РЕШЕНО: cryptothrills - вывод средств занимает очень много времени.

Здравствуйте, я вывел 5 МБТК на Cryptothrills Casino, и вот уже 3 дня мой запрос находится в статусе "ожидание".

Во-первых, я выиграл эти деньги благодаря бонусу; сначала я вывел 10 МБТК, но служба поддержки сказала, что я могу вывести только 5 (зачем тогда давать 10?).

В общем, ладно, я вывел 5 долларов, но выплаты до сих пор нет. Снова связался со службой поддержки, сказав, что это может занять до 48 часов. Подождал еще раз, но выплаты так и не последовало, запрос на вывод средств по-прежнему находится в обработке.

Снова связался со службой поддержки, и они сказали, что у них задержки, и мне снова нужно ждать. Ну, мне уже надоело, они очень быстро списывают деньги (депозит делается за секунды), но, похоже, просто не хотят возвращать их, когда ты выигрываешь. Сумма невелика, но всё равно это полное неуважение к пользователям.

Если кто-нибудь сможет взглянуть на это дело, я буду благодарен. (игрок: naadeak)

С наилучшими пожеланиями

В общем, я получил то, чего ожидал, это казино просто нечестное, не играйте там, есть много хороших казино, которые вас не обманут. Они говорят, что я использовал два бонуса подряд, что неправда. Я получил только приветственный бонус в 3 МБТК, а затем вывел 10 МБТК с бонусных денег на реальные деньги.

В моем аккаунте это выглядело так:

04.08.2021 12:00 1775034 Бонус Бесплатная игра Бонус выигран 04.08.2021 12:00:06 Начислено mɃ 7.22
04.08.2021 11:25 1774908 Бонус Приветственный бонус получен 04.08.2021 Потеряно mɃ 3.00

Я не знаю, как работает их система, но это был вывод 10 долларов с единственного бонуса, который я использовал.

Вот мой лог с последующей поддержкой:
Дженнифер
Привет, Себастьян!
Себастьян
Привет
Себастьян
Я вывел 5 МБТК, но транзакция больше не отображается, и я не получил никакого уведомления. Не могли бы вы, пожалуйста, проверить это? Спасибо.
Дженнифер
Давайте быстро взглянем.
Себастьян:
Спасибо
Дженнифер:
Спасибо за ваше терпение.
Дженнифер:
Вывод средств был аннулирован из-за того, что несколько бесплатных бонусов были использованы подряд без внесения депозита.
Себастьян:
Я не использовал другие бонусы.
Себастьян:
И кстати, после получения бонуса я внесла на счет немного денег.
Дженнифер:
Вы использовали два разных бонуса.
Себастьян:
Насколько мне известно, нет. В любом случае, я внес депозит.
Дженнифер:
Пожалуйста, просмотрите запись воспроизведения, чтобы увидеть полученные бесплатные бонусы.
Себастьян:
Не могли бы вы сказать мне, какие там сроки?
Дженнифер:
Один бесплатный бонус в размере 3 mBTC был получен 8 апреля, а другой — в размере 7,22 mBTC.
Дженнифер:
Первую премию запросили 08.04.2021 в 7:25 утра.
Дженнифер:
4/8/2021 8:00 утра было заявлено после этого
Себастьян:
Мой выигрыш по бонусу составил 7,22.
Себастьян:
После завершения пари я получил 10 МБТК+.
Дженнифер:
Отсюда и последовательный бесплатный бонус.
Дженнифер:
бонусы
Себастьян:
Ну, тут ничего не получится, я использовал только один бонус, выиграл 10 МБТК+ (на самом деле больше, но лимит был 10), и, похоже, казино просто не хочет выплачивать выигрыши по бонусам.
Дженнифер:
Пожалуйста, просмотрите запись воспроизведения, чтобы увидеть бесплатные бонусы clIMED.
Дженнифер:
заявлено
Себастьян:
Да, у меня только одна заявка на 3 Мбит/с.
Себастьян:
Бонус в виде бесплатной игры выигран 08.04.2021 в 12:00:06. Начислено 7,22 mɃ.
Себастьян:
08.04.2021 11:25 1774908 Бонус Приветственный бонус получен 08.04.2021
Себастьян:
3mbtc
Дженнифер:
Это последовательные бесплатные бонусы.
Дженнифер:
Ты всё ещё со мной?
Себастьян:
Да, но у нас разногласия. Я только что использовал приветственный бонус в 3 МБТК для вывода 10 МБТК.
Себастьян:
В любом случае, я ничего больше не могу сделать, кроме как подать жалобу.
Дженнифер:
Вы использовали два бесплатных бонуса.
Себастьян:
Тогда в чем заключался второй бонус?
Дженнифер:
Ваш первый бонус составил 3mBTC.
Дженнифер:
и второй 7mBTC
Себастьян:
Меня это устраивает.
Себастьян:
Второй вариант — нет, я никогда не получал бонус в размере 7 Мбит/с.
Дженнифер:
Пожалуйста, вернитесь к записи воспроизведения.
Себастьян:
Так это выглядело, когда я выводил 10 МБТВ с бонусных денег на реальные деньги.
Себастьян:
мбтк
Дженнифер:
Пожалуйста, нажмите на кнопку «Кассир», затем «Воспроизведение», чтобы увидеть, о чём я говорю.
Дженнифер:
Ты всё ещё со мной?
Дженнифер:
В связи с отсутствием ответа чат был закрыт. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения дальнейшей помощи.

Привет, garfield777.

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, garfield777,

Благодарим вас за предоставленный адрес электронной почты. Представитель казино уведомлен. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо за уделенное время!

Привет, garfield777,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.

Привет всем, кто это читает. Избегайте подобных казино, они очень и очень хищнические. Обычно, чем больше и лучше выглядит бонус, тем более хищническими они оказываются. Старый трюк: не всё то золото, что блестит :). У меня был баланс более 300 Mbtc в этом же казино, условия по фишкам позволили мне конвертировать 200 Mbtc в реальные деньги. Конечно, когда я вывел деньги, начался кошмар. Мне удалось получить только 2 Mbtc, потому что они утверждали, что мой баланс не Mbtc, хотя это были Mbtc, но символы «m» и «M» имеют разные значения. Поэтому я не стал особо спорить, в конце концов, они всё равно выбирают, кому платить, а кому нет.

Немного не по теме -

Забудьте о заманчивых бонусах в 300% и более, обычно вы быстро обжигаетесь. В наше время существует множество скрытых условий, позволяющих вывести только сумму, в 10 раз превышающую депозит, и так далее. Реклама типа «депозит 20€, играйте со 100€» уже вызывает подозрения. Пожалуйста, внимательно прочитайте все условия, если вы действительно считаете это выгодным предложением.

Привет, garfield777,

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправили им ещё одно напоминание.

Привет, garfield777,

Представитель казино сказал, что они изучают этот вопрос и свяжутся с нами, как только выяснят, что происходит.

Здравствуйте, Сидней, спасибо за информацию. У меня было очень мало ожиданий, но хорошо, что они наконец-то отвечают.

Ваше здоровье

Привет, garfield777,

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправили им ещё одно напоминание по электронной почте.

Привет, garfield777,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по поводу произошедшего. Мы отправили им еще одно напоминающее письмо.

Привет, Сидней. Игрок запросил приветственный бонус в размере 3 mBTC, который был проигран. Затем он сыграл несколько бесплатных вращений в игре «Геркулес», выполнив условия отыгрыша, и инициировал вывод средств, как было указано ранее.

Согласно нашим условиям и положениям, «Игрок может воспользоваться только одним бесплатным бонусным предложением на своем счете в казино, для получения которого не требуется внесение депозита. Это включает в себя предложения бесплатных средств и бесплатных вращений. Если игрок воспользуется более чем одним бесплатным бонусным предложением (последовательно, без совершения покупки), любой выигрыш, полученный с помощью этого бонуса, будет аннулирован», — что и произошло в случае вывода средств пользователем garfield777.

Исходя из вышеизложенного, решение о снятии средств было аннулировано и останется таковым.