РЕШЕНО: БОНУСЫ В КАНАЛЕ Desert Nights Casino (США) ЗАПРЕЩЕНЫ

Несколько лет назад я открыл счет, получив приглашение по электронной почте. Мне обещали бесплатный чип NDB за открытие счета, но после завершения регистрации мне сказали, что я не смогу получить бонус за регистрацию, пока не заполню форму с информацией об авторизации и не отправлю им свои водительские права и кредитные карты. Я решил просто удалить приложение и забыть о нем.
На днях мне пришло электронное письмо с предложением получить чипсы в подарок на день рождения, и я решил дать им еще один шанс.
Когда я зашёл на их сайт, там всё ещё висела табличка с надписью «Акции недоступны». Вот электронное письмо.
Бесплатный подарок на день рождения за 10 долларов!
Получите бесплатный подарок в свой особенный день! Распакуйте свой бонус в размере 10 долларов на кассе в течение недели после вашего дня рождения!

Я отправила им электронное письмо, в котором сообщила, что до настоящего момента не получала от них никаких бесплатных подарков, но была готова взять фишку ко дню рождения, однако на их сайте её не оказалось.

Вот их ответ:

Благодарим вас за обращение в службу поддержки казино Desert Nights.
В связи с недавними случаями злоупотребления нашими рекламными предложениями со стороны других игроков из вашего региона, наша команда управления приняла решение внести некоторые изменения в предложения, предоставляемые в вашем регионе. В связи с чрезмерным злоупотреблением бонусами и наградами, они были ограничены для игроков из вашего региона.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,

Чаз
Служба поддержки клиентов Desert Nights


Я из США. Как я уже писал в своем электронном письме в Desert Night's, я НИКОГДА ничего бесплатно от вас не получал. Я не понимаю, почему они прислали мне второе бесплатное предложение спустя столько времени и снова нарушают условия. Я также хотел, чтобы все игроки из США знали, что они заявляют о «бане на бонусы» в этом казино.
Ещё один вопрос: является ли это казино по-прежнему частью SlotoCash, Miami Club, Uptown Aces и т.д.?
Мне бы очень хотелось получить ответ от этого казино.
Моё имя пользователя: debbydug

Ссылка на вашу тему отправлена представителю Джейд. Надеюсь, ответ придет в ближайшее время.

Привет

Спасибо за ваше сообщение.

Можно узнать ваше имя пользователя?

Мистер Слото

Боже, как хорошо, что я это прочитал! Я собирался внести деньги сюда, но хорошо, что не сделал этого. Я видел, как другие люди жаловались на пустынные ночи из США. Спасибо за информацию, rferry5.

Моё имя пользователя: debbydug
Моё имя пользователя указано внизу моего первого сообщения вверху страницы...

Привет, Джейд!

У вас в настоящее время более одной учетной записи. См. следующие Условия и положения:

1. Только игроки, зарегистрировавшие счет на реальные деньги, имеют право на получение бонусов. Бонусы начисляются только один раз на семью и/или на счет в соответствии с нашими условиями использования. При открытии второго счета он будет закрыт, и все игровые бонусы и выигрыши могут быть аннулированы.

Имя пользователя вашего основного аккаунта — debidug, и вы можете в любое время воспользоваться бонусом в размере 10 долларов США, полученным в честь дня рождения, на этом аккаунте.

Мистер Слото

Это произошло потому, что у меня был аккаунт ещё до того, как игрокам из США запретили или запретили играть во многих казино Rival (включая ваше) некоторое время назад. Мне сказали, что этот аккаунт на debidug был деактивирован, когда вы снова начали разрешать игрокам из США играть в вашем казино. Мне посоветовали открыть новый аккаунт. Я никак не мог знать, что этот аккаунт всё ещё находится в вашей системе. Им нужно удалить, деактивировать или сделать что-то ещё, что они должны были сделать, но не сделали, а не возвращаться спустя годы и использовать это как оправдание.
В то время, когда Rival Casinos сначала перестали принимать игроков из США, а затем, спустя годы, передумали, это сильно навредило многим американским аккаунтам, не только моему, и я отказываюсь брать на себя ответственность за это, это была ошибка Rival Casinos, и я вижу, что она до сих пор преследует нас.

Но всё это не имеет значения, в электронном письме говорилось не об этом. Я уже объяснил причину в первом посте и даже скопировал и вставил ответ.

Вот их ответ:

Благодарим вас за обращение в службу поддержки казино Desert Nights.
В связи с недавними случаями злоупотребления нашими рекламными предложениями со стороны других игроков из вашего региона, наша команда управления приняла решение внести некоторые изменения в предложения, предоставляемые в вашем регионе. В связи с чрезмерным злоупотреблением бонусами и наградами, они были ограничены для игроков из вашего региона.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,

Чаз
Служба поддержки клиентов Desert Nights

Мне бы хотелось получить ответ на этот вопрос. Действительно ли американский игрок «забанен за использование бонусов», и почему они так говорят, если это неправда?
И почему они использовали это как предлог для отказа в выплате бонусов, вместо того чтобы просто сказать: «У вас несколько аккаунтов», — что я мог бы понять, объяснить и решить.

Всё ещё жду ответа.

Я добился ответа от представителя компании по поводу этого нефрита.

Полагаю, они отдыхают на выходные.

Привет

Спасибо за ваше сообщение. Приносим извинения за задержку.

См. ниже:

«Запрещены ли бонусы для американских игроков, и почему они так говорят, если это неправда?»

Нет, в вашем аккаунте произошла ошибка. После проверки аккаунта менеджером проблема была устранена. Как уже упоминалось, имя пользователя вашего основного аккаунта — debidug, и вы можете в любое время воспользоваться бонусом в размере 10 долларов США в честь дня рождения на этом аккаунте.

«И почему они использовали это как предлог для невыплаты мне бонусов, вместо того чтобы просто сказать: „У вас несколько аккаунтов, это я мог бы понять, объяснить и решить“?»

Честно говоря, я не знаю, иногда представители могут ошибаться, все мы люди, но мы обязательно свяжемся с представителем и убедимся, что в будущем не возникнет никаких недоразумений.

Приносим свои извинения за возникшую путаницу. Желаем удачи с премией и с Днём рождения!

С уважением
Мистер Слото