РЕШЕНО: Проблема с выводом средств в Cryptothrills

Привет, MelissaN, мой ник на cryptothrills: Chewing

Недавно я получил бездепозитный бонус в размере 4 mBTC с требованием отыгрыша в 60 раз, отыграл его и вывел 93,24 mBTC. Сегодня я проверил платеж, и там написано, что статус аннулирован, а баланс списан. Я ничего не сделал неправильно, а оператор чата утверждает, что я использовал два бонуса, чего я не делал. Они пытаются мне помочь, и мне нужна помощь, чтобы решить эту проблему. Это просто смешно, что сайту позволено так поступать. Оператор чата по имени Симона была очень груба со мной и продолжала издеваться надо мной в онлайн-чате. Я увидел этот привлекательный сайт казино и увидел, что он предлагает бездепозитный бонус, подумав: почему бы не попробовать? Мне повезло, и я выиграл, а теперь они аннулируют мой выигрыш. Очень печально. Надеюсь, мне удастся решить эту проблему.

Привет, Далтон!

Спасибо, что поделились своим опытом. Большинство игроков жаловались на то же самое.

Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Отлично, спасибо!

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Привет, Далтон!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Сегодня утром мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Сидни!

Есть какие-нибудь новости?

Привет, Далтон!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Сегодня утром мы отправили им еще одно электронное письмо. Будем держать вас в курсе.

Отлично, пожалуйста, дайте мне знать.

Привет, Далтон!

Представитель казино сообщил, что они изучают этот вопрос. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Замечательно, спасибо!

Привет, Далтон!

Мы получили следующий ответ от представителя казино по поводу вашей жалобы:

«Этот игрок получил два бесплатных бонуса подряд, не внеся депозит. В условиях указано, что для получения выигрыша необходимо внести депозит между получением каждого бесплатного бонуса».

Мы запросили доказательства. Будем держать вас в курсе.

Всё было не так. Я выиграл на первом депозите, и поскольку я выиграл турнир или что-то подобное на их сайте, мне сказали, что я могу получить ещё один бонус. Думаю, они делают это, чтобы выбросить ваши заработанные деньги. Бонус был действительным, и они зачислили ещё один бонус на мой счёт, поэтому я подумал, что могу его использовать?

Спасибо

Привет, Далтон!

Представитель казино уведомлен, и мы ждем его ответа. Будем держать вас в курсе.

Привет, Далтон!

Мы получили доказательства от казино (скриншоты, показывающие бонусы, которые вы запросили в казино), и они ясно показывают, что вы запросили 2 бесплатных бонуса в один и тот же день, 4 февраля 2021 года.

Победа в турнире стала вашим третьим бонусом, и он был получен после двух других бесплатных бонусов.

Кроме того, вы не вносили никаких депозитов в период действия этих бесплатных бонусов.

Поскольку в условиях и положениях казино четко указано, что для получения выигрыша между использованием каждого бесплатного бонуса требуется внесение депозита, мы ничем больше не можем вам помочь.

Мы закрываем эту ветку обсуждения и помечаем данную жалобу как решенную.