РЕШЕНО - Coral Casino - программное обеспечение Playtech

Я не совсем уверен, стоит ли это здесь публиковать. Извините, если это неуместно.


Я некоторое время пользовался LCB, но никогда не регистрировался, поэтому не могу оставить отзыв. Однако я посчитал важным поделиться своим недавним опытом использования казино Coral.

Я в основном пользуюсь казино Playtech и никогда не сталкивался с проблемами в играх. В любом случае, все быстро исправляется.

В понедельник, 19 августа, у меня возникли, как я бы сказал, серьёзные проблемы во время игры в Penguin Vacation. Во время игры, в середине бонусного периода, я получил сообщение о потере связи с сервером и просьбе связаться со службой поддержки. Я вышел из игры и снова вошёл, обнаружив, что на моём счёте стало на 5 фунтов меньше, а бонусный период закончился. Я подумал, что, возможно, допустил ошибку. Однако после дальнейшей игры бонусный период возобновился, и к моменту его окончания мой баланс увеличился примерно до 155 фунтов со 126, и снова появилось сообщение с просьбой связаться со службой поддержки. Когда я сразу же вошёл в казино, баланс моего счёта уменьшился до 126 фунтов, но бонусный период сразу же начался с нуля, и я выиграл около 5 фунтов, кажется. Таким образом, я потерял около 30 фунтов.

На этот раз я сразу же написал в службу поддержки, сообщив о проблемах. Ответ я ждал несколько часов.

Я решил переустановить программное обеспечение и перезагрузить компьютер, чтобы решить проблему на случай, если это была моя вина.

Я снова сыграл в игру. И снова получил бонус, на этот раз около двух бесплатных вращений из 30, и то же сообщение о необходимости связаться со службой поддержки. Я снова вошел в систему и обнаружил, что бонуса больше нет.

Конечно, я сразу же перестал играть в Penguin Vacation и больше в нее не играл. После отправки 3 электронных писем в понедельник, 19-го числа, и 3 сообщений через веб-форму, со мной связались только вчера и сказали, что мое сообщение было отправлено в другой отдел, и я не получу ответа в течение нескольких дней.

Ещё раз хочу подчеркнуть, что у меня никогда не было подобных проблем. Мой баланс как минимум на 35 фунтов меньше, чем должен быть. Это очень опасная ситуация, и я хотел бы об этом рассказать.

Прошу прощения за длинное сообщение.

Привет, cranders79,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Похоже, это техническая проблема с игрой. Хотите, чтобы мы связались с казино от вашего имени и выяснили, что произошло с вашим бонусом? Если да, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение (PM) с вашим именем пользователя.

пс
Переношу тему в раздел жалоб игроков.

Зуга