РЕШЕНО - Бонус за депозит не был начислен.

Здравствуйте, я внес свой первый депозит в казино Lucky8 .

Я не получил бонус, я связался с чатом, и мне сказали, что я его получу, поэтому я внес депозит.

Сегодня они рассказали другую историю.

Я внесла депозит через PaySafe, и до сегодняшнего дня ни 400%, ни 100% прибыли не получены.

В Lucky 8 мы считаем, что выбор – это главное, поэтому предлагаем вам два варианта, чтобы вы с самого начала чувствовали себя как дома на нашей счастливой планете:

Потрясающий бонус: 400% до €40! Да, вы вносите всего €10 и начинаете играть с €50!

Космический бонус: 100% до €200! Для опытных игроков, желающих получить бонус побольше!

Условия получения бонуса
Скидка 400% до 40 евро:

В рамках этого предложения вы получаете бонус в размере 400% от суммы первого депозита, но не более 40 евро.
Для вывода средств вам необходимо отыграть сумму бонуса 50 раз в наших играх казино.
Максимальная разрешенная ставка при использовании бонуса в наших играх казино (до выполнения всех требований по отыгрышу) составляет 5 евро или эквивалент в другой валюте и 0,50 евро или эквивалент в другой валюте на каждую линию ставок. Игроки, превысившие этот лимит, могут лишиться бонуса и потенциального выигрыша, на который распространяется бонус.
Все бонусные средства аннулируются через 14 дней после зачисления, если не будут выполнены требования по отыгрышу.
Пополнение счета через Skrill, Neteller и PaysafeCard не подлежит начислению бонуса.
Действуют общие правила начисления бонусов, для получения дополнительной информации нажмите здесь.
100% скидка до 200 евро:

В рамках этого предложения вы получаете 100% бонус на первый депозит, но не более 200 евро в виде бонусных средств.
Для вывода средств вам необходимо отыграть сумму бонуса 40 раз в наших играх казино.
Максимальная разрешенная ставка при использовании бонуса в наших играх казино (до выполнения всех требований по отыгрышу) составляет 5 евро или эквивалент в другой валюте и 0,50 евро или эквивалент в другой валюте на каждую линию ставок. Игроки, превысившие этот лимит, могут лишиться бонуса и потенциального выигрыша, на который распространяется бонус.
Все бонусные средства аннулируются через 14 дней после зачисления, если не будут выполнены требования по отыгрышу.
Пополнения счета через Skrill и Neteller не подлежат начислению бонуса.
Действуют общие правила начисления бонусов, для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Чат
Пожалуйста, дождитесь ответа от оператора сайта.
Вы сейчас общаетесь с Натальей.
Идентификатор вашей заявки в этом чате: LTK122130168269315X
Наталья, добро пожаловать в онлайн-чат! Чем я могу вам помочь, Джамал?
Джамал Акар привет
Джамал Акар внес 10 евро.
Джамал Акар, я нажал на 100%.
Джамал Акар, я не получил свои дополнительные 10 евро.
Наталья, я, конечно, могу это проверить, пожалуйста, дайте мне минутку.
Джамал Акар, у меня должно было быть в общей сложности 20 евро.
Джамал Акар. В Lucky 8 мы считаем, что выбор – это главное, поэтому предлагаем вам два варианта, чтобы вы чувствовали себя как дома с самого начала на нашей счастливой планете: Звездный бонус: 400% до €40! Да, вы вносите всего €10 и начинаете играть с €50! Космический бонус: 100% до €200! Для опытных игроков, желающих получить бонус побольше!
Наталья, эти бонусы недоступны при оплате картой Paysafecard.
Джамал Акар, они этого не говорили.
Джамал Акар, мне в чате сказали, что я получу бонус.
Джамал Акар, поэтому я и внес депозит.
Джамал Акар, я требую 100%
Наталья, в этом случае я свяжусь с нашим отделом маркетинга.
Джамал Акар, я спросил их: «Вы принимаете бельгийских игроков?»
Джамал Акар, они сказали «да»
Джамал Акар, и мне сказали, что я имею право на бонус.
Джамал Акар, поэтому я и внес депозит.
Джамал Акар, не могли бы вы, пожалуйста, добавить мой бонус?
Наталья, я, конечно, могу это проверить, пожалуйста, дайте мне минутку.
Пополнение счета через Skrill и Neteller не подлежит начислению бонуса.
Джамал Акар, я сделал Paysafe
Джамал Акар и Paysafe не были включены в список.
Наталья, поэтому мне нужно связаться с нашим отделом маркетинга.
Джамал Акар, сколько времени это займет?
Джамал Акар, прошло уже больше недели.
Джамал Акар, я отправил электронное письмо, но так и не получил ответа.

Хм, интересно. Paysafe — это та же компания, что и Neteller и Skrill (ранее Optimal Payments PLC), поэтому я думаю, именно поэтому они не начислили бонус.

Но если в их правилах указано, что исключены только Skrill и NT, то вы должны получить свой бонус.

О, но в вашем сообщении указано, что депозиты через Paysafe не учитываются при начислении бонуса... ну, тогда вот и всё...

Полагаю, проблема решена.

Да, я знаю, это неприятно, но это показывает, насколько важно внимательно читать условия использования.

Да, Nirvana права. В вашем рекламном предложении четко указано, что депозиты через Skrill, Neteller и PaysafeCard не подлежат начислению бонуса.