РЕШЕНО: жалоба на казино slots.lv из-за двойного списания средств с моей кредитной карты.

В пятницу, 2 ноября 2018 года, я попытался внести депозит в размере 50 долларов в казино Slots.lv. Я использовал свою кредитную карту, которой всегда пользуюсь. В ответ получил сообщение об отклонении платежа.

Окей,... ??? Я думаю, хм, странно, я знаю, что средства есть.

Итак… Я снова ввожу данные своей кредитной карты, и снова получаю сообщение об отклоненной попытке пополнения счета. Ладно, ??? Я выхожу из системы и снова вхожу… пробую в третий раз. И, наконец, третья попытка оказывается успешной…

Но это только начало истории. Потому что... К сожалению, с моей кредитной карты списали 2 из 100 долларов, всего 100 долларов, но на мой счет в Slots.lv поступило только 50 долларов...

Итак, я обращаюсь в онлайн-чат. Ха... ЭТО ШУТКА! После 45 минут ожидания грубый и неуважительный оператор сообщает мне... ну ладно, вы можете следить за балансом своей кредитной карты, и если средства не вернутся на карту в течение 7-10 дней, свяжитесь с нами. Опять. Я думаю: "Нет, это не сработает".

Затем я связался со своей компанией-эмитентом кредитной карты. Они обнаружили ошибку и немедленно вернули деньги на мой счет.

Конец истории, НЕТ

Как будто... и без того было недостаточно неудобств... после того, как я выполнил все необходимые шаги и наконец-то получил свои деньги обратно, SLOTS.LV через два дня снова снимает деньги с моей карты! Деньги, которые я случайно положил на этот счет...???

И вот я снова связался со своей компанией-эмитентом кредитной карты по поводу того же продавца и той же суммы... В общем, моя компания-эмитент кредитной карты была недовольна тем, что я снова оспариваю платеж...

Итак... ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ!!!???

Я никогда этого не делал!!!

В общем, я безуспешно пытался связаться с SLOTS.LV через онлайн-чат, электронную почту и по телефону их службы поддержки. Я всего лишь прошу казино зачислить на мой счет средства, украденные с моей карты. Но я не могу ни с кем связаться, даже через онлайн-чат, ни с кем... с тех пор, как все это произошло...

Очевидно, что я не могу получить возврат 50 долларов на свою карту, поскольку кредитная карта была заблокирована.

Пожалуйста, помогите мне любым возможным способом. Мне кажется, это казино пользуется тем, что с ним невозможно связаться. И, если потребуется, у меня есть подтверждение списаний с моего счета... Мой игровой ID в этом казино: santomelabc@gmail.com.

Потенциальные игроки, будьте осторожны... Я не уверен, почему появилось сообщение об отказе... но я бы посоветовал вам выйти из системы и снова войти... И попытаться связаться со службой поддержки, если с вами когда-нибудь случится подобное... потому что после того, как с вашей карты списали деньги, даже если это было непреднамеренно... ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ с Slots.lv НЕПРОСТО...

С наилучшими пожеланиями,

Тересо Сантос

Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино? Мы свяжемся с казино и выясним, что произошло.

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино уведомлено.

Казино сообщило нам, что ваше дело передано в соответствующий отдел, и кто-то из их команды свяжется с нами в ближайшее время. Пожалуйста, следите за развитием событий, надеемся, скоро получим ответы.

Здравствуйте, Тересо Сантос!

Нам очень жаль слышать о вашем недавнем инциденте. Завтра с вами свяжется сотрудник нашей сервисной службы, чтобы оказать помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Сервис Slots.lv

Привет, Тересо Сантос!

Пожалуйста, сообщите нам о результатах. Спасибо.

Я верю, что они всё исправят. Я давно вношу и снимаю там деньги, и их показатели всегда были намного выше среднего. Надеюсь, у вас всё уладится.

Slots.lv прислали мне электронное письмо, в котором отрицают двойное списание средств с карты. Однако в выписке по моей кредитной карте указано другое. Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Мелисса! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как уже упоминалось в нашей переписке, для дальнейшего расследования нам необходима выписка с указанием дополнительных расходов. После получения необходимых документов мы сможем передать дело в соответствующий отдел и заняться решением проблемы. С уважением, служба поддержки Slots.lv

Я хотел сообщить вам о ситуации с жалобой на Slots.lv и проинформировать вас об этом...

Мне вернули деньги, но через мою кредитную компанию. После тщательного изучения моих платежей и выписки за месяц выяснилось, что действительно имело место ДВОЙНОЕ СЧИТЫВАНИЕ со стороны slots.lv 2: с баланса моей кредитной карты было списано 50 долларов. Но на мой игровой счет в Slots.lv было зачислено только 50 долларов.

Хотя я рад, что мои деньги вернули, к сожалению, Slots.lv этим НЕ доволен. Они ЗАБЛОКИРОВАЛИ мой аккаунт, заявив: «Они получили уведомление о возврате средств от моей кредитной компании на сумму 50 долларов. И мне нужно связаться с ними как можно скорее, чтобы совершить повторную покупку и урегулировать свой вопрос». Ха! (как будто) ???

Они говорят, что в случае возврата депозита лучше всего совершить повторную покупку у них, а не обращаться в банк. Хорошо, давайте подумаем об этом сейчас. Я пытаюсь добиться от них возврата денег уже около 3 недель. И когда они, по сути, сказали: «Ничего страшного, мы вам не поможем», — да, я связался со своей компанией-эмитентом кредитной карты. Так что... Пусть они оставят мой аккаунт заблокированным, я больше никогда не захочу там играть. И тем, кто говорит, что у них никогда не было проблем с этим казино и т. д., я могу сказать только одно: у меня тоже не было никаких проблем до этого инцидента. Что произошло... Три недели назад я пытался внести депозит, но когда я ввел данные своей карты, система выдала ошибку. Я снова ввел данные своей кредитной карты, и снова ошибка. Я вышел из системы, ввел данные кредитной карты в третий раз. На этот раз мне успешно зачислили 50 долларов на счет. Однако, когда я просматриваю выписку по кредитной карте, я вижу, что 2! С моего счета были списаны средства от slots.lv на общую сумму 100 долларов. Я попросил их просто зачислить на мой игровой счет оставшиеся 50 долларов, которые они сняли с моей кредитной карты, и все было бы в порядке. Но они отказались. И вот тогда у меня возникла проблема. Да, эта проблема РЕШЕНА НЕ ИЗ-ЗА SLOTS.LV, а потому что моя компания-эмитент кредитной карты провела расследование и согласилась со мной, что были списаны 2 платежа по 50 долларов. Если бы slots.lv поступили правильно, как я просил несколько раз... Тогда мне не пришлось бы обращаться в свою компанию-эмитента карты.