Yggdrasil, а затем заявил, что провайдер сказал, что ошибки не было, и я лгал (так же, как и Rizk)... но я стример... это было записано... я выложил это на YouTube (кстати, оно до сих пор там, лол)... внезапно, ой... они "поняли", что была ошибка, лол, да уж, как будто провайдер и казино, и все остальные "по ошибке" не знают, что происходит в их системе. Со мной тоже такое случалось на Superlenny Reactoonz, в нескольких казино Direx NV, в рулетке Ezugi тоже были сбои, выигрыши не отображались в системе, как и в случае с Клеопатрой, а служба поддержки просто говорила: «Ничего подобного в истории, вы бы не делали ставок». Дело с Клеопатрой стало последней каплей, с меня хватит. У меня было так много подобных случаев, я научился быть осторожнее с казино, а OBS и запись игры — это потрясающий инструмент для защиты, потому что если у вас нет неопровержимых доказательств мошенничества, они просто заявят, что вы лжете... как будто у казино есть протокол на такие случаи. Я имею в виду, что все они реагировали и говорили одно и то же на мои заявления каждый раз, так что, очевидно, кто-то где-то знает, есть ли у службы поддержки и руководства протокол, как реагировать в таких ситуациях. Нас обманывают. Я сократил количество казино до нескольких: Oshi, Клеопатра, Кинг Билли. У меня были проблемы с Клеопатрой, и мне пришлось бороться, но они всегда реагировали положительно, компенсировали мне убытки и всё исправляли, так что я знал, что смогу всё исправить в будущем, если что-то случится. Даже когда я проигрываю в WoW, я отправляю им электронные письма... знаете, такие, после того, как проиграл кучу денег и хочется сжечь дом, ха-ха, есть шанс, что когда это случится, это не деньги на аренду, ха-ха. Допустим, если казино плохо относятся к игрокам... я тоже плохо к ним отношусь, ха-ха, извините.

Oshi — отличное казино. Они всегда выплачивали мне выигрыши, даже когда я выигрывал огромные суммы с крошечного депозита. Никогда не было никаких проблем, а их VIP-менеджер Макс Кляйн — просто замечательный! Бедняга, ему ещё и мои гневные письма приходилось выслушивать, ха-ха.