ЗАКРЫТО: Компания Dama NV заблокировала мои аккаунты без объяснения причин!

Здравствуйте, уважаемые игроки и администрация форума! Хочу поделиться проблемой группы казино DAMA NV, поскольку не вижу другого выхода, и в будущем, чтобы игроки знали об этой проблеме! Дело в том, что в 2015-2018 годах я только начал играть в онлайн-казино, как любой новичок, не читал никаких правил и условий сайтов казино. Так случилось, что я по ошибке одновременно открыл несколько аккаунтов в Joocasino и Bitstarz (ребята всё поняли, и я играю там уже 6 лет без проблем и вывода средств!) на своё имя в разное время. Признаю свою ошибку, я делаю это уже давно, играю ответственно и всегда подтверждаю свои аккаунты с момента регистрации, чтобы не было проблем, а здесь, по мнению администрации казино, это не сработало, что, как я понимаю, одинаково для всех. Недавно я снова зашёл в казино Joo, так как аккаунт был открыт довольно давно. На странице моей старой регистрации (у меня пока нет постоянной регистрации, на случай вывода средств и запроса на обновление данных я бы также загрузил новые документы, так как старого адреса больше нет) я загрузил все документы и попросил изменить старый адрес в аккаунте. Долгое время они возмущались и спрашивали, зачем мне менять адрес в профиле. После долгих раздумий они попросили меня загрузить документ, подтверждающий мой старый адрес в профиле. Я загрузил его, и через день получил письмо о блокировке аккаунта. Ладно, я что-то нарушил в JOO, но в новых казино этой сети я тоже получал письма, от Rooli и Rooster Bet, но там я ничего не нарушил, да и в любом новом казино этой группы тоже! Я также загрузил все документы после регистрации для верификации. Помогите мне связаться с администрацией или представителями этого казино, потому что мне очень нравится их группа казино, и я хочу играть в них постоянно! Всё это немного испортило моё впечатление о них, потому что каждое казино отдельное, со своими правилами и условиями. Как они могут блокировать мои аккаунты в разных казино, где я прошёл верификацию, смог вносить и выводить средства, не нарушал никаких правил и играл ответственно! Я писал им везде, где только мог, скажите, пожалуйста, причину блокировки!? Ответ тот же — это администрация! Разве это возможно? Я также предоставлю все скриншоты.
Помогите мне остановить «администрацию», я боюсь, что будут блокировки в тех играх, где я активно играю уже долгое время, или в будущем, если мне удастся выиграть крупную сумму, они найдут эту причину и не выплатят мне деньги, а также не вернут мой депозит.
P.S. Чтобы вы понимали, в моей группе везде только один аккаунт, подтвержденный, и уже были пополнения и снятия средств! При необходимости я могу их тоже перечислить.

Привет, Anna1977 !

На всякий случай, вы хотели бы, чтобы мы помогли вам и связались с представителями казино Joo, Rooster и Rooli, чтобы выяснить, почему они закрыли ваши счета?

В таком случае, пожалуйста, пришлите нам ваши логины для всех казино через личные сообщения , и мы постараемся связаться с представителями казино и узнать о вашей ситуации.

Здравствуйте, дорогая! Да, я хотела бы указать причину блокировки в этих двух казино, Rooli и Rooster Bet, потому что если в одном из казино этой группы нарушены правила, то они могут заблокировать все остальные аккаунты во всех остальных казино этой группы. Непонятно, почему правила и условия использования написаны на каждом сайте отдельно. Ведь речь идёт не только о названии «другое», но и о бонусах в целом, бонусной политике, доступных способах пополнения и вывода средств. Я не права? Пусть хотя бы одно нарушение будет зафиксировано в этих двух. Они могли бы просто заблокировать мой доступ к Ju и всем остальным, но то, что они делают, я считаю ненормальным!

Спасибо за отправку ваших учетных данных, Anna1977 . Как только мы получим ответ от представителей казино, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет, Anna1977 !

Представитель казино Rooli ответил, заявив, что закрытие вашего аккаунта не связано с закрытиями аккаунтов в других казино.

Тем не менее, они оставляют за собой право отказать в обслуживании любому игроку без объяснения причин, и их решение считается окончательным.

Как только мы получим обновленную информацию от представителя казино Roosterbet, мы обязательно сообщим вам об этом в этой теме.

Они просто не могут заблокировать доступ. Если, конечно, они не перестали принимать игроков или принимать рубли в качестве валюты, я уверен, потому что после Joo Casino сразу же Rooli, а затем Rooster Bet, в котором мне удалось пройти верификацию перед закрытием и играть там более нескольких месяцев. Там мне удалось внести депозит. И по вашему мнению, это нормально, когда вы спрашиваете их по почте или в онлайн-чате — ответ один и тот же: администрация так решила, мы ничем не можем помочь, по какой причине? Нет никакой причины, они просто захотели забрать и закрыть его без причины! Чтобы вы понимали, это три разных казино, даже владельцем другого является Friolion Ltd. и Strukin Ltd., и они входят в одну группу Dama NV. Я хочу, чтобы вы понимали их с того момента, как они назывались Direx NV.

Я также забыла сказать, что на прикрепленных скриншотах один и тот же человек по имени Меган отвечает за закрытие счетов как в Rooli, так и в казино Rooster Bet. Ответы пришли один за другим. И, как видите, сами Rooster Bet хотели вернуть мне потерянный депозит, хотя сначала я пополняла баланс нормально, но потом волнение взяло верх.)) Но прошло уже два дня с тех пор, как я отправила им адрес кошелька TRX, который у них уже был, и скриншот о пополнении с него.

Привет, Anna1977 !

Хотя это и досадно, что с вами такое случилось, казино имеет право закрыть любой счет без предварительного уведомления или последующего уведомления, особенно если на нем не было внесено никаких средств или задолженности.

Да, по какой причине? Я допустил ошибку в другом казино, это разные казино, и кто-нибудь докажет, что я не прав? Оказывается, если допустить ошибку по незнанию в одном казино из одной общей группы, то автоматически попадаешь в черный список во всех остальных, даже в тех, где активно играешь, прошёл верификацию и не нарушал никаких правил. Пожалуйста, посмотрите скриншот из Rooli, я успел посетить это место всего пару дней назад, и заодно успел загрузить документы, некоторые из них уже подтвердили...

Привет, Anna1977 !

Мы понимаем ваше разочарование, но поскольку решение казино Rooli окончательное, мы больше ничем не можем вам помочь.

Как только мы получим ответ от представителя Roosterbet, мы обновим информацию в этой ветке обсуждения.

Я просто хотела, чтобы они включили индикаторы для привлечения внимания к подобным запросам, я не хочу потерять доступ к сайтам, я не знаю, от кого придёт следующее письмо и по какому поводу...

Привет, Anna1977 !

Мы хотели бы сообщить вам, что представителю Roosterbet было отправлено напоминание, поскольку мы пока не получили ответа. Мы сообщим вам в этой ветке, как только получим ответ.

Привет, Anna1977 !

После проверки вашего аккаунта представитель Roosterbet сообщил нам, что он был закрыт в соответствии с разделом 9 их Условий и положений.

В этом разделе изложено право казино закрыть счет игрока по своему абсолютному усмотрению, без обязательства объяснять причину или уведомлять об этом заранее.

Учитывая, что казино не имеет перед вами никаких финансовых обязательств, оно не будет возобновлять действие счета, и его решение является окончательным.

Ввиду всего сказанного, мы вынуждены закрыть эту жалобу, поскольку больше ничем вам помочь не можем.