Hello. Registered in Casino Magicwins.be and received without deposit bonus of 15 euros. Played successfully and on the account of 1000 euros. Support service was asked to send documents and I sent the while they verified my account. Finding money in the Casino only by bank transfer, where should I specify IBAN. I told them that I'm from Russia and I don't have the IBAN that I have a special account to receive money in euros. They were asked to send data to my bank account and I did it. After that, it's been about two weeks and they started answering my emails like robots. And in recent days simply bullied and send letters in response is off-topic and with a set of numbers or letters. If they accept players from Russia, they should pay them their winnings? I ask you to help me in my problem. Thanks in advance.
РЕШЕНО: Жалоба www.magicwins.be
- 2,691
- просмотры
- 14
- ответы
- Автор темы
- gor897
-
Новичок
14
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Заблокировано
- Автор темы
- gor897
- в May 13, 17, 04:12:32 AM
-
Новичок
14
Оригинал
Перевод
переведено с 
Здравствуйте. Зарегистрировался в казино Magicwins.be и получил бездепозитный бонус в размере 15 евро. Играл успешно, на счету 1000 евро. Служба поддержки запросила документы, которые я отправил, пока они верифицировали мой аккаунт. Деньги в казино поступают только банковским переводом, где мне указать IBAN? Я сказал им, что я из России и у меня нет IBAN, что у меня есть специальный счет для получения денег в евро. Их попросили отправить данные на мой банковский счет, что я и сделал. После этого прошло около двух недель, и они начали отвечать на мои письма как роботы. А в последние дни просто издеваются и присылают письма в ответ, не по теме и содержащие набор цифр или букв. Если они принимают игроков из России, должны ли они выплачивать им выигрыши? Прошу вашей помощи в моей проблеме. Заранее спасибо.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 13, 17, 04:17:40 AM
-
Всемогущий участник
15546
Oh, Sorry to hear that. Please PM your casino username. We'll notify the casino.
О, очень жаль это слышать. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино. Мы уведомим казино.
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 15, 17, 05:33:37 AM
-
Новичок
14
You didn't ask them about me ?MelissaN wrote:
Oh, Sorry to hear that. Please PM your casino username. We'll notify the casino.Ты не спрашивал у них обо мне?MelissaN написала:
О, очень жаль это слышать. Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино. Мы уведомим казино. -
- Ответ от
- MelissaN
- в May 15, 17, 05:50:47 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Yes, we did ask about your case. We don't have this brand on our lists so we contacted them through their website. We got an info that your case was provided to the casino's relevant department. Hope, we'll get an answer soon. Keep you posted. No worries.
Да, мы спрашивали о вашем случае. Этой марки нет в наших списках, поэтому мы связались с ними через их веб-сайт. Мы получили информацию, что ваш случай был передан в соответствующий отдел казино. Надеемся, скоро получим ответ. Будем держать вас в курсе. Не беспокойтесь.
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 15, 17, 06:21:56 AM
-
Новичок
14
Спасибо от:
Ty vm )MelissaN wrote:
Yes, we did ask about your case. We don't have this brand on our lists so we contacted them through their website. We got an info that your case was provided to the casino's relevant department. Hope, we'll get an answer soon. Keep you posted. No worries.Ty vm )MelissaN написала:
Да, мы спрашивали о вашем случае. Этой марки нет в наших списках, поэтому мы связались с ними через их веб-сайт. Мы получили информацию, что ваш случай был передан в соответствующий отдел казино. Надеемся, скоро получим ответ. Будем держать вас в курсе. Не беспокойтесь. -
- Ответ от
- MelissaN
- в May 16, 17, 04:05:58 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Hi gor897,
We got a reply from the casino. Since your documents were in Cyrillic, they asked you to translate them into English. They also stated your documents were not illegible therefore they couldn't verify your account. However, they'll transfer the docs you've sent to their accounting department so that they can make a manual transfer to your bank accountant.
This should be solved in next few days.Please keep us updated.
Привет, gor897,
Мы получили ответ от казино. Поскольку ваши документы были на кириллице, они попросили вас перевести их на английский язык. Они также заявили, что ваши документы не являются неразборчивыми, поэтому они не могут подтвердить ваш счет. Однако они передадут отправленные вами документы в свой бухгалтерский отдел, чтобы тот мог произвести ручной перевод вашему банковскому счету.
Эта проблема должна быть решена в ближайшие несколько дней.Пожалуйста, держите нас в курсе.
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 16, 17, 04:44:09 AM
-
Новичок
14
Спасибо от:
Ok. Will have to wait)MelissaN wrote:
Hi gor897,
We got a reply from the casino. Since your documents were in Cyrillic, they asked you to translate them into English. They also stated your documents were not illegible therefore they couldn't verify your account. However, they'll transfer the docs you've sent to their accounting department so that they can make a manual transfer to your bank accountant.
This should be solved in next few days.Please keep us updated.
Хорошо. Придётся подождать.MelissaN написала:Привет, gor897,
Мы получили ответ от казино. Поскольку ваши документы были на кириллице, они попросили вас перевести их на английский язык. Они также заявили, что ваши документы не являются неразборчивыми, поэтому они не могут подтвердить ваш счет. Однако они передадут отправленные вами документы в свой бухгалтерский отдел, чтобы тот мог произвести ручной перевод вашему банковскому счету.
Эта проблема должна быть решена в ближайшие несколько дней.Пожалуйста, держите нас в курсе.
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 16, 17, 04:52:32 AM
-
Новичок
14
Спасибо от:
The money deducted from the account. And received a letter that the request is sent to the accounting Department)MelissaN wrote:
Hi gor897,
We got a reply from the casino. Since your documents were in Cyrillic, they asked you to translate them into English. They also stated your documents were not illegible therefore they couldn't verify your account. However, they'll transfer the docs you've sent to their accounting department so that they can make a manual transfer to your bank accountant.
This should be solved in next few days.Please keep us updated.
Деньги списаны со счета. И получено письмо о том, что запрос направлен в бухгалтерию.MelissaN написала:Привет, gor897,
Мы получили ответ от казино. Поскольку ваши документы были на кириллице, они попросили вас перевести их на английский язык. Они также заявили, что ваши документы не являются неразборчивыми, поэтому они не могут подтвердить ваш счет. Однако они передадут отправленные вами документы в свой бухгалтерский отдел, чтобы тот мог произвести ручной перевод вашему банковскому счету.
Эта проблема должна быть решена в ближайшие несколько дней.Пожалуйста, держите нас в курсе.
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 22, 17, 05:47:41 PM
-
Новичок
14
MelissaN wrote:
Hi gor897,
We got a reply from the casino. Since your documents were in Cyrillic, they asked you to translate them into English. They also stated your documents were not illegible therefore they couldn't verify your account. However, they'll transfer the docs you've sent to their accounting department so that they can make a manual transfer to your bank accountant.
This should be solved in next few days.Please keep us updated.
A week has passed. The money was not received ... The questions are answered by robots .... In my bank they told me that the money should come within three days ... I want to know their payment order number and payment date .... They are to me I can not answer this question for four days already ... What is this casino? ((((. Europe !!!! hahahahaha ....
MelissaN написала:Привет, gor897,
Мы получили ответ от казино. Поскольку ваши документы были на кириллице, они попросили вас перевести их на английский язык. Они также заявили, что ваши документы не являются неразборчивыми, поэтому они не могут подтвердить ваш счет. Однако они передадут отправленные вами документы в свой бухгалтерский отдел, чтобы тот мог произвести ручной перевод вашему банковскому счету.
Эта проблема должна быть решена в ближайшие несколько дней.Пожалуйста, держите нас в курсе.
Прошла неделя. Деньги не поступили... На вопросы отвечают роботы... В моем банке мне сказали, что деньги должны поступить в течение трех дней... Я хочу узнать номер платежного поручения и дату платежа... Они не могут ответить на этот вопрос уже четыре дня... Что это за казино? ((((. Европа!!!! хахахаха....
-
Спасибо от:
I would suggest also submitting your complaint here.
Я бы посоветовал также подать жалобу сюда.
-
-
Заблокировано
- Ответ от
- gor897
- в May 23, 17, 03:43:35 AM
-
Новичок
14
Melcb wrote:
I would suggest also submitting your complaint here.
I've already done that, but they also meet once a week. And not saying anything intelligible((.Melcb написал:Я бы посоветовал также подать жалобу сюда.
Я это уже сделал, но они также встречаются раз в неделю. И не говорят ничего внятного((. -
- Ответ от
- MelissaN
- в May 23, 17, 06:35:20 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
gor897 wrote:
Melcb wrote:
I would suggest also submitting your complaint here.
I've already done that, but they also meet once a week. And not saying anything intelligible((.Hm! Sorry to hear that. We'll try to get in touch again. Let you know if we hear back from them.
gor897 написал:Melcb написал:Я бы посоветовал также подать жалобу сюда.
Я это уже сделал, но они также встречаются раз в неделю. И не говорят ничего внятного((.Хм! Нам очень жаль это слышать. Мы постараемся связаться с вами еще раз. Сообщим вам, если получим от них ответ.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 26, 17, 05:32:36 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
We received a reply from the casino saying that they transferred the money to your account on 20 May. They also informed you about that with a payment proof attached. Have you received their emails? However, they've escalated this issue to their accounting department again to double check on the payment.
Мы получили ответ от казино, в котором говорится, что деньги были переведены на ваш счет 20 мая. Они также уведомили вас об этом, приложив подтверждение платежа. Вы получили их электронные письма? Однако они снова передали этот вопрос в свой бухгалтерский отдел для повторной проверки платежа.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Jun 12, 17, 01:55:49 PM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
Dear gor897,
The casino double checked with the bank and they confirmed that your transfer was successfully made. Since it's an international transfer the bank will take some fees but this is a standard procedure. We'd like you to confirm you have received the money.
Thank you.
Уважаемый gor897,
Казино перепроверило информацию в банке, и там подтвердили успешное осуществление вашего перевода. Поскольку это международный перевод, банк возьмет комиссию, но это стандартная процедура. Просим вас подтвердить получение денег.
Спасибо.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
