РЕШЕНО: Форма жалобы

Привет, СинМор!

Пожалуйста, сообщите мне, о каком казино вы говорите, чтобы мы могли вам помочь.

Liberty Slots. Я знаю, что вы уже ждёте ответа от Дилана, Мелисса, однако это касается другой проблемы с казино, которая так и не была решена, поэтому я и прошу предоставить форму.

Вы можете разместить жалобу там же, где задали свой вопрос. После этого мы уведомим представителя казино, чтобы он рассмотрел вашу жалобу и оказал вам дальнейшую помощь.

«Если вы уже предприняли первые шаги по решению проблемы в казино, обратившись в службу поддержки клиентов и/или к представителю службы поддержки казино на нашем форуме, и получили неудовлетворительные результаты, свяжитесь с LCB, заполнив форму жалобы. Пожалуйста, укажите название казино, ваше имя, адрес электронной почты, проблему и краткое описание вашей жалобы.»

Компания LCB свяжется с вами как можно скорее и сделает все возможное для решения любых обоснованных проблем.

Прошу прощения, Мелисса. Я предпочитаю поступить правильно и подать форму, как указано в руководстве LCB.

Речь идёт не об игровой лицензии, это совершенно отдельный вопрос, который не был решён на форуме по рассмотрению жалоб непосредственно в казино. Поэтому мне нужно перейти к следующему шагу.

Никаких проблем. Вы можете объяснить, что произошло, и мы уведомим представителя казино.

Я не хочу разговаривать с представителем казино. Проблема именно в представителе. Я хочу сообщить LCB о мошеннических методах, которые использует казино. Мне просто нужна форма, чтобы я мог изложить проблемы, а затем позволить LCB определить, как действовать дальше. Как я уже говорил, мне нужна эта форма.

Прошу прощения, я веду себя неразумно? Почему так сложно получить бланк жалобы? Я следую инструкциям LCB по подаче жалобы.

У нас нет формы для заполнения, есть раздел «Жалобы», где игроки создают свои собственные темы и публикуют свои жалобы. Также есть раздел «Прямая поддержка», где представители казино создают темы с названием своего казино/казино, и игроки могут напрямую обращаться к ним и публиковать свои жалобы. Вот как всё это работает.

Хорошо, Мелисса, теперь это понятнее, но вы теперь знаете, что я не сошла с ума, и на этом сайте есть руководство LCB, в котором говорится обратное, поэтому вам следует это исправить, чтобы избежать дальнейшей путаницы. Вот как это работает.

Я сделаю эту работу за вас, поскольку вы, вероятно, не понимаете, о чем я говорю.

Привет, СинМор!

Эта форма для жалобы размещена на странице отзывов о казино Liberty Slots справа. Пожалуйста, сообщите мне, если вам удалось ее найти.

Хорошо, на этой вкладке у меня есть только возможность отправить сообщение.

подозрительное программное обеспечение
плохая поддержка
медленная оплата
нет оплаты

Нет опции "работает без лицензии". Как я могу об этом сообщить? И почему рецензент сказал, что у них есть лицензия? Наверное, отзыв был ошибочным? Мелисса, ты понимаешь, к чему всё идёт? Как нам добиться внесения этого казино в чёрный список? Я хочу узнать процедуру.

Это же раздел для жалоб, верно? Я провел исследование и знаю, что Liberty работает без лицензии. Я сообщаю вам об этом. Вы понимаете, насколько плохо выглядит то, что LCB продолжает рекламировать это казино? Вас это устраивает? Потому что, похоже, вас это устраивает.

Всё очень просто. Если LCB действительно заботится об игроках, вы бы разобрались в этом вопросе и сообщили мне о результатах. Просто поступите правильно.

Чтобы поступить правильно, либо нужно сказать мне, что я не прав и что у них есть лицензия, и предоставить способ её подтверждения, и тогда я с ними покончу. Или же нужно внести их в чёрный список, и тогда я тоже с ними покончу.

Очень расстраивает, что другие модераторы, похоже, не желают помочь. Я стремлюсь улучшить игровое сообщество, удаляя сомнительные казино, но не получил ни одного «лайка» за свои усилия. Мелисса, приношу свои извинения, но вы ошиблись с формой. Функция «вкладка» не позволяет мне ввести свое имя, адрес электронной почты и краткое описание моей жалобы. Разочаровывает, что вы не проверили информацию ни у кого, прежде чем предположить, что LCB Guide распространяет дезинформацию.

Всем известно, что LCB получает прибыль от игроков, регистрирующихся в казино через их сайт. Однако поддержка некачественных казино портит их репутацию. К сожалению, я исчерпал свои возможности, и боюсь, что у сотрудников LCB нет желания поступать правильно.

Привет, СинМор!

Большое спасибо за ваш отзыв. Мы всегда помогаем нашим участникам с любыми жалобами. Казино получают и теряют лицензии. На нашем сайте представлено более 2000 казино, и невозможно отслеживать каждую информацию или изменения, вносимые казино.

Я не понимаю вашу точку зрения, поскольку вы уже задавали этот вопрос публично в двух разделах нашего форума. Чего еще вы от нас ожидаете? Пожалуйста, дождитесь ответа от представителя казино в специальной теме поддержки Libery Slots. Там вы сможете напрямую связаться с представителем казино и задать интересующие вас вопросы.

Вы совершенно не поняли сути. Молодец.

Как видите, как я и говорил, представитель казино не даст ответа. Именно поэтому я хочу подать официальную жалобу и мне нужна соответствующая форма.

Поскольку мы все знаем, что вы не предоставите мне бланк, я подам свою жалобу здесь.

Казино Liberty Slots — одно из худших, что я когда-либо видел. Они готовы лгать нам в лицо, не беспокоясь ни о чём, потому что знают, что мы ничего не можем сделать, чтобы привлечь их к ответственности. Если они так легко нам лгут, то почему вы думаете, что они не будут использовать другие грязные приёмы, чтобы воспользоваться вашей игрой? Что помешает им манипулировать играми, чтобы получить больше прибыли, чем им положено?

В казино Liberty Slots представлены настольные игры, кено, блэкджек, видеопокер и игровые автоматы. Почти 95% игрового пространства составляют слоты. На сайте Liberty утверждается, что все предлагаемые игры ежемесячно проходят сертификацию CFG (Certified Fair Gaming), и игрокам предоставляется копия сертификата для ознакомления. Однако при проверке мы видим, что слоты в сертификате не указаны. Это означает, что 95% казино не проходит аудит на честность.

Дилан даже признает на сайте, что игровые автоматы никогда не проверяются, и лжет нам, утверждая, что ни одно казино не проверяет свои игровые автоматы. Мы знаем, что это неправда, потому что CFG заявляет на своем сайте, что они действительно проверяют игровые автоматы.

Дилан отказывается назвать нам название игровой лицензии. Мы не можем проверить, есть ли у них вообще лицензия. Этот факт, а также то, что они лгут о честной сертификации игр на сайте, не оставляют у нас сомнений в наличии нечестных методов.

Это казино должно быть внесено в чёрный список. Но LCB его рекламирует? Я предоставляю доказательства, подтверждающие всё сказанное, — скриншоты ниже, — и хочу знать, почему это казино не внесено в чёрный список.

Мелисса, тебе нужны дополнительные доказательства? Дилан ответил в другой теме, но отказался предоставить какую-либо информацию о лицензии Liberty Slots. Кроме того, Кюрасао обязал все онлайн-казино размещать свои лицензии.

Думаю, тот факт, что вы промолчали по этому поводу, подтверждает ваше безразличие, потому что если бы это было не так, вы бы предложили мне способ внести это казино в чёрный список.

Раньше я считал LCB надежным источником информации, защищающим интересы игроков. Но теперь вы ясно дали понять, что это не так. Вы высоко оцениваете нелицензированные казино, а когда я хочу пожаловаться, меня игнорируют и отправляют куда подальше? Я думал, эти форумы призваны помогать игрокам распознавать сомнительные казино, чтобы они могли их избегать, а вы, наоборот, их продвигаете. Я знаю, что это правда, потому что ни у одного модератора не хватает смелости выступить и сказать мне, что я прав и нелицензированное казино не должно иметь такой высокой оценки. Неужели так сложно просто поступить правильно?