РЕШЕНО: В игре CRAZY CASINO CLUB задерживалась выплата выигрыша.

Казино Crazy Casino Club задерживает мой платеж в размере 3100 евро.
Я внесла крупную сумму денег в это казино, а они меня обманывают после первой и единственной победы. Я пыталась связаться с ними через онлайн-чат (ответа нет), мне сказали, что мои платежи скоро будут одобрены, но я так и не получила никакой информации о своих выплатах.

Привет, Маццика!

Сожалеем об этом. Казино будет проинформировано. Мы будем держать вас в курсе.

Хм, этому казино нельзя доверять. У нас есть предупреждение об этом бренде, и когда я попытался написать представителям, оба письма вернулись как недоставленные, их партнерский сайт тоже не работает.

Только что получил ответ от Curaçao eGaming по поводу отправленной мной жалобы:

«Спасибо за обращение в Curaçao eGaming».

Мы отправили копию вашей жалобы оператору для ее рассмотрения. Оператору, которому отправлена копия, просьба предоставить вам и Curaçao eGaming обновленную информацию по данной жалобе для обеспечения соблюдения всех требований.

Ожидаем ответа от оператора.

С наилучшими пожеланиями,

Curaçao eGaming"

Посмотрим, что из этого выйдет.

Спасибо, что сообщили нам. Надеемся, им удастся всё уладить. Мы также постараемся связаться с ними по поводу вашего дела.

В онлайн-чате мне сказали, что проверка документов займет 4 недели...

А по какой причине проверка заняла так много времени? Из-за качества документов?

На самом деле нет, с документами всё в порядке. Причина, которую мне назвали, заключается в том, что они обрабатывают слишком много запросов на вывод средств и документов, которые нужно проверять...

Очень интересно. Но, на мой взгляд, это их проблема, а не ваша. А что написано в правилах казино относительно платежей? Есть ли какие-либо сроки?

Да, мне сказали, что это займет максимум 5 дней после проверки, которая обычно занимает 1-2 дня.

Game Tech Group NV — худшее казино, я много читал о том, что они не выплачивают деньги или задерживают платежи на очень долгие сроки. Если я не ошибаюсь, они предлагали и поддельные игры. Многим игрокам ничего не оставалось, как отменить свои выводы средств, потому что они потеряли уверенность в том, что компания обрабатывает запросы на вывод. Если бы вы спросили меня, я бы посоветовал избегать всех казино Game Tech Group любой ценой.

Привет, Маццика!

Есть какие-нибудь новости по вашему делу? Пожалуйста, держите нас в курсе.

На прошлой неделе я получил ответ от Game tech Group и Curacao Egaming.

----------------

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили от вас жалобу относительно вашего вывода средств.

Причина, по которой вы не получили средства, заключается в том, что вы не отправили необходимые документы. Финансовый отдел связался с вами 5 февраля 2018 года по поводу отправки документов. Вам было отправлено электронное письмо. Пожалуйста, отправьте документы для проверки и обработки финансовым отделом. В случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки или отправьте письмо в службу поддержки клиентов.

Мы помечаем это дело как закрытое.

С уважением

Соответствие требованиям @GTG

----------------

Я отправил документы в четвертый раз, но платеж по-прежнему находится в статусе ожидания.

Я пытался связаться с операторами чата, но каждый раз получаю один и тот же ответ: «Вам нужно подождать, пока ответят в финансовом отделе».

Я устала ждать и очень злюсь на себя из-за всех этих депозитов, которые я внесла, не проверив эту группу.

Лучший,

Мне очень жаль это слышать. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет! Сегодня я узнал, что меня забанили в онлайн-чате. Каждый раз, когда я пытался нажать кнопку «Помощь», появлялось сообщение «Вас забанили!». Полагаю, больше нечего добавить об этих мошенниках.

О, нам очень жаль это слышать. Мы отправили электронное письмо в их службу поддержки и уточнили информацию по вашему делу. Посмотрим, ответят ли они нам.

Оплата получена, вы можете закрыть жалобу.

Спасибо

Это отличная новость. Спасибо, что сообщили. Мы отметим дело как решенное.

Ваше здоровье!