ЗАКРЫТО: [из-за неспособности казино ответить]: Жалоба на казино Wild Winz – Невыплаченный возврат средств

Я подаю жалобу на казино Wild Winz , имеющее лицензию юрисдикции Кюрасао. Это казино не указано в списке, но, возможно, вы сможете помочь.

Я игрок из Германии. 1 декабря 2025 года я запросил возврат депозитов после того, как моя заявка на самоисключение (отправленная 5 ноября 2025 года) не была обработана должным образом из-за неверного адреса электронной почты. Казино Wild Winz подтвердило, что я имею право на полный возврат средств в размере 1790 евро .

Казино вернуло мне 800 евро , внесенных через Revolut, но впоследствии отказалось вернуть оставшиеся 990 евро в криптовалюте. Позже они заявили, что возврат криптовалюты невозможен, хотя ранее был подтвержден полный возврат средств.

Я неоднократно обращался в казино Wild Winz по этому вопросу, но они так и не предложили удовлетворительного решения или возврата оставшейся суммы. Жалоба также была отправлена на другой сайт и отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Я прошу LCB.org оказать содействие в обеспечении подтвержденного возврата средств и гарантировать, что казино Wild Winz выполнит свои обязательства по возврату оставшихся 990 евро .

Спасибо.

Уважаемый Pascal107 ,

Нам очень жаль это слышать.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с казино и запросить разъяснения по вашему делу.

Спасибо.

Уважаемый Pascal107 ,

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы связались с представителем казино, чтобы запросить дополнительную информацию по вашему делу, и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, вы связались с правильным казино? Wildwinz?

Да, не беспокойтесь!

Уважаемый Pascal107 ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, они по-прежнему отказываются выплатить недостающие 990 евро, потому что это «технически невозможно».

Уважаемый Pascal107 ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Мы отправим им еще одно напоминание и надеемся получить на этот раз обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь.

А пока, пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.

Спасибо.

Нет, они больше мне не отвечают и сказали, что не сотрудничают с третьими лицами по моему делу.

Худшее казино, в котором я когда-либо был...

Здравствуйте, Pascal107 !

Поскольку мы так и не получили ответа от представителей казино, к сожалению, нам приходится закрыть жалобу из-за бездействия казино, что, безусловно, повлияет на имидж его бренда.

Если они ответят, мы возобновим обсуждение.

Спасибо за понимание.