РЕШЕНО: 21bet - Задержка выплаты средств.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги из казино 21bet. 1 августа внесла на вывод 108$, деньги не выведены. Обращалась в службу поддержки и чат, но безрезультатно. Все ответы примерно одинаковые: они усердно работают и скоро деньги будут отправлены. Это продолжается уже пять месяцев. В декабре написала и получила ответ с просьбой внести депозит и вывести деньги, наглость просто неописуемая. Прилагаю скриншоты депозита, суммы вывода и некоторые из их ответов. Если возможно, пожалуйста, помогите. Имя пользователя в казино LVA19.

Привет, LV4791,

Сожалеем о возникшей проблеме с казино 21bet. Спасибо за скриншоты. Этого бренда нет в наших списках, но мы постараемся связаться с ними и выяснить причину такой задержки. Будем держать вас в курсе.

Мы только что получили отзыв от казино. К сожалению, они не передают информацию о своих игроках третьим лицам, поэтому мы не можем узнать подробности. Однако они говорят, что вы можете связаться с их службой поддержки. Мы также попросили их помочь вам получить необходимую информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет. Какую информацию они будут распространять, нагло обманывая людей? До этого случая все было хорошо, депозиты и выплаты не вызывали проблем. Когда они начали обновлять свой сайт, это происходило как минимум дважды, после чего выплаты прекратились. Служба поддержки работает плохо, пишешь и не всегда получаешь ответ, а время ответа может занять неделю. И это при том, что я еще и все спрашивал, уже спрашивал. Я прошел верификацию, нет причин не платить деньги, повторяю, раньше выплаты производились, как и было указано в условиях, в течение 3-5 рабочих дней. Спасибо за попытку помочь, пусть те, кто читает это, будут предупреждены и не совершат моей ошибки. Нужно очень тщательно подходить к выбору казино, чтобы не потратить нервы, время и, конечно же, деньги.

Вы правы. Мы попросили их связаться с вами и уладить проблему. Мы также будем следить за ходом решения вашего вопроса. Вы уже связывались с ними?

Привет. Я написала 17 декабря, и до сих пор ответ отрицательный, но это в их стиле. Сейчас я написала снова, думаю, это не поможет. Их позиция мне давно ясна: они не разрешают вывод средств ни при каких обстоятельствах.

Мы сообщили им, что вы отправили им электронное письмо с просьбой разобраться в ситуации и помочь вам решить проблему. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Они не платят. Я жду свои деньги с апреля/мая. Десятки клиентов находятся в аналогичной ситуации. MGA не помогает. Кюрасао не помогает.

Привет. Ответ пришел на удивление быстро, уверен, благодаря вам и скриншоту. Мне нужен еще один депозит, учитывая, что уже шестой месяц они обманывают меня, не желая отправлять ни цента. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Вероятно, это верификационный депозит, просто для подтверждения способа оплаты. Вы уже внесли депозит для вывода средств?

У вас есть какие-нибудь новости, LV4791? Вы связывались с казино?

Здравствуйте. Я не могу внести депозит, платеж не проходит. У них есть все мои данные, проверка прошла успешно, они обычно переводили мне деньги. Они постоянно ищут какие-то проблемы, и все это кажется невероятным, просто не совершая платежи. Все данные, которые они хранили, в порядке, а данные банковской карты потеряны, это явная ложь.

Они не хотят отправлять деньги на банковскую карту, пусть отправят на кошелек Neteller. Neteller также прошел верификацию. Я могу снова отправить документы для подтверждения своего счета Neteller или банковской карты. Все данные можно отправить по электронной почте, и, судя по отправленным данным, отправить деньги на Neteller будет даже проще и быстрее. Дело в том, что они не хотят платить. Они не возвращают даже мой депозит, хотя я неоднократно просил вернуть 100 долларов на ту же карту, с которой он был внесен.

Это казино не принимает игроков из России. Мне тоже не выплатили деньги. Это казино — мошенничество, как Betrally и RealDealbet. Не играйте здесь!!!!

Они никогда не заплатят вам ни цента, так что забудьте об этих деньгах.

Спасибо за обновление, LV4791. Хм! Так вы в итоге договорились о способе выплаты денег? Жаль, что они не могут нам помочь. Сейчас у нас и так мало возможностей.

Привет. Спасибо за помощь и поддержку, сегодня деньги наконец-то поступили. На это ушло всего пять с половиной месяцев, а ведь я потратил на это столько времени и нервов.

Хм! Это заняло слишком много времени, и это совсем не идёт на пользу имиджу бренда. Могу себе представить, как это может быть неприятно. По крайней мере, вы получили деньги. Мы настаивали на том, чтобы они решили эту проблему и выплатили деньги. Спасибо, что сообщили нам.