I recently won a slot tournament, and with the proceeds of the winnings met the playthrough requirement and continued to ply where i eventually won $6000.
Per the terms and conditions i can withdraw the winnings of the slot tournament, then a minimum of $100 and a maximum of $1000 from the real play done with the winnings.
As such, I should be able to withdraw a total of $1100. The entire withdraw has been denied.
Originally their basis for denial was i utilized to many welcome package free spins before this and that made me ineligible for any withdraw. As i continued to dispute this, there reason has now changed that i didn't deposit the the minimum requirement.
I have met all aspects of the terms and conditions. As the terms and conditions clearly state a deposit must be made but no where within the document does it state that there is a minumum of $30 deposit to be eligible for slot tournaments winnings proceeds. Or does it even refer to a minimum deposit amount for any matter.
Facts:
02/06/24 Deposit was made for $2.00 via LTC
02/10/24 Slot Tournament won for $100
02/10/24 Requested withdrawal for $2500
02/14/24 Withdrawal request denied
No free chips or spins were utilized between 02/06/24 and 02/10/24.
Below is a portion of the email I sent citing the terms and conditions.
"
Per Digits7 Terms and Conditions posted on digits7.info, your basis for denial is
- Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw the second No Deposit Bonus.
- The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.
These rules do not apply as, the winnings were not from a free chip, additionally there is a section specifically related to Freeroll Tournaments which I am in 100% compliance.
Free Roll Tournaments
- Free Roll Tournaments are Tournaments that do not require players to pay a registration fee.
- Prizes won in a Free Roll Tournament are added to cash balances and may be withdrawn from the casino subject to 1X PT and 1X MCO requirements.
- Any winnings from Free Roll Slot Tournaments may be used to play in real money casino games. These winnings are subject to a minimum withdrawal amount of $100 and a maximum withdrawal amount of $1,000.
- Players must have at least 1 deposit between multiple free roll tournaments to be eligible to withdraw
I have fulfilled the 1x PT requirement and the 1 deposit requirement between multiple freeroll tournaments to be eligible for a withdraw.
After a thorough review of the terms and conditions there is no mention of a minimum deposit requirement.
As such, based upon your terms and conditions I am eligible to withdraw the winnings from the tournament as I’ve met the deposit requirement and the PT requirement in the amount of $100.00, plus the winnings used in the real money casino games subject to a minimum withdrawal of $100 and a maximum withdrawal of $1000. For a total of $1100.
i hope someone can be of assistance in matter
username is s2l9t****
Thank you.
Jen
Недавно я выиграл турнир по игровым автоматам, и на вырученные деньги выполнил условия отыгрыша и продолжил игру, в итоге выиграв 6000 долларов.
Согласно условиям, я могу вывести выигрыш, полученный в игровом турнире, в размере от 100 до 1000 долларов США, используя выигрыш в реальной игре.
Таким образом, я должен был иметь возможность снять в общей сложности 1100 долларов. Однако в снятии средств было отказано.
Изначально они отказали мне, сославшись на то, что я слишком много раз использовал бесплатные вращения из приветственного пакета, из-за чего не мог вывести средства. Однако, после того как я продолжил оспаривать это решение, причина отказа изменилась: теперь я не внес минимальный депозит.
Я выполнил все условия договора. В условиях договора четко указано, что необходимо внести депозит, но нигде в документе не указано, что минимальный депозит в размере 30 долларов США необходим для участия в выигрышных турнирах по игровым автоматам. И вообще, там нет упоминания о минимальной сумме депозита.
Факты:
02.06.24 Был внесен депозит в размере 2,00 долларов США через LTC.
02.10.24 Выиграл турнир по игровым автоматам, получив 100 долларов.
02.10.24 Запрошено снятие средств в размере 2500 долларов США.
14.02.2024 Запрос на вывод средств отклонен
В период с 02.06.24 по 02.10.24 бесплатные фишки и вращения не использовались.
Ниже приведён фрагмент электронного письма, которое я отправил, с указанием условий и положений.
"
Согласно условиям использования Digits7, размещенным на сайте digits7.info, основанием для отказа является следующее:
- Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы использовали один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, для того чтобы вы могли вывести второй бездепозитный бонус, за это время необходимо внести депозит реальными деньгами.
- Игрок имеет право только на один бесплатный фишку между депозитами; любой выигрыш, полученный с использованием нескольких бесплатных фишек, будет аннулирован. Например, если игрок использует две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет вывести выигрыш, полученный от игры с использованием этих фишек.
Эти правила не применяются, поскольку выигрыш получен не с помощью бесплатных фишек, кроме того, существует раздел, специально посвященный фриролл-турнирам, которому я полностью следую.
Турниры по фрироллу
- Турниры Free Roll — это турниры, в которых от игроков не требуется вносить регистрационный взнос.
- Выигрыши, полученные в бесплатном турнире, добавляются к денежному балансу и могут быть выведены из казино при соблюдении требований 1X PT и 1X MCO.
- Выигрыши, полученные в бесплатных турнирах по слотам, могут быть использованы для игры в казино на реальные деньги. Минимальная сумма вывода выигрыша составляет 100 долларов, а максимальная — 1000 долларов.
- Для вывода средств игрок должен внести как минимум один депозит в рамках нескольких бесплатных турниров.
Для вывода средств я выполнил требование по 1 PT и требование по 1 депозиту в нескольких фриролл-турнирах.
После тщательного изучения условий договора не было обнаружено упоминания о минимальном размере депозита.
Таким образом, в соответствии с вашими условиями, я имею право вывести выигрыш из турнира, поскольку я выполнил требование по депозиту и требование по минимальной сумме в размере 100 долларов США, а также выигрыш, использованный в играх казино на реальные деньги, при условии минимального вывода в размере 100 долларов США и максимального вывода в размере 1000 долларов США. Итого: 1100 долларов США.
Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь в этом вопросе.
Имя пользователя: s2l9t****
Спасибо.
Джен
Перевод 
