Hello Tabatha Fleenor,
Here's the response from the casino rep:
Hi Tabathafr,
I hope this message finds you well.
The royal trumpets are sounding as we extend a grand congratulations on your very first win at Crypto Palace!
That said, we’d also like to extend our apologies for any delays you may have experienced regarding your recent withdrawal. As a reminder, we require a 24–48 hours for KYC verification, followed by a 1–3 business day processing period.
Now for the exciting news! Our finance knights have successfully processed your winnings through your chosen withdrawal method. Your treasure chest of winnings should already be on its way, and you may receive it within a few hours, if not already within your crypto wallet.
We wish you continued fortune within the Palace walls and look forward to seeing you in the winner’s circle again soon!
Royal Regards,
Crypto Palace
Здравствуйте, Табата Флинор !
Вот ответ представителя казино:
Привет, Табатафр!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Звучат королевские трубы, и мы от всей души поздравляем вас с вашей первой победой в Crypto Palace!
При этом мы также хотели бы принести свои извинения за любые задержки, которые могли возникнуть в связи с вашим недавним выводом средств. Напоминаем, что для проверки личности клиента (KYC) требуется 24–48 часов, после чего обработка платежа занимает 1–3 рабочих дня.
А теперь отличные новости! Наши специалисты по финансам успешно обработали ваш выигрыш выбранным вами способом вывода средств. Ваш выигрыш уже должен быть в пути, и вы можете получить его в течение нескольких часов, если он еще не поступил на ваш криптовалютный кошелек.
Желаем вам дальнейших успехов в стенах дворца и с нетерпением ждём встречи с вами в кругу победителей в ближайшее время!
С королевским уважением,
Криптодворец
Перевод 
