РЕШЕНО: Cyberbingo до сих пор не выплатил мне выигрыш.

3,090
просмотры
13
ответы
Последний пост создано 2 лет назад юзером JovanaV
Nothappy
  • Автор темы
  • Nothappy
  • United States Новичок 14
  • последняя активность 2 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    On June 17th and June 28th I was approved for two 3,000 dollar payouts. Cyber bingo states please allow 7-10 business days for the wire transfers to be completed. Being it was my first time requesting a payout a wire transfer was the only option the site gives. Well it's been almost 8 weeks and still no payouts. I wrote the accounting dept numerous times and their response was they were waiting to here back from their 3rd party processor. In the mean time I was in and still in constant contact with their customer service agent. She has sent the processor a message at least a dozen times. Paloma BTW is the only agent that has helped me. The other 2 agents won't even bother. Anyway after another email from me to accounting stating how frustrated I was and how I didn't understand why I haven't received neither of my payouts. Mind you there was no bonus or coupon taken when I won. So it should be pretty cut and dry. I even have a print out of my winnings and when they were approved. I get a response from cyber bingo accounting dept that they had exciting news and my money should be in my acct but the end of the following week. Well , guess what? 

    They lied. So I wrote another email ( because you can't call them) and I told them the payouts still haven't shown up. Their response was sorry I was going through this and they will keep me updated. Now this is a bunch of crap. It's been 8 weeks and I have been a member for 20 yrs. I don't understand how hard is it to punch in a few numbers and transfer the money into my acct? I feel they are giving me the round around . They have no problem taking money out of my acct. Sure that goes right through. I'm very frustrated and been very patient but come on, really? 8 weeks and nothing? Can someone please help? I really don't know what else I can do.

    17 и 28 июня мне одобрили две выплаты по 3000 долларов. На сайте Cyber Bingo указано, что для обработки банковского перевода требуется 7-10 рабочих дней. Поскольку я впервые запрашивала выплату, банковский перевод был единственным доступным вариантом на сайте. Прошло уже почти 8 недель, а выплат до сих пор нет. Я неоднократно писала в бухгалтерию, и мне отвечали, что ждут ответа от стороннего платежного процессора. Тем временем я постоянно общалась с их сотрудницей службы поддержки. Она отправляла платежному процессору сообщения как минимум дюжину раз. Кстати, Палома — единственный сотрудник, который мне помог. Два других сотрудника даже не удосужились. В общем, после еще одного письма от меня в бухгалтерию, в котором я выразила свое разочарование и непонимание, почему я не получила ни одной из выплат (заметьте, никаких бонусов или купонов при выигрыше не было), все должно быть довольно просто. У меня даже есть распечатка выигрыша и информация о том, когда он был одобрен. Из бухгалтерии кибер-бинго мне пришло сообщение о том, что у них отличные новости, и деньги должны поступить на мой счет только к концу следующей недели. Ну и что?

    Они солгали. Поэтому я написала им еще одно письмо (потому что им нельзя позвонить) и сообщила, что выплаты до сих пор не поступили. В ответ они сказали: «Извините, что я переживаю это, и я буду держать вас в курсе». Это просто чушь. Прошло уже 8 недель, а я являюсь членом организации 20 лет. Я не понимаю, как сложно ввести несколько цифр и перевести деньги на мой счет? Мне кажется, они меня обманывают. У них нет проблем со снятием денег с моего счета. Конечно, это проходит без проблем. Я очень расстроена и была очень терпелива, но серьезно? 8 недель и ничего? Может кто-нибудь помочь? Я действительно не знаю, что еще я могу сделать.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Уважаемый Несчастный ,

    Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    My username is be****

    Моё имя пользователя — be****

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    Thank you for providing us with your casino credentials, we're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.

    Уважаемый Несчастный ,

    Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительной информации по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you so much!

    Большое спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Has anyone requested a payout from cyber bingo in the last month or so? I'm still waiting for my 2 payouts of 3000 each since June 17th and June 28th is when they were approved. Passed all kyc requirements. All documentation was accepted. No bonuses were used or coupons. 3 weeks ago I received an email from cyber bingo accounting dept that my first payout was going to hit my acct( via wire transfer) by the end of the following week. Still no payouts in my acct.  So I emailed numerous letters to their acct dept to ask why and where is  my money. This is what they replied with. Now mind you 3 weeks ago I received an email from accounting that said.

    Note: This is  the letter they sent 3 weeks ago.

     

    We have some exciting news for you today! 😊

     

    Kindly note that our processor confirmed that your transfer has successfully completed KYC requirements and they expect that your payout will be sent out soon, and it should hit your account by the end of next week.

    In case it won’t please contact us again the following Monday and we will take further actions on it.

     

    In addition to that, we always remind our clients that our processors allow up 1 payment and up to $3,000 processed per week (depending on the method chosen), so if you have more than 1 request(s), unfortunately we cannot settle the amount in one shot.

    Note; 3 weeks later I received  this

    Hope you can accept our apologies, but our processor confirmed release for beginning of next week as they experience an unexpected bug on their side, and they are working on it now.

    They will be able to fix it in before the end of the week however they told us that early next week we will have news on your payment. We will keep you updated as soon as possible. 

    Oh I might mention that they state if i want to cancel my w/d and try another method or use it to win a bigger amount just let them know.

    Why in the hell would i do that? I cant get my payouts of 3000 each. 

    Now this has been going on since the beginning of June. I know the funds won't be in my acct just an empty bold face lie. They keep putting me off. I'm so freaking upset I could cry. This is bogus. I was curious if anyone else received a payout in the 2 months. I don't believe what they are telling me. Why should I? They keep lying making empty promises and excuses.

    Кто-нибудь запрашивал выплаты от Cyber Bingo за последний месяц или около того? Я до сих пор жду свои две выплаты по 3000 каждая, хотя они были одобрены 17 июня, а одобрены — 28 июня. Все требования KYC пройдены. Все документы приняты. Бонусы или купоны не использовались. Три недели назад я получил электронное письмо от бухгалтерии Cyber Bingo о том, что моя первая выплата поступит на мой счет (банковским переводом) к концу следующей недели. До сих пор выплат на моем счету нет. Поэтому я отправил множество писем в их бухгалтерию с вопросом, почему и где мои деньги. Вот что они ответили. Обратите внимание, что три недели назад я получил электронное письмо от бухгалтерии, в котором говорилось...

    Примечание: Это письмо они отправили 3 недели назад.

    У нас для вас сегодня отличные новости! 😊

    Обращаем ваше внимание на то, что наш платежный процессор подтвердил успешное прохождение процедуры KYC для вашего перевода, и мы ожидаем, что выплата будет отправлена в ближайшее время и поступит на ваш счет к концу следующей недели.

    Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз в следующий понедельник, и мы предпримем дальнейшие действия.

    Кроме того, мы всегда напоминаем нашим клиентам, что наши платежные системы позволяют обрабатывать до 1 платежа на сумму до 3000 долларов в неделю (в зависимости от выбранного метода), поэтому, если у вас более одного запроса, к сожалению, мы не сможем обработать всю сумму одним платежом.

    Примечание: спустя 3 недели я получил это.

    Надеемся, вы примете наши извинения, но наш процессор подтвердил выпуск в начале следующей недели, так как у них возникла неожиданная ошибка, и сейчас они работают над ее устранением.

    Они смогут исправить это до конца недели, однако нам сказали, что новости о вашем платеже появятся в начале следующей недели. Мы будем держать вас в курсе, как только это станет возможно.

    Ах да, я, пожалуй, упомяну, что они предупреждают: если я захочу отменить свой W/D и попробовать другой способ или использовать его для выигрыша большей суммы, просто сообщите им об этом.

    С какой стати мне это делать? Я не могу получить свои выплаты по 3000 каждый.

    Это продолжается с начала июня. Я знаю, что деньги не поступят на мой счет, это просто пустая, наглая ложь. Они постоянно откладывают это на потом. Я так расстроена, что готова расплакаться. Это полная чушь. Мне было интересно, получал ли кто-нибудь еще выплаты за эти 2 месяца. Я не верю тому, что они мне говорят. Почему я должна верить? Они продолжают лгать, давая пустые обещания и придумывая отговорки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    Thank you for updating us.

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Hopefully, we will get some response this time. Keep you updated on this thread. 

    Уважаемый Несчастный ,

    Спасибо за предоставленную информацию.

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как до сих пор не получили ответа. Надеемся, на этот раз получим хоть какой-то ответ. Будем держать вас в курсе событий.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    We heard back from the casino rep. They will update us as soon as they receive information from their financial team.

    Please keep an eye on this thread for updates.

    Уважаемый Несчастный ,

    Мы получили ответ от представителя казино. Они сообщат нам, как только получат информацию от своего финансового отдела.

    Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Ok thanks. 

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    We have contacted the casino rep once again to see if there are any updates. We will let you know as soon as we receive any feedback from them.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый Несчастный ,

    Мы еще раз связались с представителем казино, чтобы узнать, есть ли какие-либо новости. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Nothappy,

    We received an update from the casino rep:

    Accounting says the player should be paid by the end of the week.

     

    Уважаемый Несчастный ,

    Мы получили обновленную информацию от представителя казино:

    По данным бухгалтерии, игроку должны выплатить зарплату к концу недели.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Nothappy,

    Could you please update us if you manage to withdraw your funds?

    Thank you.

     

    Привет, Nothappy !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам удастся вывести средства.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Since we haven't received feedback from the player, but we do have a response from the casino rep, we will mark this complaint as resolved.

    Поскольку мы не получили ответа от игрока, но получили ответ от представителя казино, мы пометим эту жалобу как решенную.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins