Сумма убытков: 1570$
Казино: DepositWin Casino
Дело №: 4842
Казино DepositWin - проблем с выплатами нет.
- 195
- просмотры
- 3
- ответы
Последний пост
создано 51 минут назад юзером
Beau0fc3
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
The casino terms state that excess bonus funds are forfeited only when a withdrawal is APPROVED. I tried to withdraw an amount but My withdrawal was CANCELLED from their end yet the casino still wiped my balance and they told me it’s clearly stated that’s the rules but there is no terms or conditions stating a cancelled withdrawal request is subject to the same terms because a cancelled request would be no transaction was made it should have just been refunded to my account They have since tried to force a settlement by sending $200 to my bank account without my consent, which I have formally rejected via email, they have since stopped replying to meВ условиях казино указано, что избыточные бонусные средства аннулируются только в случае одобрения вывода средств. Я попытался вывести сумму, но мой запрос на вывод был ОТМЕНЕН с их стороны, однако казино все равно обнулило мой баланс, и они сказали мне, что это четко указано в правилах, но нет никаких условий, которые бы указывали на то, что отмененный запрос на вывод средств подпадает под те же правила, поскольку в случае отмены транзакции не было, средства должны были быть просто возвращены на мой счет. С тех пор они пытались добиться урегулирования спора, отправив 200 долларов на мой банковский счет без моего согласия, что я официально отклонил по электронной почте, после чего они перестали мне отвечать.Отправлено через форму жалобы LCBСумма убытков: 1570$
Казино: DepositWin Casino
Дело №: 4842
-
- Ответ от
- izipizi
- в Oct 23, 26, 06:10:42 AM
-
Модератор
34
Hi Beau0fc3,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Based on the answer from the casino that you provided us with and the bonus terms on their site, the maximum cash-out was five times the deposited amount:
2.10. ''Unless otherwise stated, maximum withdrawal from wager-free bonuses below 150% is five (5) times the received bonus amount, while for bonuses from (and including) 150% is five (5) times the deposit amount. Any balance above this amount will be forfeited when the finance department approves your withdrawal request.''
Could you tell us which amount you deposited for this promotion?
Thank you
Привет, Beau0fc3 !
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема.
Исходя из ответа казино, который вы нам предоставили, и условий бонуса на их сайте, максимальная сумма вывода составляет пятикратный размер внесенного депозита:
2.10. «Если не указано иное, максимальная сумма вывода средств с бонусов без отыгрыша ниже 150% составляет пять (5) раз от полученной суммы бонуса, а для бонусов от (и включительно) 150% — пять (5) раз от суммы депозита. Любой остаток средств, превышающий эту сумму, будет аннулирован после одобрения вашего запроса на вывод средств финансовым отделом».
Не могли бы вы сообщить, какую сумму вы внесли для участия в этой акции?
Спасибо
-
I only deposited 100 so max cash out was 500, I had a withdrawal in for 500 then spoke with a chat agent who had stated that she seen on my profile I have applied for cash back which to apply for means I wagered $10,000, she mislead me to believe I could withdraw more than the original cap she actually said I'll be able to make all my withdrawals with no issues so I cancelled my $500 withdrawl and applied for $1000 so they cancelled it, it should have just been refunded to me which I had happen to me on my first ever withdrawal (I applied for to much also) but this time they've forfeited itЯ внесла всего 100, поэтому максимальная сумма вывода составляла 500. У меня был запрос на вывод 500, затем я поговорила с оператором в чате, которая заявила, что видела в моем профиле заявку на возврат средств, что означает, что я поставила 10 000 долларов. Она ввела меня в заблуждение, заявив, что я могу вывести больше, чем первоначальный лимит, и сказала, что я смогу без проблем сделать все свои выводы. Поэтому я отменила вывод 500 долларов и подала заявку на 1000, и они отменили его. Мне должны были просто вернуть деньги, что и произошло с моим первым выводом средств (я также подала заявку на слишком большую сумму), но на этот раз они их аннулировали.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
75 новые участники
738 участники онлайн
171,672 гости онлайн
68 новые посты
8,975 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
