РЕШЕНО - Казино Dasist

Сначала мне очень нравилось это казино, пока я не воспользовался бонусом в виде бесплатных вращений без депозита, который я отыграл, и у меня на балансе было 140 евро. Максимальная сумма вывода по бонусу без депозита составляет 50 евро, что я понимаю, поэтому мой баланс был скорректирован до 50 евро. Я внес небольшой депозит и продолжил играть, а затем попытался вывести 100 евро, и снова баланс был скорректирован до 50 евро, потому что, по-видимому, не имеет значения, что вы отыграли первоначальный бонус и внесли депозит, пока вы не выведете 50 евро. Они будут продолжать конфисковывать выигрыши, превышающие эту сумму. Меня очень раздражает эта ерунда, и я играю в дочернем казино play.casino как минимум четыре дня в неделю, но теперь этого больше не будет.

Привет, Чничас!

Мы уведомили представителя о вашей жалобе. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя.

Спасибо, Мелс, я только что отправила тебе подробности в личном сообщении.

хорошо

Привет, Cnichas!

Согласно нашим правилам, максимальный лимит вывода выигрышей от «бесплатных вращений» без депозита составляет 50 евро или эквивалентную сумму в другой валюте, либо 0,15 BTC. Остаток средств будет списан. https://www.dasistcasino.com/bonus-terms
После выигрыша вам необходимо вывести деньги, поскольку весь ваш выигрыш был получен за счет бесплатных вращений без депозита. Что касается депозита, то деньги были возвращены на ваш счет, и вы их потеряли.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Das ist

Я выиграл 4,45 на бесплатных вращениях, выполнил ставки, имея на балансе 140, запросил вывод средств, но он был отклонен, и из 140 было вычтено 50, что нормально, так как бонус был ограничен, и теперь у меня есть 50 реальных денег, а излишек выигрыша уже был вычтен вами. Я добавил еще 5, у меня теперь 55, я продолжил играть и выиграл еще, и запросил еще один вывод средств, который теперь составляет 92, но вы отклонили запрос и вернули 50 на мой счет, но не оставшиеся 42, которые были выиграны на реальные деньги, не привязанные к вашему бонусу.

11. Максимальный лимит вывода выигрышей, полученных в результате «бесплатных вращений» без депозита, составляет 50 евро или эквивалентную сумму в другой валюте, либо 0,15 BTC. Остаток средств будет выведен.

Это ваши условия, которые я понимаю и с удовольствием соблюдаю, но вы вычли излишне уплаченную сумму в 90 евро и выплатили мне 50 евро реальными деньгами, которые я выиграл честным путем и которые я увеличил, внеся депозит в 5 евро, чтобы получить 55 евро. Я продолжил играть, и удача была на моей стороне: я выиграл еще 42 евро, которые вы конфисковали либо по ошибке, либо намеренно.

Может ли модератор помочь мне привлечь внимание представителя Dasist? Они не отвечают на мои личные сообщения и явно не заинтересованы в этой теме. Они также невнимательно читают жалобу, поскольку, похоже, запутались в деталях, так как спор касается 42 евро, которые мне должны, а не вращений. Они зачислили на мой счет 50 вращений, но мне должны 42 евро.

Привет, Cnichas!

Мы уже уведомили представителя, чтобы он ответил здесь. Надеемся, он свяжется с нами в ближайшее время.

Уважаемый игрок,

Мы дважды проверили ваш профиль и сделанные вами ставки. Вы выиграли 86,04 евро на бездепозитных бесплатных вращениях, затем внесли депозит в размере 3,98 евро, и ваш общий баланс составил 90,02 евро. С этой суммы - 90,02 евро вы начали делать ставки, и весь ваш выигрыш был получен не только за счет депозита, но и за счет бонуса, поэтому ваши деньги были конфискованы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Das ist

!!!!!!

Я собираюсь сказать Фрэнку!!! Ты лжешь!!!! И явно не проанализировал происходящее!!! Вот что произошло в точности:

Сыграно 15 бесплатных вращений, из которых я выиграл 4,45 евро.

Я поставил 4,45, имея на балансе 140 евро, запросил выплату, вы скорректировали мой баланс до 50 евро, что правильно, я внес 5 евро, теперь у меня 55 евро, я выиграл 45 евро, запросил выплату в размере 92 евро, на моем балансе осталось 8 евро для игры.
!!!!!!!!

Внимание!!!!!

Именно здесь вам необходимо внимательно проанализировать учетную запись.

Вы без всякой причины отклонили вывод средств и скорректировали мой баланс до 50 евро, конфисковав 42 евро. Это нельзя сделать с реальным денежным балансом, если нет активного бонуса. Вы понимаете, что произошло? Или мне нужно приложить скриншоты? Я предполагаю, что при втором запросе на вывод средств кто-то, обрабатывающий его, не знал, что баланс уже был скорректирован, и предположил, что это была первая попытка вывода отыгранных бонусных денег, но это было не так. Баланс был скорректирован со 140 до 50, затем к нему добавили 5 евро из моего депозита (42 евро), которые вы конфисковали при второй попытке вывода, что является ошибкой.

Здравствуйте, представитель Dasist, вы уже видели ошибку? Она исправлена? Могу ли я получить свои 42 евро?

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы уведомили их ещё раз. Будем держать вас в курсе.

Привет, Cnichas!

Мы отправили вам электронное письмо с комментариями 26 января 2017 г., 10:25:52:
Мы еще раз проверили ваш счет и выяснили, что ваш выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса, поскольку депозит был внесен после выигрыша. К сожалению, мы не вернем вам 42 евро.
Вы также можете проверить это в истории ставок.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Das ist

Похоже, мы не пришли к согласию, но я больше не собираюсь тратить на это своё время.

Похоже, урок усвоен.

Спасибо, LCB, можете закрыть эту тему как решенную.

Новый управляющий казино связался со мной, и мы решили проблему. Это казино официально вошло в мой список десяти лучших мест для игры.

добрая весть